超市参观实习心得

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参观实习报告

超市参观实习心得

前言：

中国改革开放30多年，逐步实现了又计划经济向市场经济的转型。企业行为因此也更加“市场化”，价格战，免费试用，央视标王争夺战，明星代言……愈演愈烈。这些“市场化”了的企业行为，是否就是现代意义上的市场营销？应该说，这些行为从一定程度上反映了市场营销的表象特征，但还不是现代市场营销的全部。什么才是真正具有现代意义的市场营销？这个学期，我们开了《市场营销学》这门课程，通过本学期《市场营销学》的学习，我知道了我们知道什么是市场，什么是营销，正确的认识了市场营销。此外学习到市场营销的理论知识，要会运用到实际中去，要学会用市场营销的理论知识分析市场中的一些营销策略，要学会理论联系实际。

一，参观的时间：2012年12 月6号

二，参观地点：昆明沃尔玛购物广场（霖雨路店）

三，参观目的：了解沃尔玛的运营模式，参观沃尔玛的店内装修，参观沃尔玛的商品布局，了解沃尔玛的员工的服务等。增强把理论知识运用到实际中的能力，增加实践的经验。把《市场营销学》里所学的理论知识运用到生产实际中，理论联系实际分析沃尔玛的营销模式，认真的领会《市场营销学》里面的理论知识，学会用市场营销的一些策略分析市场中的一些商品的营销模式和商品的促销方案。

四，参观的过程：

2012年12月6日是个晴空万里的日子，如此天气人也是精神抖擞。提前就听班子说，今天安排我们班要去北市区的沃尔玛参观，中午十二点上完课，我们就赶快去食堂吃饭，又到宿舍区拿了一点东西，我们约好几个人一起去。我们一起来到学校门口，此时已经快一点了，学校门口的公交车迟迟不来，我们几个一合计，就打了一张面包车直接来到霖雨路沃尔玛店。当我们来到沃尔玛门口时，我们班的人大都数都到达了，老师也早早的在购物广场的门口等我们了，又过了几分钟，等同学们都来齐了。老师就把大家召集在一起来说了此次参观的一些注意事项和参观的重点，那些地方该留意，那些地方该重点参观，都一一的做了指示。之后老师又和我们全班同学合影留恋，然后全班同学就一起走进了沃尔玛购物广场开始了我们的参观实习了。

刚走进沃尔玛购物广场，首先我们就感觉这和一般的大型超市的感觉大不一样，里面的灯光明亮，商品众多，购物广场宽敞，商品摆列整齐，购物通道都是非常的宽阔，让人在里面购物有一种舒服的感觉。现在把我的参观感受和参观的内容罗列如下：

1．整个购物广场的灯光明亮，而且它的灯光布置非常的均匀，不会有什么阴暗的角落，让人们在里面购物有一种舒坦的感觉。沃尔玛白天和晚上里面的购物的灯光环境没什么区别，它里面的灯光是即使营业时间一直都是全部开着的。

2．沃尔玛购物广场的面积大，购物广场宽敞，而且沃尔玛购物广场总共有两楼，每层的面积都差不多大。沃尔玛不像那些一般的超市一样为了能够节省房租的投资，用有限的购物面积来摆放过多的商品，让整个超市感觉有一种拥挤的感觉。沃尔玛这种宽敞的购物广场，让人们在里面购物有一种舒坦的感觉。

3．沃尔玛的各个购物通道都是非常的宽阔。沃尔玛这种布局不像那些其他的超市一样，为了能够摆更多的商品，往往购物通道非常的拥挤，经常两个人同时选购商品时要互相让路，这样就给顾客的感觉不是很好，没有为顾客营造好的购物环境。沃尔玛如此宽敞的购物通道，使每位顾客都能够在购物时非常的自在和舒服。

4．沃尔玛的商品摆列美观整齐有序。在沃尔玛里面，你不会发现有什么商品时凌乱摆放的，即使有一些商品顾客要随时去挑选，可能会把商品错乱摆放，但是，当客人选购完毕后，里面的导购员就会随时去整理商品。总体来说，沃尔玛的商品摆列整齐有序，不会像那些一般的购物广场商品随时是摆放不整齐。沃尔玛的商品摆列整齐有序，给顾客选购商品的时候，购物感觉非常的好。

5．沃尔玛的商品布局非常的合理，陈列讲究。沃尔玛里面的商品的品种繁多，琳琅满目，如果不合理的分类布局，那么这样不仅购物者选购查找商品的时候不方便，而且整个购物广场都显得杂乱无章。但是沃尔玛里面的商品布局非常合理，分区明确，例如日用去，家电区，服装区，生活区，食品区等等。一般的日用品和家电在二楼，而食品，蔬菜，一般的家用调料就在三楼。此外沃尔玛的商品陈列非常的讲究，对于那些日杂生活品，例如洗衣粉，洗涤剂，洗发露，纸巾等，往往摆列在显眼的地方，从而提高了购买率。

6．沃尔玛的里面季节性商品陈列突出。我们去参观的时候是冬天，所以里面都摆放了很多跟过冬有关的好多商品，例如绒毛的拖鞋，一些保暖的衣服，各种热水袋等等。碰巧马上就要过圣诞节了，里面的圣诞气息也是非常的浓厚，什么圣诞树，圣诞礼包，圣诞老人等商品都是集中在一起摆放。这些季节性的商品，就是为了当时那段时间的销量，一旦季节已过，就没了销量。沃尔玛，随时根据时节和重大节日来安排他们商品的摆放，非常的灵活，不同的季节摆放不同的商品。

7．沃尔玛里面的商品价格标签的营销策略。里面的商品的价格标注，特别是那些日常用品，销量大的商品价格的标注，它一般把价格的小数点后面的价格写得非常小，而且总是把小数点后的价格标注在右上角。这样的做法让人感觉上就忽略了小数点后的那点价格。

8．沃尔玛的促销策略。沃尔玛针对一些有关联的商品，往往采用连带销售的促销方式，这一点在一些日用品中尤其突出，我们经常看到的是同种品牌和类型的商品往往捆-绑销售。例如洁面乳和护脸霜捆-绑销售，洗发露和护发素捆-绑销售，纸巾和抽纸捆-绑销售，它们都是一组一组的销售。因为它们都是关联商品，买其中一种，另几种都是需要考虑购买的。这样的捆-绑销售不仅会使购买者认为一起购买比买起买每件单品划算，也提高了销量。

9．沃尔玛的付款快捷，而且提供多种的付款方式。像沃尔玛这样的大型购物广场，一般购物的人都比较多，你提供了好的购物环境，还要提供便捷的支付方式，这一点沃尔玛做的相当的突出。它不仅拥有许多个付款通道，这样就不会使人们随时要在付款的时候等待较长的时间，付款也不怎么拥挤，一般前面最多等两三个人，而且它提供多种付款方式，现金和刷卡都可以。此外沃尔玛对它的收银员也是有严格的要求，不仅在付款的时候文明礼貌，办事快捷，而且他们都统一着装，让购物者的支付感觉良好，对沃尔玛的服务感觉好，下次还想再来这里购物。

五，参观实习的心得体会：

通过一个下午在沃尔玛里面的参观实习，让我感触颇多，不得不对沃尔玛这样的国际连锁的大型购物广场的运营模式感到佩服，有很多方面是值得我们去学习的。我觉得市场营销真的是无处不在，就单单是一个沃尔玛里面的就用到了很多《市场营销学》里面的好多营销策略。我觉得理论知识的学习要会运用到实际中才是最好的，空谈理论是不行的，要理论联系实际。要学会运用《市场营销学》学习到的理论知识，分析社会上的一些营销策略，并能够提出自己的独到的见解。这一次在沃尔玛的参观实习是我在学习了《市场营销学》这门课程的前提下去参观的，对里面的各种商品的销售，以及整个购物广场的营销都有了比较大的感触。总之，这一次在沃尔玛里面的参观实习是一次具有深刻意义的参观实习。

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