农业技术服务承诺书

沈阳天泽信息技术有限公司公司承诺如下：

农业技术服务承诺书

本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按iso9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1、技术质量保证

1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员进行培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。

2、质量信誉保证

我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的产品。

3、销售服务保证

我们将为用户提供优良的售前咨询,7*24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或24小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

4、所需原材料的质量保证

对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-2015质量管理体系要求

对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入安装。

5、交货期保证

我公司具有高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

6、其他事项

若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的'问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。

材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无误。

技术服务承诺书

我公司作为北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位，自愿按照北京市供热协会倡导的“技术条件、产品标准和服务质量”要求向社会做出公开承诺：

一、技术承诺

1、严格按照《供热计量技术规程》（jgj 173-2015）之“通断时间面积法”技术路线，提供具有独立的知识产权或合法的授权许可的热计量产品或系统。

2、严格执行北京市供热协会制定的《通断时间面积法分户计量装置技术条件》（见附件）。

3、严格按照《北京市供热协会热计量表厂家推荐目录》选用楼栋表，实施“楼栋计量、按户分摊”的技术路线。

4、为确保安全无事故，在承诺期内严格按照要求选用持有欧盟en215批准证书温控装置（包括通断控制阀和电动执行设备），其它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。

二、服务承诺

1、产品质量保证。我们公司保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担；

2、售后服务。我们公司保证提供优质的售后服务，本市所属范围内报修在6小时内抵达维修现场并解决问题，重大问题在24小时之内解决。

3、保修内容、保修年限、保修费用。对我公司的“通断时间面积法”全部系统实行6年的质量免费保修服务，使用期10年以上；质保期满后，仍为用户提供相同的服务，只收取相应的材料费和人工费。

4、对客户进行定期回访。在每个采暖季开始之前，对系统进行全面的总体检测，采暖季期间每两个月对系统进行一次检查，每个采暖季结束对系统进行一次复查，保修期后为客户提供一套完整的系统运行检测记录。

5、我公司本着“服务首都，用户至上”的原则，承诺为合作方提供必要的人员培训，并帮助合作方提供运行后期数据结算支持。

6、质保期内，产品正常使用时年故障率不高于0.3%。

以上承诺履行期从2015年8月15日起，至北京市供热协会出台新的技术服务承诺书止。 1

售后服务承诺书(技术支持承诺书)

我公司秉承“做国内领先，争世界一流”的奋斗目标和“质量为先，诚信为本”的经营宗旨，对贵公司慎重承诺：

1、性能担保

所有提供的产品全部由本公司生产，保证货物是采用优质材料和先进工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品，能完全满足买方的技术要求。我公司出售的所有产品保修期为两年。保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2、技术支持

1）产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按iso9001质量保证体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺

2）在质保期内保证所提供的产品在正确安装，正常操作和保养的情况下，能够安全、可靠地使用。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司降遵照相关法律法规执行。

3）在质保期内，用户如发现产品质量疑义，公司在收到用户函电后，24小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题，公司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。用户可通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：123456789。

4）中标承诺

保证中标后，在合同规定的时间内派专业项目管理人员到场并开展相关工作。

保证中标后，在合同规定的时间内投入机械设备进行施工作业并保证工程质量达标。

保证中标后，我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调配，实现合同期内完成相关工程量。

农业局公开服务承诺书

全市广大市民：

为切实提高农业局行政效率，优化发展环境，我们向社会做出如下郑重承诺：

一、实行服务规范制。以良好的精神风貌服务群众，对来人、来访、来电、来信做到热情接待，及时办理，圆满答复；执行公务时，着装整齐，用语文明规范，严禁简单粗暴的工作方法，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。

二、实行政务公开制。即：公开执法内容、依据和程序；公开收费标准和依据；公开办事结果；公开投诉举报电话和地址；公开执法人员职责和纪律；公开文明用语、忌语。

三、实行首问责任制。对办事群众，首问责任人无论是否属于本工作范围的事，都必须做到热情接待，介绍、引见到位，负责到底，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞群众或拖廷处理时间，严禁态度冷、硬、横。

四、实行限时办结制。严格依照法律程序和法定期限办理行政许可。手续齐全的一次性办结，手续不全的，向群众一次性告知，并说明理由。受理举报案件及时到位，接待投诉在2个工作日内答复。

五、实行“首违不罚”制。对初次违反农业有关法律法规，且情节轻微，主动消除不良影响的，以规范生产经营行为为主，给予书面警告或责令限期整改，不予以经济处罚。

六、实行收费、罚款下限制。收费标准有上下限规定的，一律按下限收取；有违法行为必须罚款的按照相关规定，一般以取处罚金额的下限为原则。

七、实行廉洁勤政服务制。农业行政执法人员都必须严格执行农业部六项禁令，自觉遵守农业政策法律法规，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。

八、实行责任领导补救制。当窗口工作人员工作不到位时，由所在部门负责人上门赔礼道歉，并现场予以办理。

九、实行责任赔偿制。办理许可证、检疫证和其他证明，因工作人员疏忽造成差错，一律由责任人赔偿工本费，并向群众道歉，分清责任，及时办理。

十、实行责任追究制。当事人投诉行政执法人员违背承诺的，经调查属实，按照有关规定，视情节轻重给予责任追究直至党纪、政纪处分。

省财政厅农业处公开服务承诺书

一、主要职责

承担农业、林业、水利等方面的部门预算有关工作；拟订财政支农资金管理办法；管理支农专项资金，管理政策性农业和扶贫专项贷款贴息，统筹安排财政扶贫移民资金。

二、服务内容

(一)支持做大做强农业产业化龙头企业，促进农民专业合作社与龙头企业对接。安排专项资金，以项目贷款贴息、融资担保、“以奖代补”和品牌推介补助为手段，引导龙头企业扩大规模，发展精深加工，提高附加值；鼓励农民专业合作社与龙头企业对接，大力发展“龙头企业基地+农民专业合作社”的农业产业化经营模式，进一步推进农业产业化和农民专业合作社发展，带动农民增收致富。

(二)加强农民技能培训，帮助农民就地创业和转移就业。实施农村劳动力培训“阳光工程”和对贫困地区劳动力培训的“雨露计划”，增强农民就地创业和转移就业能力。

(三)支持基层农技推广体系改革，增强农技机构服务农民能力。对基层农业技术服务机构进行补助；支持基层农技推广服务体系改革，激发农技人员为农民提供技术服务的积极性和创造性，推动农业科技进村入户，为农民创业提供技术支撑。

(四)支持林业产业发展。对林业产业发展予以支持，通过贴息、补助、担保等方式，支持林业龙头企业发展和林农就地创业。

三、服务对象

省农业厅、省林业厅、省水利厅、省移民和扶贫办公室、省农业综合开发办公室、省农垦办、省农科院、省林科院、省气象局等预算部门，农业、林业龙头企业，农民专业合作社及农民。

四、服务承诺

深入践行“待人热情、政务公开、办文快捷、责任落实、服务主动、行政依法、答复满意、为政清廉”八项服务承诺，倡导“微笑”服务，“温馨”服务，进一步改进工作作风，严肃工作纪律，提升服务水平，努力建设“廉政、勤政、务实、高效”机关。

五、主要负责人姓名、公办电话、手机、从政格言

处长：张胜

办公电话：0791-7287665

手机：18907912233

从政格言：在其位，谋其政，求其效