煤炭服务承诺书
我是威信县煤炭工业局局长：杨柳。我谨代表威信县煤炭工业局通过媒体向社会和公众作以下承诺：
一、坚持依法行政，提高工作效能。遵循依法、公开、高效、便民的原则，对各项审批项目严格按照相关规定，公开资格要求、必备手续、办理程序、办理时限和服务标准，做到依法行政、热情主动、快捷高效。
二、坚持政务公开，做到工作透明。采取威信煤炭工业网公布、威信电视台发布、印发办事指南等形式，公开县煤炭工业局职能职责、政策法规、办事依据、办事程序、办事时限、收费项目等内容，提高工作透明度，接受社会监督。
三、坚持从严监管，全面履行职责。强化煤矿安全生产监管，落实监管主体责任，对煤矿违法违规行为依法作出现场处罚或实施行政处罚，努力消除煤矿安全隐患，积极预防和减少煤矿事故的发生，促进煤炭产业安全、健康、快速发展。
四、坚持限时办结，提高服务质量。在办理“煤炭经营资格证、煤炭生产许可证、安全生产许可证”的变更、延期、补办、年检手续和审查各种煤矿建设项目等业务，自受理之日起20天内完成并答复；法律法规和政策没有明确规定的，按照便民利民、优质高效的原则确定办事环节和承诺办理时限，需要提供相关材料的，一次性告知，不让煤矿企业多跑。每月的5日、10日、15日、20日下午，为局领导接待群众来信来访的接待日，接待办事和来访，做到热情接待、态度和蔼、语言文明。
五、坚持廉洁勤政，树好机关形象。严格遵守廉洁自律各项规定和工作纪律，认真履行“八项服务承诺”，决不允许干部职工利用职务之便吃拿卡要，并实行挂牌上岗，亮出身份，方便服务对象监督。
六、健全各项制度，保障措施落实。健全各项管理制度，强化内部管理,用制度管人管事，对不作为、乱作为，办事拖拉等违反服务承诺受到群众投诉的，严格按照有关规定严肃处理。
以上承诺，欢迎广大人民群众、社会各界及新闻媒体予以监督。承诺电话：0870—6125649。
承诺人：杨柳
二〇〇八年五月三十日
入坑摆煤服务承诺书(9.9)
为满足拉煤客户装车摆煤的特殊需要（在本地已形成一种摆煤服务的劳务现象），本人因从事装车摆煤服务，需进入伊犁犁能煤炭有限公司（以下简称公司）皮里青露天煤矿采场内为拉煤客户摆煤作业。由于本人不属于贵公司的工作人员，也不存在劳务关系，为确保贵公司安全生产和自身的安全，以及不影响生产销售，明确责任，本人特做出下列承诺：
一、在未取得贵公司的许可前，做到不进入矿区，严格按下列程序办理入坑摆煤许可。
（一）本人提出申请，并将书面申请、身份证复印件、个人信息表、属地派出所出具的证明及乡政府或居委会出具的证明交贵公司调度室备案。
（二）经审查通过后，参加贵公司组织的安全培训，考核合格领取《入坑摆煤证》，取得入坑摆煤资格。
二、初次入坑摆煤，一定要在有摆煤经验人员的带领下作业，做到摆煤作业熟练后再独立作业，一般时间不少于十五天。
三、在贵公司皮里青露天煤矿为拉煤客户装车摆煤服务期间，将严格服从贵公司现场工作人员的指挥，在指定区域摆煤、停留，不乱行走、随意穿行，不违反安全标志牌表达的提示和指令。遵守贵公司的相关安全规定，特别是《公司现场筛分装车管理办法》、《采煤作业规程》等制度的相关安全要求，确保不因摆煤作业行为而影响贵公司的安全生产秩序。
做到不损坏、私拿贵公司的财物，捡到爆炸材料将及时交给贵公司现场管理人员。
四、进入贵公司皮里青露天煤矿矿区，将佩戴安全帽、反光背心等摆煤所需的劳动防护用品，夜间携带手电照明。
五、装车摆煤服务的价格由摆煤人员根据市场情况集体协商确定。严格做到不向客户漫天要价、强迫给客户摆煤，坚守摆煤自愿原则，坚持服务价格公开透明。保证贵公司的正常生产销售不因摆煤服务而受到影响。
六、在进入贵公司皮里青露天煤矿矿区后，凡因本人过错行为或除贵公司外的第三方过错行为，而造成自身或他人安全事故的发生，一切法律责任由本人承担或向第三方寻求解决，不要求贵公司解决。
七、若有违反上述承诺内容的现象时，当贵公司现场人员指出后，绝对无条件立即改正，否则，将无条件接受现场人员做出的停止摆煤作业出矿区，直至取消入坑摆煤资格的处理。
八、当与贵公司或现场工作人员产生纠纷时，愿意首选双方协商解决，无法协商解决时，将通过法律途径解决，做到不闹-事理性处理问题。
九、以上承诺内容本人将严格遵守和履行，确保贵公司安全生产和自身安全。
承诺人签字（手印）：
年 月 日
昭阳区煤炭工业局服务承诺书
我代表昭阳区煤炭工业局，就做好三项制度工作，着力打造“今日昭阳效率”，郑重作出以下服务承诺：
一、坚持依法行政，提高工作效率
遵循依法、诚信、公开、高效、便民的`原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。各项行政审批项目，严格按照行政审批事项的有关规定公开资格要求、必备手续、办理程序、办理流程、办理时限和服务标准。其它的服务项目也根据内容、办事程序和办事时限，提出服务程序和时限承诺。规范行政行为，改进服务质量，提高工作效能。
二、减少办事环节，推行优质服务
法律、法规、规章和政策对办事环节和时限办结事项有明确规定的，严格按照规定办理；法律、法规、规章和政策没有明确规定的，按照便民、利民、优质高效的原则确定办事环节和承诺办理时限。能够当场办结的，当场及时办理，能够减少环节、缩短时限的，尽量减少环节、缩短时限，需要提供相关材料的，一次性告知，不让企业多跑。接待办事和来访，做到举止文明、服务到位。最大限度做到想企业之想，急企业之急。
三、坚持政务公开，接受社会监督
在制定明确的服务标准的基础上，将各类行政审批及备案事项，采取登报发布、互联网上公布、印发办事指南等多种形式，公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办理结果，提高工作的透明度，接受社会监督。
四、加强廉政建设，保证廉洁从政
决不允许工作人员吃、拿、卡、要，冷、硬、横、推、拖。公示领导姓名、职务及工作人员工作岗位、业务范围和投诉方式，以方便服务对象了解工作人员身份，进行监督。工作人员必须严格遵守工作纪律，坚守工作岗位，确保各项工作运转正常。
五、健全管理制度，保障措施落实
办事人对昭阳区煤炭工业局各科所室服务不满意的，可向区煤工局纪检组投诉，纪检组接到投诉后进行受理，认真组织调查处理，对当事人或科所室违反服务承诺制的行为进行问责并根据造成后果情况依据《行政机关公务员处分条例》进行处理。并将调查处理结果在规定时限15个工作日内答复投诉人。
以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。
承诺人：孙 荣
二ОО八年五月六日
绥江县煤炭工业局服务承诺书
我代表绥江县煤炭工业局，就推行四项制度工作，着力使绥江煤炭产业安全、规范、健康、有序发展，郑重作出以下服务承诺：
一、坚持依法行政，提高工作效率
依法施政办事，规范行政行为，杜绝行政不作为或乱作为。切实做到依法行政、依法管理、依法办事，严格按照法定权限和程序行使职权，履行职责；机关工作人员努力熟悉工作业务，加强内外部沟通协调，简化工作程序，创新工作方法，不断提高公共服务水平和效率，使行政行为更加规范，部门作风明显好转，工作效率明显提高。
二、减少办事环节，推行优质服务
始终遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，坚持以人为本，执政为民，始终把人民的利益摆在政务工作之首，设身处地地为民着想，为民解难，切实减少办事环节，做到及时服务、主动服务、文明服务、优质服务。
三、规范行政审批行为，公开审批项目
严格按照行政审批程序、行政审批时限开展行政审批工作。按照行政审批事项的有关规定公开行政审批项目的资格要求、必备手续、办理程序、办理流程、办理时限和服务标准；同时公开其他的服务项目、服务程序和时限。
四、坚持政务公开，接受社会监督
以保障公民的知情权为前提，遵循公开、公平、公正、便民原则，采用多种行之有效的形式，在职责范围内，按照规定程序，主动开展行业管理职能等应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下，自觉接受社会各界的监督。
五、加强廉政建设，保证廉洁从政
切实抓好机关廉政建设，进一步建立完善科学、民主的议事、决策制度，重大事项坚持集体讨论决定，并主动接受组织和群众的监督。顾全大局、令行禁止，确保政令畅通；扎实工作、艰苦奋斗、勤俭节约，保持良好的精神状态；秉公用权、廉洁从政，将为民、务实、清廉的要求落到实处。
六、健全管理制度，保障措施落实
研究创新本部门管理制度，完善责任体系，加强效能监督，推进机关管理创新。明确思路，理顺体制，不断增强执行力，保障各项措施得到有效落实，切实加强机关自身建设，努力开创机关工作新局面。
以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。
承诺人：邵旺清
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