企业对银行承诺书范文
一、服务项目
（一）、营业网点
1、推行首问责任制，遇到客户的第一接待人，要至始止终的帮助客户联系解决；
2、按时上下班，做到满时满点服务；
3、使用文明用语，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到来有迎声，走有送声；
4、员工仪表端庄，着装统一，挂牌上岗；
5、对外支付七成新以上人民币；
6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品；
7、在无机械故障和网络故障的前提下，自动柜员机24小时工作。
（二）、结算业务
1、不无理拒付或压票；
2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理，本系统内，且收款人开户行通汇的情况下，24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统，即刻到帐；
3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息，当日入帐。
（三）、信贷业务
1、服务标准：在借款人的借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的`前提下，由支行客户业务部（企事业法人客户）、个人业务部（自然人客户）受理其借款申请；
2、服务时限：
（1）、短期借款1个月内答复；
（2）、中长期贷款6个月内答复；
（3）、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、小额质押贷款、出口押汇等信用业务时，如符合相关政策规定、手续完备，1个工作日内办理完毕。
二、违诺处理
1、使用不文明语言或不履行承诺引起客户投诉的，第一次处罚20元，并让责任人向客户登门道歉，取消年终先进个人评选资格；第二次处罚50元，除登门道歉外，全行通报批评，年终考核为不称职；3次以上予以下岗；
2、利用工作之便对客户或企业吃、拿、卡、要的人和事，一经查实，对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关；
三、投诉监督
客户投诉，3个工作日内予以答复，如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的，及时向有关单位和客户作出解释。
监督电话：
1、计划献财务部
2、个人业务部：
3、客户业务部：
4、行长电话：
5、单位负责人：
银行承诺书格式范本
银行 分行 支行
银 行 承 诺 书
致
我行为支持 的
项目发展，同意由贵公司前期提供存在我行的定期存单作质押贷款，期限： 金额：（人民币） 元。我行监督该笔贷款专款专用，确保项目在 年 月 日建成，并形成有效的固定资产。我行保证在贷款到期前三十天内完成该固定资产作为贷款抵押担保手续的转换，无条件收回全额贷款并退回贵公司用作贷款质押担保的定期存单；在质押贷款有效期内不提前支取、不解付，确保贵方资金的安全，我行确定 的 项目建设形成的固定资产及该公司所产生利润作为该笔贷款的唯一还款来源。该承诺书与企业签订的贷款合同及质押担保书具有同等的法律效力。
特此承诺
行 名：
行 号：
地 址：
联系人：
电 话：
手 机： 银行盖章：
行长签字：
年 月 日
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