公开服务承诺书
为进一步创新思想观念、转变干部作风、全面推进水利改革发展步伐，为全市经济社会发展营造良好环境，水利局向社会和群众郑重承诺如下：
一、2015年重点工作
1.开展东湖引黄调蓄两级钢坝建设、河道治理、水库尾工、小水库除险加固、农村饮水安全、河坝系等项目建设，完成年度投资2亿元。
2.完成水政水资源费征收3000万元。
3.积极争取水利项目资金3000万元，完成招商引资1亿元。
4.完成村水库及小浪底北岸灌区配套工程的可研报告、水保方案编制等前期工作。
二、服务承诺
1.切实抓好干部队伍建设，努力提高机关工作效率。2.改善办事环境，规范岗位文明，热情高效服务。3.切实加强机关行政效能建设，提高工作效率，认真做好水利局各项职能工作。4.贯彻落实首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度。5.严格依法行政，坚持持证上岗，亮证执法。6.实行政务公开,自觉接受群众的监督。
三、廉政承诺
全面落实党风廉政建设和廉洁自律规定，加强效能监察，严格执行责任追究制。接受广大群众监督、投诉、举报。对违规违纪的现象，按照党纪、政纪有关规定严肃处理。
以上承诺，敬请社会各界监督。
党支部、党员公开承诺书
1、加强党的组织建设，思想建设和作风建设，强化党员的党性意识和宗旨意识，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；
2、进一步加强干部职工队伍的建设，造就一支政治强，业务精，作风硬的规划监察执法队伍；
3、依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等有关法律法规、规章和规定，查处违反工程建设方面的违法、违章行为；
4、依据其它城市建设管理法律、法规的规定，查处违法、违章行为；
5、严格执法程序，促使执法人员文明执法、严格执法，牢固树立管理就是服务的思想观念；
6、坚持服务热情、办事周到的原则，严肃工作纪律，不请吃请玩，不利用职务便利向项目单位提出各种无理要求；
7、严于律己、恪尽职守，自觉接受组织的监督考核；
8、接待处理好来电、来信、来访工作，对举报、交办查处的违法、违章案件以及督办事项，及时查处，及时落实，及时反馈；
9、时刻关注人民群众关注的事，着力解决人民群众反映强烈的违法建设问题，以严谨的作风、热情的态度，为人民群众服务；
10、创新工作方法，提升能力，全心全意服务群众，积极为民办实事，办好事。
（签字）年 月 日
上一级党组织申定意见
（签字）年 月 日
城-管大队公开服务承诺书
一、主要职能
1、维护城市市容市貌、环境卫生、交通秩序、门店“门前五包”的监督、管理、处罚；积极开展综合整治，营造良好的生活环境。
2、切实履行职能，依法对管辖区域内违反城市管理法律、法规、规章规定的行为进行检查、纠正，并按规定实施行政处罚，有效杜绝违章现象。
3、坚持依法行政，做到公开、公正、公平执法。
4、坚持文明执法，做到“打不还手、骂不还口、劝教为先、以理服人”；落实“首问负责制”，做到语言文明，态度和蔼，礼貌待人，耐心细致。
5、遵守纪律，勤政廉洁。杜绝吃、拿、卡、要等违规行为，对违规者，严肃处理，决不姑息。对群众的投诉举报，做到认真调查，积极处理，确保事事有反馈、件件有落实。
二、服务内容：
1、办理城区店面门楣、招牌的装修、登记、申办手续；
2、规范机动车、非机动车停放秩序，确保城区内交通井然有序；
3、办理城市道路临时占用审批手续；
4、办理县城规划区内建筑工程余土处置的审批手续；
5、加强对县城市容环境卫生、路灯、绿化的监管，制止纠正车辆乱停乱放行为，并对破坏市政建设行为进行严厉查处。
三、服务对象
1、沿街门店经营商户；
2、辖区流动小贩及夜市摊点。
3、城区建筑开发商及机动车、非机动车车主；
四、服务承诺
1、对群众的举报和投诉，在12小时内进行现场认真调查取证，处理情况在1个工作日内反馈给举报人、投诉人 ；
2、对咨询、举报和投诉人员要热情接待，耐心听取反映，并做好登记、记录，要有记录人、受理人；
3、执法人员执法时着装整齐，佩戴执法标志、证件齐全；
4、坚持文明执法、规范执法程序；
5、杜绝吃拿卡要、四乱（乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查）及四难（门难进、话难听、脸难看、事难办）现象。
五、主要负责人：XXX 手机：138xx-xxx-xxx
从政格言：文明执法、热情服务
六、联络员：xx-xxx 手机：xx-xxx-x
洛南县石门财政所公开服务承诺书
洛南县石门财政所为进一步广泛深入持久地开展创建群众满意基层站所活动，特向全石门镇群众和单位作出如下服务成偌
并公开八项服务承诺推动创建群众满意基层站所工作。
一是坚持依法行政，科学管理，以高度的事业心和责任感，自觉维护单位形象，争创一流服务。
二是以方便群众办事为出发点，坚决按照承诺时限办理，不推诿，不扯皮。接待群众文明礼貌，热情服务。
三是以群众的利益为重，坚持群众的.利益高于一切，让群众高兴而来，满意而归
四是认真对待人民群众和单位的各项服务事项，对不符合原则的要求服务事项给群众作出满意的解释工作，绝不生冷，蛮横。
五是自觉接受监督，加强职业道德建设，廉洁自律，廉洁从政。不接受群众的礼品，吃请活动，绝不吃卡拿要。
六；认真做到县局的要求；1；不让领导安排布置的事情在自己手中延误。2；不让传递的文件在自己这里中断。3；不让工作差错在自己的岗位上发生。4；不让不正之风在自己身上出现5；不让前来办事的服务对象在自己这里受到冷落。6；不让单位的形象在自己这里受到损害。
八； 工作坚持三公开；预算指标公开，财务管理公开，资金投放公开。
四不作为；不徇私情，请吃不到，送礼不要，违法违规不办。
我们要求全体干部职工人员在接待群众时做到热情，周到，主动服务，更好地推进依法行政，充分履行财政监督管理和财政监督职能，向人民承诺，请人民监督，让人民满意。
2015年服务群众公开承诺书大全
交通作为经济社会和谐发展科学发展的先行者，我局将按照县委、县政府提出的“全市领先、全省争先、全面创先”的要求，围绕交通“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”的目标，突出安全发展、高效发展，在以下三个方面向全县人民作出承诺。
一、坚持创新创优发展，推进农村公路建养取得新成效
在2012年全面完成上级下达交通基础设施建设目标任务基础上，2015年，我局以项目为抓手，围绕县乡道升级改造、危桥改造、客运网络化连通工程、通自然村路建设等重点，积极向上争资立项。我局承诺从今年起至2015年，三年决战，对我县25户以上自然村全面实现通水泥路目标。今年，将按照省挂点扶贫村、市扶贫攻坚村、省美丽乡村建设点和吉泰走廊及敦永公路沿线村五个优先原则，加快推进通自然村路硬化工作，确保今年完成240个自然村，160公里以上通村路硬化目标。同时，我局还将加快推进永和xx等五个农村综合服务站建设，凤凰至高塘一级路扩建，指阳至袁家等三条县道开工，指阳大桥维修和浬田大桥新建工作。 在公路养护上力求做到全覆盖、全过程、全领域，进一步明确管护线路和标准，强化监管考核办法，做到养路经常化，道路保畅通。
二、从严打击超限超载，减缓道路损毁
一是整合路政运政执法力量，开展集中和联合执法;二是对重点路段和重要时段开展反复拉网式巡查，扼制超限超载高发势头;三是坚持持证上岗，亮证执法，坚持规范执法，文明执法，防止执法不公，杜绝公路三乱，巩固建设成果。保证好路率在90%以上。
三、积极落实便民措施，全面推行交通创优服务
一是全面优化交通运输发展环境，面向社会主动接受各界监督;二是深化行政审批，精减办事程序，按照一个窗口全程服务要求，所有行政许可事项均进入县行政服务中心交通窗口办理，并承诺各项审批时限在10个工作日内，压缩法定时限50%以上。并认真做好一次性告，在同行业中做到“收费最低、环节最少、时限最短、服务最优”;三是切实转变作风，严格执行中央八项规定和按照整治四风要求，在岗履职，忠于职守，以“基本建设程序合法合规，工程建设优质，干部廉洁优秀”为目标，深入创建“廉洁阳光工程”，防止吃拿卡要，杜绝执法不廉，做到制度透明，过程公开，办事公平，监督公正。全面提升交通干部正风纪、守廉洁、优质服务的良好形象。
城-管执法局公开服务承诺书
为进工作作风，提高行政效能，创建最优发展环境，现将我局公开服务承诺公布如下：
1、坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实县委、县政府各项工作任务。
2、严格履行城市管理职责，做到依法行政，树立“全心全意为人民服务”的宗旨，热忱受理各类举报案件，严格保密各种举报数据，并做到处理及时、协调到位、落实有结果、结案有回声。
3、加强市容环境管理，及时清理乱摆摊设点、乱搭乱建、乱停乱放、污水乱倒等现象。
4、搞好城区建筑垃圾的管理与服务。对建筑垃圾，处置依规定实施收费制度，做到准确核定土方量，严格按规定的标准收取处置费。
5、认真做好户外广告设置的审批、办理工作，并按照“新、齐、亮、美”的设置标准，加大日常管理力度，对影响市容观瞻的户外广告，组织进行整改或予以拆除。
6、城-管大队执法人员，一律着装上岗，严格按照各项法规条严格执法、文明执法、人性化执法。
7、坚持便民、利民，服务清河经济建设，加强城市管理，大力推进和谐共建机制建设。
8、搞好城区环境卫生，保持卫生设施完好、清洁。
9、做好园林绿化养护管理工作。
10、遵纪守法，秉公办事，严禁滥用职权、以权谋私，不准“生、冷、横、硬”，不准“吃、那、卡、要”，接受社会各界的监督。
监督举报电话：12319 8165669
巨野县城-管局公开服务承诺书
为进一步转变工作作风，提升行政执法水平，优化我县经济社会发展环境，我代表巨野县城市管理局向社会公开服务承诺如下：
一、实现争先创优目标。今年的整体工作在全市“保二争一”，城市亮化工作进入全市前列。
二、实行“首问责任制”。首接人对来访群众必须做到接待热情、服务周到，必须熟悉岗位职责和办事流程，并一次性告知对方所办事项的所有条件。
三、实行“限时办结制”。对群众来信来访必须在5个工作日内办结；不属于本单位职责范围的，要耐心解释，并及时转办。
四、实行“政务公开制”。把执法的法定依据、执法程序、处罚标准、当事人依法享有的权利向社会公开，不因当事人申辩而加重处罚，增强透明度，杜绝“暗箱操作”。
五、实行“首违不罚制”。坚持严格执法与文明执法有机结合，做到宣传教育为主、行政处罚为辅，落实“一亮证、二宣传、三纠违、四处罚”的文明执法行为，充分工作体现执法的人性化、文明化、规范化。
六、热情服务，廉洁执法。在执法的过程中，做到行为规范、着装整洁、态度谦和、耐心倾听、语言文明，对当事人不训斥、不刁难。严禁“吃、拿、卡、要”和不作为、乱作为、乱收费、乱罚款等行为的发生，如有发生，一经查实，将严格按照党纪政纪予以严肃处理。
七、有报必查，违诺必究。健全申诉、举报网络，设立举报、投诉电话，做到“有报必查、有查必果”。对违诺行为，按照有关规定予以严肃处理。
以上承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督。
社会公开服务承诺书
为进一步加强医院医疗行风建设，深入开展以病人为中心，以转变服务观念，提高服务质量为目的，我们郑重向社会公开做出以下承诺：
1、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时无法拒绝的，应在规定时间内上交有关部门。
2、拒绝接受医疗设备、器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代销人员的各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即报告有关部门。
3、介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品或介绍他人购买医疗设备、器械等，拒绝收取回扣或提成。
4、开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。
5、根据病人病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查，努力减轻病人医药费用负担。
6、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥刁难病人。
7、执行院务公开，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和监督权。
8、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，为病人提供规范的门诊、住院费用一日清单，不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。
9、实行院领导接待日制度，设立意见箱及投诉电话，欢迎社会各界广大群众检查监督。 投诉电话：88332238、88332281
学校公开服务承诺书
为进一步推进学校行风政风建设，提高工作效能和服务水平，切实改进工作作风，端正行风，认真履行职责，更好地服务师生、服务社会，优化教育发展环境，努力办好人民满意的教育，结合我校教育工作目标和作风建设的实际，特向社会公开作出承诺，敬请市人力资源和社会保障局、教育主管部门、社会各界、家长和学生监督。
一、秉承“办人民满意学校”的办学理念，全面贯彻教育方针，切实转变教育观念，着眼学生长远发展，让每一个孩子都享受到均衡教育的机会。通过有效的教育教学活动，引导学生笃学上进，和谐成长，确保教育教学质量不断提高。
二、加强教师队伍建设。倡导“团结、求实、高效、廉洁”的领导作风，增强领导班子成员的修养水平。为人师表，踏实严谨，博学善导，廉洁从教，争创一流的办学业绩。
三、强化师德师风建设。严格遵守教师职业道德要求，对在教育教学过程中违法违规事件，严肃查处。
四、做好安全工作。从对学生生命负责的高度，强化安全责任意识，落实晚上查寝、值班制度，强化门卫管理，做好来校人员登记，严格学生出门查验；做实防震减灾演练、消防安全演练等，增强学生安全防范意识，提高学生应急避险能力；强化学校食堂监管，加强食堂从业人员培训，严防食物中毒事故发生。
五、严格财务纪律。做到开源节流，账目清楚，日清月结，专款专用，坚持财务一支笔制度，严格审批程序，优质高效服务师生，为学校各项工作提供后勤保障。
六、加强学校基础设施建设，着力改善办学条件。积极争取上级政策、资金支持，打造数字化校园，为打造高效课堂提供硬件支持。
七、加强党风廉政建设，落实党风廉政建设责任制。进一步完善党务公开、政务公开、校务公开、财务公开制度，把职称申报、评先评优、招生、奖惩、财务收支等涉及师生切身利益的重要事项及时公开，接受广大教职工、学生家长和社会的监督。
八、全面提高工作绩效。根据市教育局和人力资源和社会保障局的工作布署，结合工作实际，制定科学的、量化的、操作性强的绩效考核工作制度和年终考核制度。认真落实岗位责任制和责任追究制，做到奖罚分明。
九、诚恳接受服务投诉，兑现服务承诺，利用电子信箱、校务公开栏、电话等形式接受社会投诉，对来信来访及时调查、处理、回复，诚恳接受上级、师生、群众和社会各界的监督。 以上承诺在学校网站可随时查阅，以便接受学生、家长和社会监督。
监督投诉电话：0510-85386351 学校电子邮箱：xingzhi_#url#
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