三好一满意承诺书

为加强我院行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，优化医疗服务流程，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，我院特向社会公开承诺：努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

三好一满意承诺书

1、服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。

2、严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

3、爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

4、医院形象持续提升，群众感受不断改善，社会满意度有较大幅度提高。

三好一满意承诺书

为了深入开展三好一满意活动，进一步推进行业作风建设，促进工作方法、转变工作作风、提高工作效率，优化服务质量，切实取得让群众看得见摸得着的实际成效，以扎扎实的工作取信于民。特向社会承诺：

一、优化服务流程，文明诚信服务。树立以病人为中心的服务理念，开展优质服务，服务热情，把优质服务渗透到每一位患者及家属，杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬现象，为患者提供优质高效服务。

二、推行便民措施，认真落实各项惠民政策。切实把上级文件精神参悟透彻，做好各项公共卫生服务，保证基本药物政策落实到位。价格合理公道，符合农村人民的消费水平。

三、坚持依法执业。认真执行卫生法律法规，做到依法执业，高标准、严要求履行职责，严格执行医疗质量的核心制度，诊疗规范、操作规程及各项工作制度，确保医疗安全，临床用药安全。

四、以创先争优活动为契机，提高医疗服务能力。

五、强化医德医风建设。医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法、不吃请、不收礼、不收受“红包”，不以医谋私，真正做到医德高尚、廉洁行医、勤政为民。

我真诚地接受领导和同志们及广大群众的监督！

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镇卫生院三好一满意公开承诺书

为深入开展“三好一满意”活动，进一步推进行业作风建设，改进工作方法，转变工作作风，提高工作效率，优化服务质量，以扎扎实实的工作服务于民。特向社会公开承诺：

一、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨、坚持“以病人为中心”的.服务理念，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善医患纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。

二、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不推诿、训斥、刁难服务对象。

三、尊重患者的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者的隐私，自觉接受患者和社会的监督。

四、严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，合理诊治、合理检查、合理用药。

五、坚守职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品器械促销，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风。

六、严格执行党风廉政建设和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产和销售或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。

2015医务人员依法行医承诺书三好一满意承诺书

为深入开展“三好一满意”活动，加强行风建设，提高服务质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，本人作出以下承诺：

一、坚持为社区居民提供优质服务，把“三好一满意”作为服务标准。

二、坚持廉洁行医，不收受病人和病人家属的红包、礼品，不接受药品回扣。

三、坚持服务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、语言规范、礼貌待人、热情服务。

四、严格遵守本岗位服务流程、操作规范，做到合理检查、合理用药、合理处置、规范护理、合理收费。

五、严格遵守首问负责制，做到及时处理、认真服务、耐心解答，主动提供便民服务，严禁拒绝、推诿。

六、尊重病人的选择权、隐私权、知情权和监督权。

七、认真落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或建议，及时给予答复。

八、严格遵守《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等法律法规，依法执业，除医院指令进行院外急诊、急救等医疗活动外，不私自在院外行医，否则一切后杲责任自负。

承诺人：

日期：年月日

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