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淘宝客服自动回复个性语录
客服是淘宝店铺运营很重要的一个环节,做好客服对于提升销量有重大意义,下面小编就跟大家分享一下一些适合淘宝客服自动回复的语录,仅供参考。
淘宝客服自动回复语录
欢迎语:
1:您好,我是8号客服。很高兴为您服务,有什么可以效劳的/:074
1:您好,我是8号客服。很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。/:074
1:欢迎光临小店!请问有什么可以为您服务?/:074
1:亲,在的,有什么可以为您服务吗!
1:亲!让您久等了
1:您好,欢迎光临本店,很高兴为您服务,祝您在本店购物愉快。
查询语:
1:您请稍等,我马上帮您查一下。/:080
1:让您久等了,您问的款式有货哦。
1:不好意思,您问的款式库存已经没有货了,您可以再看看其他款式的。
1:真是不好意思,这款己经卖完了哦,不过有刚到的其它新款,我给您看一下
1:真是不好意思,这款己经卖完了哦,不过有刚到的其它新款,我给您看一下
1:亲,您好,感谢您选择我们的产品,我们己经为您做好了发货准备哦,您看什么时候方便,麻烦支付一下货款,争取今天就发货,也请您核对一下地址。
1:你好,有的,请稍等下,我把链接发给你************,这个是宝贝的链接,宝贝下面有具体的尺寸和相关的信息,有什么不懂或者想了解的都可以咨询哦!
议价语:
1:您好,您真的让我很为难,我请示下经理,看能不能给你打个97折扣吧,谢谢您的理解。
1:非常抱歉您说的折扣真的很难申请到,要不您看***元可以吗?我可以再问下,否则我真的不好办。
1:特价商品不继续优惠的了。
1:小店专柜正品实价销售,不议价的了哦。
1:嗯,同样的款式,您可以比较其他店铺,就会知道我们是非常实惠的了。
1:货源不同,成本也会有所不同。
1:您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。
1:您好,能卖我肯定卖给您,但是价格不允许,亏本的事没人做,是吧!
1:“亲,这个价格恐怕不行的哦!您可以再加点么?只要不亏本,我就卖1
1:“恩,好的。谢谢你的关注,您的'光临是小店的莫大荣幸,期待您下次再来1
1:相信您也是有查过的,我们的价格已经是非常实惠的了,所以也没有继续让利的空间了,我们对提供给您的实惠还是非常有信心的。
1:不好意思,小店是不讲价的,我们的质量是有保证的,您可以放心购买!我们的价格在同比中是很有优势的,您不会买贵的,在此对您造成的不便,请您谅解,欢迎您来选购。
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淘宝网客服快捷回复短语
新客户接待:
您好~ 欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
亲~ 店铺左边有具体的分类指示,你喜欢哪个分类都可以点击进去查找,如果没有你的心爱宝贝,也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如:“手包”,你想要的宝贝就会一一呈现
亲~ 您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝你网购愉快
现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀,有时间可以了解一下哦。
你好,在吗?你刚拍了我们的宝贝,你要哪个码数尺寸颜色,想再确认清楚收货地址等资料?请有空时与我联系,旺旺或QQ都可以滴,我会乐意为你服务,谢谢
宝贝介绍:
我们的质量与手工很好的,是实拍图,请放心购买!
包包都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲尽可放心购买!
客人砍价:
亲~~我们的产品价格非常实惠,直接按批发价发售,为的是节省双方购买的时间与口舌,本小店业务繁忙,没议价的时间与精力,谢谢口下留情!
亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的`,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持
支付方式:
亲~ 价格已调整好,请进入我的淘宝,已买到的宝贝进行支付,支付完请跟我说一下,我要再次跟你核对资料,谢谢
亲~ 你要汇款的,请先留下你的详细地址,电话与收货人名,偶要先做好发货记录,以便汇款到帐后查帐并及时做好记录,谢谢合作!
亲~ 购买两件或以上,使用购物车比较方便及交易清晰,必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦,转到支付页面要马上关闭哦,然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.
亲~ 建议使用购物车装起来拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后请叫我修改多付的邮费,我改好后你再进行支付
亲~ 货到付款,要用淘宝规定的物流公司,快递费20,淘宝另加服务费10元的;如果直接支付成功不选择货到付款,即需付衣服款 快递款就OK了。两种支付方式你对比一下,自己决定要哪种
亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司,如果需要圆通,申通,顺丰,请在拍下宝贝的同时在留言上写一下,同时不拍相应的邮费,都是按实收取哦~
亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单,然后按照先后顺序发货,所以承诺72小时内发货,发货后外省3-5天左右收到,山东省内是次日到达~
亲~ 淘宝发货流程规定:付款当天起三天内是正常发货时间,发货天算起三天不到货,可以到淘宝发货物流信息中自行查询,如果亲您非常有空,也不需要天天查询的,因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录,跟踪记录是快递公司更新的,不是我们说要查就能查到的,谢谢!
亲~~由于业务比较忙,不好意思,三天后收不到请再查件,请不要在晚上七点至十点查货,谢谢您对本小店的工作支持与配合,小二会感激万分!
温馨提醒:收货时,请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整,请当场验货后确认无误在签收,签收后出现运输问题我们无法处理!
温馨提醒:邮局包裹,因为要先签收才能给包裹的,所以提醒各位买家,拿到包裹后一定当场打开验货,有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责!收到货后没什么问题的话,希望可以尽快完成交易并互给好评,谢谢各位亲爱的好朋友,希望购物愉快!
温馨提醒:由于各地的快递公司服务质量参差,我们不能完全保证他们的送货服务质量,毕竟我们是委托快递公司帮我们发货,不是我们自己送货,当地快递公司造成的各方面服务质量投诉,我们也会尽量配合查询工作的,谢谢
繁忙时回复:
亲~ 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
亲~ 不好意思!店主去忙了,可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧,回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦
亲~ 不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给你回复,谢谢!
亲~ 客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了
缺货,退换货
你好~ 在吗?不好意思,你订的衣服没货了,能否换其他新款的?
您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮费是由买家你自己承担的哦。
您好~ 退回的宝贝请寄:XX收,133XXXXXXX,山东省XXXXXXXXXXXX1108,,276630(附上字条备注:说明更换衣服情况及回邮详细地址)
您好~ 你的申请退款已观看到,等财务回来就可以确认,请不要着急,我们客服是没有财务的密码的,请体谅!
您好~ 不好意思,当时仓库同事把有货的先给你发出,欠发的没货了,你换另一款式,我们再给你免费补寄上,你不想要也可以申请退款,谢谢!
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淘宝店家客服自动回复话语
客户来店的问候
1,您好,欢迎光临“XXX”,客服001很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!
2,Hello,周末愉快!很高兴为你效劳!
3,亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?(如国家法定假日:元旦、春节、五一、中秋、国庆,则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等)
4,您好,欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下,我是客服“001”
5,亲, 您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝你网购愉快
6,现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦。
对客户的疑问进行应答
1,亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么? 您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢
2,发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**,如果快递不到,请您告诉我到达您那的快递哦
3,多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达,如遇特殊天气,机场及公路关闭可能会有所延误,还请您理解。
4,现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全快速的发出,订单截至下午2点,下午2点后的订单将在次日发出。
5,便宜点吧/便宜点我就立即付款/ 亲,页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦,公司规定的小二不能随便修改的哦
6,质量怎么样/是不是正品啊/ 我们是厂家直接供货,质量绝对保证。保证正品,假一罚十。
7,我已经付款了/ 亲~感谢您对爱丝普蕾宝俊专卖店的支持和关注,期待您的再次光临,祝您购物愉快(*^__^*)
8,亲~我们的产品价格非常实惠,直接按批发价发售,为的`是节省双方购买的时间与口舌,本小店业务繁忙,没议价的时间与精力,谢谢口下留情!
9,亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持
10,亲~ 我们店现在有优惠活动,请详细浏览一下小店的公告,不要错过哦
11,亲~ 舒心购物,满180元或以上就可以免去邮费,非常划算哦。
12,亲~ 冲浪购物,四件短袖T恤或裤子,只收一次邮费,不收超重费,非常划算哦。
13,亲~ 满意购物,单次购买满260元,送美津浓短裤一条,多买多送哦。
14,您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。
15,亲,不议价哦,不过今天我们有些此类产品正在搞活动,很优惠哦。
16,新店开张,为赚信用,利润已降到最低,不再议价了。
17,抱歉,价格已经最优惠了,不过买满**包邮哦!,
18,亲、小店利薄、不议价了啦。
19,对不起,我不可能亏本卖的。
20,您好,谢绝还价,议价者绕道!
21,亲,页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦,公司规定的小二不能随便修改的哦~
处理时间慢或语言不当的回复
1,实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施,尽量使您满意、请不要介意。
2,亲不好意思,刚才接了个电话/亲让您久等了,刚才出去了一下等等
3, 亲~ 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
4,亲~ 不好意思!店主去忙了,可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧,回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦 淘巧好,好淘巧
5,亲~ 不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给你回复,谢谢!
6,亲~ 客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了
7,你好~ 在吗?不好意思,你订的衣服没货了,能否换其他新款的?
商品售出后的回复
1,谢谢您的光临!如果还有什么问题,欢迎随时与我联系!期待您下次光临!
2,祝你购物愉快,天天开心!再见!
3,多谢关照,有空来再小店逛逛啦!
4,请您耐心等待收货,如有问题可以随时和我联系,我一定保证解决您的任何问题!谢谢惠顾,下次光临亲可以享受本店的会员折扣了哦!
5,我已经付款了,亲~感谢您对**的支持和关注,期待您的再次光临,祝您购物愉快(*^__^*)
我们会尽快给您安排发货,请您在收到货后先检查一下包装盒与密封条是否完好,如有破损请勿直接签收。如有什么问题请及时联系我们哦~~~
沟通从心开始,交流创造价值;您提出的问题我们一定会尽快为您处理,请不要直接给予中差评哦~~
服务不周之处,还请您多多包涵哦~我是客服**,有什么问题可以直接联系我
6,亲~ 价格已调整好,请进入我的淘宝,已买到的宝贝进行支付,支付完请跟我说一下,我要再次跟你核对资料,谢谢
7,亲~ 你要汇款的,请先留下你的详细地址,电话与收货人名,偶要先做好发货记录,以便汇款到帐后查帐并及时做好记录,谢谢合作,
8,亲~ 购买两件或以上,使用购物车比较方便及交易清晰,必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦,转到支付页面要马上关闭哦,然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.
9,亲~ 建议使用购物车装起来拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后请叫我修改多付的邮费,我改好后你再进行支付。