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典当行实习报告范文
时光荏苒，转眼间我的实习 生活 已接近尾声。回顾这三个月的时间 ，既短暂又漫长。因为相对于未来的工作 生涯，三个月时间转瞬即逝，而以后工作中又能有多少个这样的三个月，能有多少个这样的实习机会，所以它短暂而又珍贵。而回首这三个月的经历 ，我从一个对金融典当工作毫无兴趣，转变为对典当工作充满热 爱 和激情，从一无所知到逐渐了解工作内容，经历了激情和迷茫，忍耐与坦然，所有这些对我来说都是第一次 经历。而如此丰富的收获，就使得这三个月显得漫长而厚重。我知道，典当业属金融业的范畴，在现在的中国 具有非常广阔的发展前景。而我们公司 ——华澳典当行又是一个非常实力及发展潜力的公司，是个生机勃勃充满生命 力的公司，我为能成为该公司得一员而感到十分荣幸，但也深知责任 的重大，我将会把毕生的精力奉献给金融典当业，来实现自己的人生 目标。
首先，打铁先要自身硬，想要为公司谋取利益，为公司创造财富就一定要有过硬的业务 素质作为先决条件。商场如战场，对于我们典当行业来说亦是如此。典当行业是个“经营人”的行业，营销 好自身、营销好客户就能取得最终的胜利。近几年来，典当行业发展迅速，典当行业间的竞争 其实就是人才的竞争，而人才竞争的根本就是学习 力的竞争，不断学习是提升人才素质的唯一途径，学习力的强弱从根本上决定了人才竞争力的强弱。大家都在学习，谁不学习就会落后，不能够适应公司发展的要求，最终会被淘汰。拥有过硬的业务素质，拥有最专业 的业务知识才能胜任本职工作，才能坚守岗位 。
其次，作为一名业务人员，还应具有窥探市场 的洞察能力，洞察力就是“管中窥豹”的能力，就是能以点带面的判断的能力。业务员不仅是公司命令的执行 者，更应该是这个企业的领导 者，每一名业务人员都是面对市场最紧密的人员，都是公司开拓市场的冲锋军，作为一名业务员，必须拥有觉悟业务市场的能力。洞察力是一种深入分析 事物的能力，培养这种能力需要三勤：即勤看、勤问、勤思考，要善于归纳、总结 ，善于由表及里地剖析 问题，善于抓住事物的主要矛盾和本质，善于大胆设想 ，突破常识和司空见惯的现象，打破思维定式，善于用新的方法 研究市场。
第三，要想成为最优秀 的业务员！最重要的是具有防范风险的意识。典当业是一个非常有趣 的行业，人不多，资金多，工作强度大，风险很大，它要求你时刻要提高注意力，时刻要提醒自己，我们赚的起而赔不起，因此，这就非常具有挑战性。我们必须时刻掌握各种有效信息，提高自己的知识的广度，并且要锻炼 出一个非常缜密的思考程序，防范风险的发生。
典当行的业务小到各种名品典当，大到房地产、土地，涉及的专业知识非常丰富，所以，我们需要一个丰富的知识结构来为我们保驾护航。我需要掌握以下几个方面：
一、是法律知识。典当行是属于特种行业，所涉及的业务稍有不慎就会违法违规，因此我们要熟知法律法规及典当管理 办法里的各种规定规章。
二、是我们对待顾客的态度。典当行是一个融合金融和服务的行业，它既有自己金融的属性，为顾客融资，也有服务行业的特性，能为顾客提供多方位的服务，例如：为顾客提供咨询服务，进行绝当、寄卖物品的售卖工作等等服务工作。因此，我们不仅要具备专业的知识，还要有一颗时刻为顾客考虑，想顾客之所想急顾客之所急的心。
三、是我们要有良好的业务习惯 。典当是一个非常复杂，风险很大的职业 ，我们只有在做业务时候冷静理性才能保证不会忙中出错。各种文件整理有序，各种业务的办理档案井井有条，创造出一个自己熟悉的工作环境 和自己自称一套的工作方法。有这些来做后盾，我们才能在突如其来的各种业务面前应对自如，得心应手，最快最好的为客户办好事 ，拿到钱。
四、是我们要有一个团结 和谐的集体，而这个集体就是由我们自己来创造的。一个公司不管人多人少都是一个集体，做任何事情都是要共同协作来完成的。人心齐，劲往一处使，就会事半功倍。
我非常庆幸自己选择 了这个具有很强的挑战性的工作以及这个工作的团队和优秀的领导。
实习人：崔邦
2011年10月15日
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