科技公司维修承诺书

我公司承诺对于我们承担的项目提供优质的售后技术服务.我公司下设一个售后技术服务部,由经验丰富的售后服务技术人员组成,拥有详尽的售后服务计划和完善的售后服务措施,以确保用户得到完善的支持与服务.在项目开始实施时,我们将设立一名专门的项目跟踪人员,定期回访和长期跟踪用户,以及时了解网络系统的运行情况和解决随时可能发生的服务需求.

科技公司维修承诺书

我公司除了提供的自有的质量保证及保修服务外,还同时提供设备供应厂商直接的技术支持和保修服务,以确保用户系统的正常运作.

1 售后技术服务部

我公司一向视服务为企业生存与发展的生命线.公司专门成立了售后技术服务部,对用户进行长期的技术跟踪,支持与服务.拥有对主机,网络,数据库等有丰富经验的支持人员,拥有方便快捷的交通工具,先进的通讯工具等,经过长期的发展,技术服务部已经积累了大量的经验,并不断提高自己的业务素质.

"真诚服务客户,与客户共同走向成功"不仅是售后服务部的工作纲领,更是我公司每一名员工的行动准则.

售后技术服务部有对操作系统,服务器,网络等有丰富经验的支持人员组成.负责对售后服务中计算机网络出现各种问题提供解决方案以及回答用户所提出的问题,网络设备出现的问题进行检测并负责解决各类网络问题.同时还负责对计算机系统中出现的问题进行检测和解决.

2 保修期内售后服务承诺

(1) 我公司将负责对本项目中采购的硬件提供专业保修服务,但人为因素,自然因素(如火灾,雷击等)和不可抗力造成的故障除外,免费维修期从供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算.保修期内,保修费用已经计入合同总价,用户不再支付任何费用.因保修所产生的一切费用由我公司承担.

(2) 设备和软件故障报修响应时间为:周一至周五9:00-18:00壹小时响应，4小时上门，周末及节假日两小时响应，8小时上门

(3) 备件替换服务.如果设备在报修期内故障,检收12小时仍无法排除,我们将免费更换设备直至解决问题

(4) 所有设备的维修服务方式均为我公司或原厂家派员上门到用户方设备使用现场进行维修服务,由此产生的.一切费用均由我公司承担.

大连世达科技有限公司承诺书

质量承诺：

使用本公司的热量表产品三年内出现任何质量问题，由本公司负责免费更换到用户，非质量问题本公司提供技术支持，但是不承担费用。

服务承诺：

一、售前技术服务

1、产品选型：由本公司的客户经理根据用户的实际情况和要求提供产品的选型建议，配置最佳的应用方案。2、技术培训：本公司对用户提供全面的技术培训，由本公司的客户工程师讲解热量表相关技术并指导实习，提供相关的技术资料。

二、售中跟踪服务

1、安装指导：产品到达现场安装时，由具备我公司相关产品技术培训经历的工程师对售出的产品提供现场安装指导服务，根据现场的设计情况出具最优的安装方案。2、产品咨询：本公司设有专用服务热线，随时对用户进行技术咨询，产品性能讲解、日常维护指导等服务。 3、建立档案：您购买了本公司的产品，我们将为您建立完善的用户档案，进行电子化管理，提供周到的客户服务。

三、售后维护服务

1、对于在质量承诺期限内发生质量问题的产品，我公司将提供免费的维修及更换服务。 2、热线电话服务：公司设服务热线，根据现场用户反映的情况，对故障进行判断，并在用户提出问题后的2个小时内以电话方式给予答复。3、现场服务：对于需要到现场进行质量问题处理的用户；我公司在青岛设立代理机构（青岛信和利机械设备仪器有限公司）负责售后服务，其人员将在8小时以内，紧急情况4小时到达现场，或者提供一定数量的备用表，供随时更换。4、费用确认：对由于产品质量问题发生的一切费用，包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担。5、本次服务完成后，本公司都会向用户出示书面的记录，并经用户签字认可，备档以便于更好地为用户服务。

四、服务热线：0411-87920850

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