为民服务创先争优发言

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为民服务创先争优发言

创先争优活动开展以来，我们把加强和创新社会管理与创先争优活动结合起来，进一步深化和拓展“民情流水线”工程，使基层组织得到了新的加强，服务水平有了新的提高。

以贯彻落实李源潮同志重要批示为契机，进一步深化拓展“民情流水线”工程。“民情流水线”工程是我市七里河区西湖街道在党员先进性教育活动中探索形成、全市在学习实践活动中总结推广、在创先争优活动中深化拓展的一项服务群众的便民、利民、惠民工程。去年8月，李源潮同志做出重要批示，对我市“民情流水线”工程给予了高度评价，明确要求在全国各城市社区推广。我们立即召开全市基层党建工作会，明确提出全市要把深化和拓展“民情流水线”工程，作为基层党建工作的品牌工程来抓，努力在继承中创新、创新中发展，不断推动全市基层党建工作上台阶、上水平。先后召开了推广“民情流水线”工程现场会、推进会、座谈会，制定下发《关于在全市街道社区大力推广和深化拓展“民情流水线”工程的意见》和《兰州市“民情流水线”工作手册》，规范“民情流水线”工程的运行程序和工作制度，提出推广工作的目标任务、实施步骤和保障措施，有力地促进了“民情流水线”工程的深化和拓展。

以利民惠民为核心，积极探索创新为民服务模式。在深化和拓展“民情流水线”工程的实践中，我们坚持以群众满意为标准，以利民惠民为核心，通过探索创新为民服务模式，建立健全了“五条渠道”收集和受理民情、“五种方式”解决和办理民事、“五项措施”公示和反馈结果、“五个途径”落实和强化监督的服务工作体系，着力把街道社区打造成优化发展的示范窗口、服务群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。通过深化和拓展“民情流水线”工程，进一步规范了为民服务程序，畅通了社情民意反映渠道，有效解决了一大批涉及民生民计的实际问题。

以街道社区为平台，着力整合为民服务资源。在深化和拓展“民情流水线”工程的实践中，我们坚持以服务群众为纽带，注意整合辖区资源，形成了服务群众的合力。整合党建资源，创新街道社区党组织设置模式，积极构建区域化党建工作新格局。整合行政资源，引导街道社区加强同市、县区有关单位的沟通协调，形成顺畅的服务群众工作长效机制。整合社会资源，健全服务网络体系。切实加强社区工作者队伍建设，选好配强社区专职工作人员，不断充实社区工作力量。建立社区志愿者队伍，实现了社区志愿服务的经常化、制度化，形成多类型、多层次、广覆盖的社区服务网络体系。

以数字网络为载体，努力提高服务工作信息化水平。结合“数字兰州”建设，不断创新社会服务管理方式，大力建设数字化、精细化、高效化的社会服务管理体系，着力提升社会服务管理水平。在全市建立了“民情通”呼叫中心，通过呼叫服务系统的统一指挥调度，使涉及居民服务的有关事项得到及时高效办理，提高了基层应对复杂问题和突发事件的能力。在全国首创研发设计出了“三维数字社区”集成管理应用系统，将城市基层管理的100多项职责有效整合起来，极大地节约了人力，提高了效率，被国家工信部誉为掀起了一场城市管理的“基层政务革命”。采用“集中建设、共享使用，两级监督、两级指挥”的模式，先后建成了无线数据采集、监督指挥、综合评价等九大数字城-管标准应用系统，形成了全方位、立体式、多元化的社会管理服务支撑体系。

以加大投入为保障，不断夯实基层党建工作基矗加大工作经费投入，确保“有钱办事”，把社区党建、社区建设、公益性岗位补贴和社区服务发展扶持经费等纳入市县区财政预算，逐步做到了社区党建投入与地方财政收入同步增长。加大人才发展投入，确保“有人办事”，采取公开招聘等方式，选聘了一批工作人员充实到社区工作。加大阵地建设投入，确保“有地方办事”。从增强社区服务功能着手，高起点规划、高品位设计、高标准建设，通过整合、调剂、改造、新建、购买、扩建或置换等方式，合理调配资源，狠抓社区阵地建设。去年以来，全市共投资1.5亿多元，用于社区办公活动阵地建设，为社区有效开展工作创造了良好环境和条件。

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