公交乘务员的工作保证书范文

　　公交乘务员是在客运中直接和乘客接触并为乘客提供全程的服务的人，在工作上，乘务员都写了哪些保证书呢？下面小编为大家整理推荐了公交乘务员保证书范文，欢迎大家前来参阅。

公交乘务员的工作保证书范文

　　公交乘务员保证书范文篇一

　　我作为一名客车乘务员，我深刻认识到安全不仅仅是我的权利，更加是我对公司应尽的义务。本人在工作中，要认真做到遵章守法、规范操作，安全生产从我做起，并郑重承诺：

　　1、按照《乘务员安全服务操作规程》履行工作职责，认真遵守各项规定，不违章指挥，不违章操作。

　　2、工作时衣着整洁、仪表端庄、配证上岗、举止文明，不穿奇装异服，不留怪异发型，不佩戴造型夸张怪异的饰品。

　　3、严格遵守职业道德规范，树立良好的敬业精神，尽职尽责，遵章守纪，严格执行运价政策，自觉接受交-警、运政部门以及公司的监督、指导和管理，听从站务人员和公司工作人员的安排和指挥。

　　4、执行乘务任务前，做好必要的准备工作，做好车厢内清洁卫生、检查座椅、安全带以及应急安全设施和随车药品的完好情况。

　　5、组织乘客有序上下车，根据检票记录，清查旅客人数，检查旅客行李，防止三品上车，开车前做好安全告知，向旅客介绍注意事项及沿途停靠站点，督促旅客正确使用安全带。

　　6、在工作期间，使用文明用语(请、您好、谢谢、对不起、再见)，做到不失礼，不说服务忌语或粗话，态度和蔼，微笑服务。

　　7、途中照料旅客，维护乘车秩序，协助驾驶员做好应急安全处置，提醒驾驶注意交通安全，遵章驾驶，制止违章。

　　8、对中途上车乘客的行李进行检查，防止“三品”上车，严格按照车辆核载人数载客，不超员，不人货混装。

　　9、在客运站途中休息区组织旅客安全有序上下车，认真清点人数，防止漏乘，并主动协助司机倒车、转向等指挥操作。

　　10、车辆行驶中发生异常情况，及时打120、122、110报告，同时向公司报告。

　　11、自觉履行本岗位的安全职责，在生产与安全发生矛盾时，坚持“安全第一”的原则。

　　对以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任，按照制度接受处罚。

　　承诺人签字：

　　承诺时间：年月日

　　公交乘务员保证书范文篇二

　　承诺人：

　　承诺班线：

　　承诺内容：在该班线的营运中，将严格按照下列承诺内容开展活动，如有违反，自愿接受分公司的处罚。

　　(一)准备工作

　　1、着装整洁，佩带青年文明号绶带及服务标志。

　　2、准备好票据、票价本、零钱。

　　3、检查车辆证件、行车路单是否齐全。

　　4、打开饮水机加热开关，做好其他服务准备工作。

　　5、挂好旅客意见簿，整理好座套、座帽、安全带。

　　(二)应乘服务

　　1、北京班线提前30分钟、右玉班线提前一个班次到岗，站姿端正、笑脸相迎。

　　2、检查车票、班次是否相符。

　　3、提示旅客上车注意台阶。

　　4、核对人数、结算单是否相符,检查行李仓门是否关好。

　　5、与车站办理好相关交接手续。

　　6、开车时清点人数，杜绝漏乘、错乘。

　　7、提醒旅客系好安全带。

　　(三)随乘服务

　　1、乘客上车完毕，先关闭车门，再给驾驶员发出行车信号。

　　2、服务中对不同的.乘客用不同的尊称，突出“十字”文明用语。

　　3、报站语言规范、吐字清楚、语速适中。

　　4、中途上车旅客，收钱付车票，票面标明乘车日期、起始站点，决不长票短卖，无故不卖及私拉白捎。

　　5、尊重乘客，态度和蔼，耐心解答乘客的问题。

　　6、熟练回答乘客关于本线路的著名地理实体名称及本线路相关的换乘咨询。

　　7、照顾老弱病残孕和其他行动不便的乘客。

　　8、进站、拐弯、经过繁华地段及能见度较差时，提醒司机注意安全。

　　9、如遇行动不便的乘客上下车，主动协助其上下。

　　10、车辆倒车时，在车下照看安全，协助指挥。

　　11、中途上下旅客停稳开门，看好关门，关好车门再给司机信号，防止夹摔乘客。

　　12、遇突发事件，照章办事，以理服人，得理让人，顾全大局，妥善处理，如实汇报。

　　13、在车辆行驶中，随时检查乘客安全带使用情况，发现有不系安全带的，及时提醒乘客系好，以保证安全。

　　(四)送乘服务

　　1、用标准普通话致欢送词。

　　2、按要求送迎旅客，照顾乘客下车。

　　3、车到站，打开行李仓，帮旅客卸行李。

　　4、清理卫生，补充随车服务消耗用品。

　　5、收车后，将安全带整理好，擦洗干净后整齐放置于座位下方。如有损坏，及时向分公司汇报，以便及时修理。

　　6、整理上缴票款、结算单，做好下次发车准备。

　　(五)行包托运方面

　　1、在担任出车任务时，一律不私拉白捎货物。

　　2、在担任大同—北京出车任务时，托运货物全部送到六里桥小件托运部，决不私自送到其他个体货物托运点。

　　3、在担任北京—大同头班出车任务时，途中及时与大同站小件快运部联系，通知其到达时间及货物件数等相关信息。

　　(六)请销假方面

　　承诺每月最多休息4天，如因特殊情况确需请假的，写出书面请假条，经分公司分管运行经理批准后休息，如分公司人手紧张没有替班乘务员时，决不请假，以免影响生产经营。

　　(七)稽查管理方面

　　在担任出车任务中，承诺不论-公司任何单位、任何人在中途拦车稽查时，都停车接受检查并积极配合。

　　(八)其他方面

　　1、在担任大同—右玉班线出车任务时，承诺不论是在西门外还是右玉转盘处，都要积极组客。

　　2、承诺手机24小时保持开机状态，随时待命。

　　3、积极参加分公司组织的周二乘务员学习及周五安全例会。

　　4、按时完成公司领导交办的其他各项工作。

　　二0xx年一月一日

　　公交乘务员保证书范文篇三

　　1、上班时间着装整齐，不准穿短裤、拖鞋、奇装、异装。

　　2、接待旅客语言亲切，上车有迎声，下车有送声，积极为旅客排忧解难。

　　3、杜绝宰客、卖客、甩客等质量事故发生。

　　4、严格落实“安全告知义务”，发车前告知旅客请系好安全带，行车途中不要随意走动，头手不要伸出车外等安全宣传用语。

　　5、途中严把“三品”检查关，坚决把“三品”堵在车下、站外，做到谁跟班出了问题谁负责(三品：严禁携带易燃、易爆、易腐蚀性物品)。

　　6、严格自律，保证工作中不发生贪污票款行为。

　　7、严格记码单制度落实，保证认真填写，做到车牌号、发车日期、发车时间、起止站点、人数、票价、金额大小写等填写规范、清楚，不得漏写和涂改。

　　承诺人：

　　年月日

　　公交乘务员保证书范文篇四

　　一、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位。

　　二、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达。

　　三、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去;在情况允许时不得拒载(包括货物)，工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作。

　　四、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记表》，保持良好的个人修养素质|、热情服务、洁身自好，杜绝-切不良风气。

　　五、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承担，若收到假-币损失也由乘务员自己承担。

　　六、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生。

　　七、严格执行免票制度，未经批准不得随意捎带任何人。

　　八、严格按照《责任协议》及《岗位考核细则》进行考核。

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