德胜员工守则语录
1 、千万不能回到小时候对你培养的那种文化:不关我的事,我根本就不管。“我不是售后服务部的你找谁:”那种是不行的。第一句就应该这样说:“对不起,我不是售后服务部的,但是我马上帮你跟售后服务部的人联系。你能不能给我留一个电话,我立即叫售后服务部的人跟你联系。”要把这一条写进《职工守则》里。任何一个德胜的职工接到客户的电话,都要回答:“你能不能留个电话,我马上负责帮你找到售后服务部的人,然后给你个信。”美国 和日本 成功的公司在美国和日本就是这样的。他们在中国这边的公司做不到,也不是公司不敢做,是因为我们的同胞有人做事太不认真。
2 、我们已经有了一个神秘访客,我每个月发工资给他,他经常到我们各个工地去,我聘用他两年。因为时间长发你们就知道他了。他已经到我们公司来过两次啦。现在他最困难的就是不知道谁叫谁。所以我们必须采取西方公司那样的神秘访客制度。必须从一个客户的角度对我们进行监督。这个人是好不容易才找到的。松下幸之助公司的创始人也曾做过神秘访客。
3 、哪怕你想离开公司,哪怕你仇恨德胜公司,哪怕你要告德胜公司,你都应该希望德胜公司强大。第一,你要是在公司工作,你一辈子有靠山,有许多事情公司可以负担,你的福利待遇也会很好。第二,你如果跳槽,德胜公司像波音公司、可口可乐公司、 MOTOROLA 公司一样,你出去也有资本,可以宣称曾在德胜干过。第三,德胜公司欺负了你,你要告德胜公司,它很强大,你可以得到一大笔赔偿金。它如果不强大,怎么能拿出钱来赔你呢?
4 、作为企业的主人,我拼命地使企业发展得更好,使大家同样工作一天能够在德胜得到更多的收入,各方面条件更好,到老了,生活有一定的保障。但我绝对不会虚伪地说,我们是兄弟,我们永远不是兄弟!这个必须讲清楚。我办公司一开始就是按这个原则办的。有些人说:“那不行,我要回去啦”那你请便。我宁可不办公司,也认同你们是公司的主人。我们之间有明确的分工。
5 、在谈战略工作的时候,我们一定要谈一些人类灵魂深处的东西,就是公司里职工的平等。我们的关系是合作者的关系,我们的经济关系就是雇用与被雇用的关系。这不影响我们的和平相处。我在公司里还没有过多地伤害过谁吧?我作为一个企业领导者,对大家都很平等,给大家以尊重。人格上的平等并不排斥雇用和被雇用关系,雇用和被雇用关系出不排斥人格上的平等,这是一种平等关系。这是我们中国企业最容易搞错的地方。
6 、我们特别要让员工形成一种风气,做错事了,主动承认的诚实之人不仅不会受到处罚,还应该受到一定的表扬。对那种掩盖错误真-相的一定要惩罚。要让德胜形成一个诚实人的天下。
7 、实践告诉我们,要放弃小聪明,做一个实在的人,做一个厚道的人,做一个执行程序的'人。自从看见杜维在空调房里穿着厚衣服上班,我就有点安慰。她在 22 ° C 的条件下感觉到冷——我们的程序就是在 22 °C 条件十感觉到冷的人可以穿衣服,但是 23 ° C 或 24 ° C 条件下感到热的人就不能扒皮了。以前总是我不在时把空调调高了,那怎么可以这样不执行程序呢?有的人就说可以省一点电费,我就告诉他们我这个公司不是省电费的公司,说白了,我们不开这样的公司的。
8 、我就是为了追求秩序,为了使人们这个民族能够符合现代人的准则而追求民主、自由,追求法制,我绝对不能容忍我熟悉的人,我曾帮助过的人蔑视制度,绝对不可以,百分之百不可以。
9 、也许你们觉得可笑,每次报销的时候都要说出这段话,但问题是发达国家都是这么做的,问题是这样我们避免了烦琐的审批手续。
10 、中国历史上往往是蔑视劳动,蔑视商人,所以要做一个高尚的商人,做一个高尚的劳动者,你只有自己给自己树立信心。
11 、刚才我说的很需要大家记下两点:第一点是心态决定一切;第二点就是你的一切利益,只要不是从奖励和工资中以及公司正常的福利表上出现的,你的任何一次占便宜,都是你的一个污点,一定会受到惩罚。
12 、什么是官僚文化?你有了权力时牛哄哄就是官僚文化;你有了权力对别人漠视就是官僚文化;你有了权力对别人不尊重就是官僚文化;你很多的事情不想亲自去做,就是官僚文化。
13 、你们想想看,我们公司始终没有设总经理办公室,这就少掉了多少管僚文化。你想想看,如果我们现在有一个总红理办公室,那还得了啊!盖章找他、开条子找他,然后他俨然成了权威的确化身。反官僚文化是每一个人都要行动起来的事情。
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