公司的售后服务承诺书

一、质量承诺：

公司的售后服务承诺书

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的`基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，公司向用户提供下列文件；

① 技术使用说明书

② 保修单

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案

4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。

公司售后服务承诺书

1、我公司在向用户提供稳定，高质量设备的同时，秉承“精益求精，永创一流”的宗旨，提供优质的售后服务，以确保用户在使用过程中的连续可靠性，以质保体系为准，特订立售后服务规则如下：

2、如用户需委托我公司承担产品安装，我公司将派技术人员负责安装。服务完成后由我公司服务工程师填写“服务单”，并须经用户签署意见后加盖公章收档保存。

3、安装调试后各检测数据及情况记录在案，装运订成册收档保存。

4、产品在质量保证期内（1年），我公司负责提供全免费服务（因产品及设备本身质量问题）。

5、公司将为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务，对使用中产品进行定期回访及时发现并处理解决问题。

6、对用户来电有问必答。如需服务，一小时给予答复，在合同规定的时间内修复；建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单。

7、服务人员对待客户态度和蔼，规范服务。对用户提问必须耐心回答解释。

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