陈春花教授经典语录
●真正可以应对变化的企业必须能够领导行业，在领域内得到认可，而不是在行业内互相拼
杀。只有得到行业的认可，才能领导行业适应变化。”
●没有自己的盈利模式，就无法与强大的企业做平等的对抗；而价格和成本不是盈利的模式，
只是获取市场的`能力。另外，在设计盈利模式时，一定要把政策的因素剔除出去，因为政策
是会变的，靠政策得到的是额外的，要保证没有这些政策优势企业也不会出问题，这样才能
真正地应对变化。
●企业要做到两个改变一个并重。经营重点的改变：整个经营的重点由公司转向了价值链；
概念的转变：从以人为本到以能力为本。对企业而言，重要的不是有很多人，而是这些人具
有很强的能力，并能够转化这种能力为企业人力资本；速度和成本并重：既要降低成本，也
要加速增长。
●对待顾客要象上帝一样，可中国人偏偏不信上帝；对待顾客要象家人一样，可中国人其实
对家人并不好，总是吼三吼四，似乎得罪最亲密的人没关系。中国人对谁最好？对朋友。所
以，对顾客要象对待朋友一样，这个提法才对。
●产品的质量是由顾客来评定的，而不是由专家来评定的。
●过去常说：有什么样的老板就有什么样的文化，现在要做的是：超越老板文化，创造企业
文化。
●华为机制的核心是，决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报；决不让投机者获利，偷
懒者定当得到应有惩罚；用制度培育雷锋，而不是用道德培养雷锋。
●顺德在改革开放20年来，一直是全国百强县的经济老大，没有变过，但现在位居老二的昆
山势头逼人。顺德请我去讲危机感，我说顺德会落后。为什么？顺德经济支撑主要是“两家
一花” （家电、家具、花卉），而昆山呢？是IT业、是生物技术。英语在当地已很普及。所
以我认为，顺德再不应变的话，昆山一定会超过顺德。
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