合管办廉政承诺书

为进一步加强市合管办窗口单位的规范化服务，树立良好形象，努力实现服务我最优、作风我最好、形象我最佳的目标。特承诺如下：

合管办廉政承诺书

一、坚持以人为本，推行文明服务，微笑服务，优质服务，做到礼貌待人，服务热情，不推诿、训斥和刁难患者及其家属。

二、履行职责，保持勤政廉洁。依据政策完善服务项目，规范服务行为。文明办公，公平、公正、公开办理，及时办理服务对象的申办事项，不推诿，不刁难，不利用职权和工作之便谋取私利。

三、严格执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制和政务公开。做到服务热情、周到，工作语言规范、行政行为合法、符合政策。对群众来访认真解答，及时回复。对群众来访做到热情接待、认真解释、耐心说明，尽力使群众满意而归。

四、树立优良作风，坚持文明服务。热情、耐心、细致、主动为群众服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“冷、横、硬、推”不良现象。

五、严格按照实施方案和各项制度为参合患者办理补助，做到审核、登记认真细致，补助准确，发放及时无误。坚决杜绝超范围补助和人情补助，不弄虚作假。

六、坚持落实合作医疗资金使用情况公示制度，杜绝暗箱操作，每月公布新农合补偿资金发放情况。

七、严守工作纪律，恪守市局“十不准”规定；严格遵守廉洁自律规定，遵纪守法，清正廉洁，不以权谋私，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。

八、坚持有诺必践，实行投诉、举报制度，设立投诉举报电话，受理有关投诉和举报，欢迎社会各界监督。

投诉举报电话：88303599、88303589

竹溪县合管办民主评议政风行风承诺书

为切实加强县合管办政风行风建设，提高落实新农合政策和为参合农民服务的能力、水平，树立廉洁高效、求真务实、一心为民的新农合经办机构形象，现向社会作出公开承诺：

一、提高工作透明度。通过各种途径和渠道，公开新农合政策、公开办事程序，定期公示参合农民补偿情况和新农合基金使用情况，不断提高新农合工作的透明度，充分保障参合农民的知情权和民主监督权。

二、坚持文明优质服务。坚持以人为本，坚持文明服务、热情服务、优质服务。对职责范围内符合条件能够当场办理的事，当场办理；不能当场办理或不符合条件不能办理的，讲清原委，解释清楚。继续对转诊转院、信息更改等实行零收费服务，对到乡镇合管站或县合管办办事的参合农民，提供免费复印服务。

三、提高工作效率。把便民利民放在首位，推行“一站式结算”，异地非定点住院参合农民到县合管办报销费用，坚持做到现场审核，现场兑付，方便参合农民获得补偿；坚持双休日轮流值班制度，方便参合农民办理转诊与咨询。

四、加强医疗机构监管。严格执行“三级审核”等医疗监管措施，严肃查处定点医疗机构的'违规医疗服务行为，控制医疗费用不合理增长；不断规范定点医疗机构服务行为，保障参合农民切身利益。

五、加大惠民力度。在保证新农合基金安全的前提下，进一步调整和完善新农合补偿方案，努力实现参合农民受益水平最大化，努力让参合农民满意。

六、加强队伍建设。建立完善各项制度，加强合管队伍的建设和管理。坚决严查作风不实、态度不端、玩忽职守、徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等败坏新农合经办机构形象的人和事，树立廉洁、高效、务实的新农合经办机构队伍形象。

以上承诺，恳请社会各界监督，县合管办监督电话：2728732。

竹溪县新型农村合作医疗管理办公室

二Ｏ一Ｏ年十月八日

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