服务企业承诺书
为加强服务型政府建设，积极为企业提供优质一流服务，努力营造“负担最轻、秩序最好、办事最快、信誉最高、纳税人最满意”的企业发展环境，促进再造一个新洛阳、全面走在中原崛起前列，市林业局谨向市委、市政府和全市企业及其他纳税人作出郑重承诺：
一、强化服务企业意识。认真执行部门“七定”方案，着力转变政府职能，树立主动服务、无限责任的行政理念。强化主动服务意识，与企业同呼吸、共命运，急企业之急，解企业之难，把服务市场主体、帮助企业排忧解难作为义不容辞的'责任；强化高效服务意识，对企业请办事项明确责任、优化流程、有求必办、办快办好；强化热情服务意识，对涉企事项变把关为帮助，变“行不行”为“如何才行”，杜绝“门难进、脸难看、事难办”；强化优质服务意识，积极搭建产业服务平台、投资融资平台、人才支持平台，构建良好公共服务体系；强化协作服务意识，加强部门之间合作，积极配合或协调相关部门办好涉企事项。
二、提高服务企业效率。对企业和其他纳税人符合法律、政策的请办事项，删减办事环节，优化工作流程，细化办事责任。《征占用林地审核》、《野生动物及其产品经营利用审核》、《国家重点保护野生动物驯养繁殖审核》等重要服务事项确定公开范围，做到及时、长期公开，要公开程序流程、明确责任科室，按照操作流程和事项要求认真办理请办事项，为企业良好运营服好务。确保做到“有求必应，当天办结；当天不结，上门服务；三天不结，报告市府；逾期不结，责任追究”，务于承诺期内办结企业请办事项。坚持无缺位工作制、部门七天工作制以及首问负责、一次性告知、服务承诺、询问、周报等制度，确保办快办好企业请办事项。严格按照行政审批制度改革的要求，切实减少行政审批事项，坚持行政许可项目应进必进行政服务中心（大厅），积极争创优质服务窗口，大力提高窗口办事效率和质量。
三、落实服务企业制度。健全优化环境10项制度配套措施，积极构建服务企业的长效运行机制。认真选派得力人员担任首席服务官及工作小组成员，积极支持服务企业工作，确保服务企业及时高效。切实落实企业事项代理服务制度，热忱办好企业托办的行政许可、行政服务等事项。进入行政服务中心的《林木种子生产、经营许可》、《国内森林植物检疫许可》、《国家重点保护野生动物或其产品运输的批准》、《陆生野生动物猎捕批准》、《临时占用林地许可》、《林木采伐许可证核发》、《木材运输证的核发》等行政审批事项要严格按照办理条件、办理程序、办理时限的要求及时办理。切实落实企业周边环境治理制度，维护企业正常生产经营秩序和市场经济秩序。切实落实企业投诉处理制度，认真受理、解决企业投诉的问题。
四、改进服务企业方式。落实与企业定期沟通制度，每年年中、年末与规模以上企业、港澳台资企业、外资企业等主动进行一次沟通，征求意见建议，了解问题困难，提高服务企业质量。实行局领导定点联系企业制度，主动解决或建议市委、市政府解决企业存在的困难。积极推进网上行政及电子监察，高效行政，节省企业办事时间。深化政务公开，透明行政，方便企业查询政策、办理事务。
五、严守执法司法规定。认真执行市委、市政府关于规范执法、司法行为的有关要求，坚持依法行政、合理行政。严守涉企行政执法“六条禁令”、“六公开”，严守司法冻结企业账户和涉企行政执法报告备案制、通报制，严守例行检查、稽查、审计、培训等限次制，严守取消收费项目、降低收费标准的有关规定，杜绝乱检查、乱收费、乱处罚、乱摊派，杜绝社团组织乱收费，切实减轻企业负担，打造法治、公正、诚信、和谐的政务环境。
六、加强队伍教育管理。坚持对干部职工进行服务企业、优化环境教育，不断强化认识、改进作风、健全措施、提高服务水平。坚持狠抓正反典型，引导全员重服务、比效能、讲诚信、谋发展。认真接受专门监督机关的监督，严肃查究服务效能低下及损害发展环境行为。认真接受企业民主评议，及时整改服务方面存在的问题和不足。建立服务企业奖罚机制，形成比、学、赶、超服务企业格局。实行服务企业、优化环境责任制，主要领导亲自抓，分管领导直接抓，一级抓一级，层层抓落实，推动服务企业工作持续上台阶、见成效。
敬请市委、市政府、全市企业和社会各界监督我局践行以上承诺！
承诺单位：洛阳市林业局
2015年2月4日
主管市领导签字：
班子全体成员签字：
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