LED灯具售后服务保证书
我们平常常见的灯具，在售后的服务上都做了哪些承诺，让客户买得放心，用得安心呢？下面小编为大家整理推荐了灯具售后服务承诺书，欢迎大家前来参阅。
灯具售后服务承诺书篇一
对务作如下承诺：
1、及时向买方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请买方参与供方的技术设计审查。
2、按买方要求的时间到现场进行技术服务，指导买方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。
3、对于买方选购的与合同产品有关的配套设备，供方应主动提供满足产品接口要求的技术条件和资料。
4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
5、根据买方的要求为买方举办有关产品安装、调试、使用、维护技术的业务培训班，保证买方运行、维修人员熟练掌握运行和维修技能。
6、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
7、接到买方反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。
8、随时满足买方对备品备件的要求。
9、无论在何种情况下，供方决不以任何理由刁难买方。
10、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。
投标人：(盖章)
法定代表人(委托代理人)：(签字)
日期： 年 月 日
灯具售后服务承诺书篇二
一、售前服务
为业主提供产品的样本,系统设计说明书、产品安装使用说明书等资料，随时解答业主提出的问题，依据产品特点和设计要求为业主提供最优化的系统配置方案;保持与本工程消防系统设计人员紧密联系，提供全方位技术咨询服务;保持与消防安装单位的'长期合作与沟通，就公司产品的安装使用具体要求对消防安装单位集中进行讲解。
二、售中服务
1、保证设备在设备购销合同签定后及时供货，装箱单据随货安全到达业主手中，设备在运输过程中有货损问题，将与业主尽快洽商妥善处理;设备运抵业主仓库后，在业主仓库由业主、消防安装单位、我公司有关人员共同对设备开箱验货，若发现设备短缺和外观破损，我公司保证及时处理。
2、在设备安装阶段，派技术人员就每一项产品的安装方法向消防安装单位做示范，对我公司产品安装使用的具体要求和注意事项定期培训，负责作好培训记录表。
3、在系统调试前，向业主提交系统调试大纲，经业主许可后，开始系统调试。系统调试后记录系统配置点位及联动编程等内容，填写消防报警/联动系统调试竣工报告，同时积极配合消防主管部门、安装单位进行系统验收。
4、对系统调试中用户和技术服务人员对产品提出的改进建议等，汇总后会同相关部门商讨解决方案，并将处理结果呈报业主备案。
三、售后服务
1、我公司将按照本工程图纸、火灾自动报警系统施工及验收规范(GB50116-2000)要求，指导设备安装和调试。
2、质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起，产品质量保证期限为并实行终身保修，终身免费对业主的消防管理人员进行培训。
3、质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因(强电串入弱电和不可抗拒原因除外)而导致我公司所提供的系统损坏，我公司将免费予以维修、更换。
4、质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备的成本价格收取费用。
5、对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司随时给予答复。
6、当系统设备出现故障时，我公司天津办事处技术人员将在接到通知2个小时之内到达现场。
灯具售后服务承诺书篇三
本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外)：
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务
(二)免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修;
(三)免费提供售前、售后技术咨询;
(四)免费提供定期跟踪维护;
详细服务内容如下：
一、 led灯具保修：
按我司质保期二年内提供整灯免费保修。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;
其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司;
第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封;
第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;
第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理;
第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
五、led灯具免费保修期限(人为损坏除外)
质保期二年内免费保修
即自产品之日(以正式出货日期为准，以下称“出货日”)起二年内(含)，如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。
六、质保期内产品故障服务响应时限
(1)24小时服务热线:
我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
(2)30分钟电话响应:
在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。
(3)7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修时限
如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。
八、其它
详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。
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