京东客服回复语录
一、欢迎语/结束语 1001 您好，欢迎光临 百亩林专营店或优是旗舰店，客服 XX 为您服务，请问有什么可以 帮到您的吗？ 1002 您好，我是客服 XX。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。 1002 您好，我是客服 XX。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。 1004 您好，我是客服 XX。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。 1005 欢迎您的下次光临.祝您生活愉快！ 1006 邀请您加入会员群，旺旺群号：XXXXXXX，活动、优惠、提前专享，更有会员专 享价。感谢您光临百亩林专营店或优是旗舰店，有疑问请随时联系我们。谢谢亲的支持哦， 祝您生活愉快。 1008 您可以进群领优惠?哦可以直接抵现金的哦，X 元现金（优惠券）不限额的，可以 买任何物品抵用。
二、对话用语 2001 亲，请问还有什么需要了解的吗？ 2002 亲，请问还有什么可以帮到您的吗？ 2003 亲，非常抱歉，您说的我的`确无法办到。希望我下次能帮到您。 2004 亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款，这款是我们店铺热卖产 品。
三、议价的对话 3001 亲，非常抱歉，价格已经是最优惠的了。 3002 亲，您购买的宝贝价格已经很优惠了，我们是薄利多销的，非常抱歉，无法帮到您！ 3003 亲，您真的让我很为难，我请示下店长，看能不能给您折扣，不过估计有点难，您 稍等… 3004 亲，非常抱歉，您说的折扣真的很难申请到，要不您看 XX 元或包邮可以吗？我可 以帮您再申请看看，否则我真的不好办。 3005 亲，非常抱歉，您说的折扣真的很难申请到，赠送您一个小礼品看可以吗？ 3006 您说的情况需要请示我们主管了，请您稍等下。 3008 亲，您好，非常抱歉，我们价格已经是很优惠，我们支持 7 天无理由退换货和后 期产品售后工作，确保您在产品后期使用中得到优质的售后服务。 3007 亲，非常抱歉，我们不议价的哦，价格已经是最低价了，而且淘宝商城台后不能修 改产品价格。
四、支付的对话 4001 亲，您好，已经为您修改好了价格，请及时支付，4 点前支付我们将安排在当天发 出，感谢您购买我们的商品。 4002 亲，您好，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改，您可以在方便时支付， 我是客服 XXXX，感谢您的惠顾。 4003 亲，您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品， 有需要请随时招呼我，我是客服 XXXXX。 4004 亲，您好，请您先点“确认购买”，然后退出支付宝，先不要继续操作，等我们修改 价格后您再支付，如果您进入支付页面我们就不能修改价格了。 4005 亲，非常抱歉，由于您已经进入支付页面，我们没办法修改价格，您是否可以重新 拍一下，记得一定不要进入支付页面，等我们修改价格后您再支付，谢谢。 4006 亲，请您确认一下地址是否正确，谢谢！ 4007 亲，16 点前订单，我们尽量当天发出，如遇特殊情况会有延迟第二天发货，我们发 货时间不会超过 48 小时，16：30 后的订单隔天发出。
五、物流的对话 5001 亲，您好，本店合作的有韵达/申通快递和 EMS 快递，其它快递暂未支持发货！包 邮商品发韵达/申通快递，如韵达/申通快递不到，发 EMS 每公斤需补差价。 西藏，新疆，内蒙古，甘肃，青海，宁夏只发韵达快递，韵达快递不能到达，只能发 EMS 如给您带来不便敬请谅解！ 5002 亲，请问您发货到哪个城市呢？ 5003 亲，您好，正常情况下，韵达、申通快递 2－6 天内到达，这个是快递公司的效率， 我们不好控制的，希望您理解。 5004 亲，您好 EMS 差价请补拍此链接，差几元拍几个。加上补差价联接 XXXXX 5005 亲，您好，物流公司的发送效率我们的确是没有办法控制，感谢您的理解。 5006 亲，您好，韵达、申通不可到达地区我们改发 EMS，首重 22 元，续重 XX 元。 5007 亲，您好，请问韵达、申通快递您是否能收到。 5008 亲，由于现在咨询的人数比较多，您看是否方便自己查询下韵达或者申通哪个快递 能到您那。申通服务网点您看下，自己确认一下，韵达 快递您看下自己确认一下。谢谢理解！ 5009 亲，您稍等，我帮您确认一下哪个快递能到。 5010 亲，您好本店合作的韵达快递支持先验货后签收，签收前请仔细检查包装，确认包 装无破损， 无进水，无挤压等明显损坏，方可签收，并当场拆包验货， 如有数量或型号不对， 请及时和本店联系。因未验货，签收后发现货物有破损，客户必须要求快递出据开箱破损证 明并签字盖章。来回快递费由公司承担，产品可以进行调换，保修。如果提供不了产品的破 损证明（盖章文件），所产生的损失由客户承担。因此开箱验货很重要！！！如韵达快递拒 绝先验货后签收，可以联系我们进行投诉或可拨打韵达总部 021-39207888 进行投诉。 5011 亲，您拍下后提醒我，我们公司默认发韵达快递，如韵达快递不到，可选择申通 快递我们帮亲备注清楚，或自己在留言处说明要发申通快递。 5012 亲，您好，顺丰快递我们运费是实收的，你拍下商品后通我们修改运费。顺丰网址 http://www.sf-express.com/进入点收送范围查询，查询是
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