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信用社个人实习鉴定
自我鉴定
近三个月的柜面工作结束了。刚来的时候,对一切如此的陌生,为人处事小心谨慎。很幸运,我到了营业部,这里有和蔼的领导,可亲的同事,他们给予我关心、包容和耐心的帮助。一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都给我莫大的鼓励和感动。真诚地感谢各级领导的关心,同事们的帮助,才有了我的进步才。 通过营业部门柜的磨练,各种不同类的业务的处理几乎都有涉猎,在工作中与客户的接触,对门柜基本业务的了解,切实体验了其中一些业务流程,工作中所犯的错误,然后不断的总结。信用社工作总来说具有注重细节,注重程序,注重服务态度等特点。这段时间里,虽然工作经验、人生感悟不及老员工深刻。但在有限的三个月里,对于工作和生活我有了更深的体会。理论知识和社会实践得到了很好结合,我受益匪浅。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这里无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后融入社会奠定了基础。现将实习期间工作进行总结。
我觉得学校和单位很大的一个不同点就是我们在成熟。成熟的重要标志就是一份责任心。进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,必须对自己的岗位负责,对自己办理的业务负责。如果没有完成应该完成的工作,加班也得完成;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那就必须由经办人自己负责赔偿,较为严重的还应受到处分。既是对单位负责,也是对自己负责。曾见过同时工作不清楚业务实际情况,盲目听从他人意思签章,不但给单位带来损失,而且自己也受到处分。在这之前,我并未警惕过,并不明白也许一个简单的行为会导致重大问题。在金融行业工作,更必须有责任心,也必须提高自我保护意识。
柜面工作看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了“外行看热闹,内行看门道”。表面的东西不一定是真实的东西。营业部客流量大,业务繁多,需要精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。说实话,在没参加工作以前的我是做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差。这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。从前一直坚持的,不能懂的,在周围的影响中慢慢淡去,我开始怀疑这些真的对吗?例如对于珠算,我大不肯学,认为现代化的计算机不是更方便、准确,如今我明白并非自己更科学,事必有因,前辈们都是根据各行业特质总结的经验,是我自大了。前辈的工作经验是新人成功路上重要的助推剂,扬长避短,怀疑的同时更不能忘记吸收运用适宜的,站在巨人的肩膀上才能看得更高远。
由于我社的性质,每天每人的业务量平均就要达到一百多笔,接待的客户一二百人,尤其是小钞和残币特别多,客户的素质也参差不齐。这样的环境和同事的经验迫使我不断的提醒自己,在工作中一定要从细节做起,严格按照社里指定的各项规章制度来实际操作。门柜工作也基本上是在不断重复,枯燥是难免的。不过这份差事让我明白了工作就是需要细致。比如在办理支票业务时,如果不认真仔细的审查各要素,后果是很严重的。甚至是小到把传票等对齐整,以前觉得无所谓,后来知道要便于装订、查看,这样的小事,也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败,这是我在信用社工作学到的第一课。在前台一线窗口,我们的一言一行都代表着我社的形象,要求我在工作中不能有半点的马虎和放松。所以我每天都以饱满的热情,用心真诚服务,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务得体规范,给客户留下了良好的印象,赢得客户的信任。然而真正直面我社现实中的业务,面对各种形形色色的客户,才明白达到这样的要求并不容易。多少次我要求自己克制情绪,要耐心对待我们的客户。是的,信用社的柜面工作必须要细心、耐心、热心。
因为专注,所以专业。进入营山信用联社前,不是金融专业,更不懂银行业,从一个金融“文盲”要开始入行。而我应该做的是在最短的时间内做到“从入行到入流,从专注到专业”。通过经验,从入行,到入流。如何入流?从专注,到专业!才能让自己做一个专业的金融从业者。作为一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样在工作中得心应手,更好的为广大客户提供优质服务。工作期间,我每天几乎是不停地办业务,大约做150多笔,而其他同事可以轻松完成200多笔。通过与别人的数据对比可以得知熟练的业务技能就是工作效率。三人行必有我师,我们要千方百计的把自己不会的学会。
在接触到一些不太熟悉的术语时,我就会在网上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的'知识。只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的必要。青年员工接受新生事物快,理解力强,更当加强学习。不仅要加强自己的专业理论学习和有关业务技术的学习,还要无针对性地加强法律和金融规章制度的学习。老员工们对业务的熟练和专业都是我要学习的目标。我曾看过一些报表材料,但很多都看不懂,应该是和自己的专业不太相符的原因,看来隔行如隔山真的不是假话。以后必须多学习金融方面的专业知识,拓宽自己的知识面。自己现在掌握的仅仅只是一些浅显的东西,在今后的学习中应注重的是把所学知识深化,扩大其广深度,不断地总结,形成一个完整的体系。只有这样才可以使自己的业务素质不断提升。
敬业爱岗是咱们每个人当具备的最基本的职业品德操守。但做为青年人,有时好功喜大。然而天下大事无不是由小事沉积而成,只要理清那个意识,咱们就该当从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,敢于担当。在这段日子里,明知道有的事非职能范围内,明知道有的事可以很简单,也许在别人眼中毫无技术含量,不值一提的笨重、跑腿活,可是作为一个新人,也许就是必要的经历。我告诫自己不要好高骛远,脚踏实地工作,从小事做起也是一种修养,当成梅花香自苦寒来的一番磨砺。工作之余打扫清洁卫生,也可以给大家提供一个温馨、整洁的环境,塑造良好企业形象。
信用社客户大多数是老客户,对于他们来说,到老员工那里办理业务习惯性较强,因此从事服务行业的我们需要主动推介,加强与客户的沟通,渐渐地熟悉客户;而新客户更需如此。从而提高信用社服务水平,使客户和自已都达到双赢的目的。
回顾三个月来,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,每天面对众多的客户,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”。但不可否认自身存在的问题。我是一个比较自我而容易松弛的人。以后工作中必须克服年轻气躁,努力克服自己的消极情绪,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴中完善提高自己,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。想达到预期目标所需要的不仅仅是自己的努力,更重要的是有信用社提供一个这样的平台。一位良师给人以指引,一位优秀领导更是我们提升的保证。总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事不吝指教。
此致
敬礼
鉴定人:李维维
2012.10.15
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