it技术支持语录
您 IT 系统的基础是否坚如磐石？
IBM 技术支持服务将使您彻底摆脱这些困扰。
简单地说，IBM 技术支持服务是不分品牌、不分地域、不分软硬件、不分时间、主动式、前瞻性的全方位 IT 服务支持，而且可以根据您的情况及需要灵活地配置，用最经济的投入达到最需要的效果，让您的事业及 IT 系统建立在坚实稳定的基础之上。
IBM 技术支持服务，使您远离多品牌 IT 系统的服务混乱困扰，系统基础始终坚固平稳，IT 建设将具有更多的前瞻性，同时您的 IT 运维成本将大为下降……
如果说事业、计划是一项伟大的工程，那么 IT 系统无疑是最重要的基础之一。但在这样关键、重要的领域，沙滩建塔的事却时有发生：
关键时刻 IT 系统瘫痪了，于是所有工作都陷于停顿的休克状态。随着 IT 平台的逐渐复杂化，设备及供应商多品牌状况不可避免，他们之间的职责很难划分清晰。
环境、客户总在不断的变化中，既有的 IT 系统却难以适应、调整。
IT 平台不是您的目标，您的目标是在主营业务上做到杰出，但是IT系统不断困扰您的同时，成本还不断上升。
一个与众不同、足可依赖的技术支持服务系统
在 IT 系统日益复杂、多品牌构成的情况下，系统的运维服务往往让人感到非常棘手：要协调众多的服务供应商，也许还要面对诸多非您专业的“技术纠纷”。在 IBM 技术服务，这样的尴尬绝不会出现，我们为您提供单一的联系人，这样运维工作就会大为简化。
与一般商家在服务中突出强调事故处理不同，IBM 技术支持服务更强调主动性、预防性的防患未然，我们更强调前瞻性、建设性的系统发展与更新，这些主要表现在以下几个方面：
IBM 技术支持服务不仅能够在出现问题时帮助您进行维修和重建，还能够提供主动防御，在问题出现之前减少甚至消除可能发生的事故。IBM 可以在远程解决超过三分之二的服务呼叫，而且这些呼叫问题还是自动解决的`。由于 IBM 客户开始利用自动化工具，通过电子设备发起的服务呼叫百分比也在快速增加。这种方法旨在节约您的时间和金钱，并改进您的关键系统可用性。
每个 IT 系统都是独特的，因而我们提供的方案也是独特的，并针对您的实际需要灵活配置。
IBM 技术支持服务同时提供迅速的高水准“抢险”。在紧急情况下，我们的技术及工作人员，会在第一时间赶到现场，尽快使系统恢复正常。
无论您的基础架构是基于 IBM 还是建立在多个供应商提供的硬件和软件的基础上，都无关紧要。无论您在哪里，我们遍布全球的技术人员和专家都能帮助您简化对您 IT 环境的支持。我们了解您的基础架构在满足我们业务目标方面的角色，我们致力于助您成功。
提供各种基础架构服务从基本的问题修复到前摄性的可用性管理，我们都可以充分利用我们全面的支持服务实现您的企业需求。简化 IT 支持我们提供整合的方法，为您在整个复杂的环境内提供单一联络点和责任关系。
更快地解决问题我们提供端到端的主动支持，包括快速、直接地访问我们的专家。结果是什么？更快地解决问题。
IBM 支持专家为我们的客户提供业内一流的知识和技术。我们能够对复杂的多供应商环境进行管理，在这方面赢得了行业赞誉。技术支持交付可能通过传统方式实现，或者由新的创新方法（例如，虚拟和自动支持功能）实现。
从基本的问题修复到前摄性的可用性管理，我们都可以充分利用我们全面的支持服务实现您的企业需求。
我们提供整合的方法，为您在整个复杂的环境内提供单一联络点和责任关系。
我们提供端到端的主动支持，包括快速、直接地访问我们的专家。结果是什么？更快地解决问题。
立即观看视频：IBM 管理型技术支持服务 (00:04:00)
提供给您一个与众不同、足可信赖的维护和技术服务支持系统
* 在 IT 系统日益复杂、多品牌构成的情况下，系统的运维服务往往让人感到非常棘手：要协调众多的服务供应商，也许还要面对诸多非您专业的“技术纠纷”。在 IBM 维护和技术服务，这样的尴尬绝不会出现，我们为您提供单一的联系人，这样运维工作就会大为简化。
* 与一般商家在服务中突出强调事故处理不同，IBM 维护和技术支持服务更强调主动性、预防性的防患未然，我们更强调前瞻性、建设性的系统发展与更新，这些主要表现在以下几个方面：
IBM 维护和技术支持服务不仅能够在出现问题时帮助您进行维修和重建，还能够提供主动防御，在问题出现之前减少甚至消除可能发生的事故。IBM 可以在远程解决超过三分之二的服务呼叫，而且这些呼叫问题还是自动解决的。由于 IBM 客户开始利用自动化工具，通过电子设备发起的服务呼叫百分比也在快速增加。这种方法旨在节约您的时间和金钱，并改进您的关键系统可用性。
每个 IT 系统都是独特的，因而我们提供的方案也是独特的，并针对您的实际需要灵活配置。
* IBM 维护和技术支持服务同时提供迅速的高水准“抢险”。在紧急情况下，我们的技术及工作人员，会在第一时间赶到现场，尽快使系统恢复正常。
* 无论您的基础架构是基于 IBM 还是建立在多个供应商提供的硬件和软件的基础上，都无关紧要。无论您在哪里，我们遍布全球的技术人员和专家都能帮助您简化对您 IT 环境的支持。我们了解您的基础架构在满足我们业务目标方面的角色，我们致力于助您成功。
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