感谢函模板

近日，市物价局报送省物价局的一份“价格举报办理结果回复函”，被省物价局检查分局作为回复函模板在全省物价系统中推广。

今年年初，市物价局接到盛苏州市价格举报中心转给我市的一封“关于重复收取养路费的举报”的举报件。接到举报后，市物价局及时与举报人取得联系，并向上海市公路养路费征收管理办公室、江苏省公路局稽查科、我市养路费征稽所了解举报人的'养路费征缴事宜。最后，在市物价局的督促下，我市养路费征稽所与上海市公路养路费征收管理办公室协商一致，考虑到车主到上海退费比较麻烦，由我市养路费征稽所代退，及时为当事人“讨”回了公道。日前，举报人给物价局寄来一封感谢信，信中这样写到：“能有如此结果，是我意想不到的，我非常感谢张家港市物价局对人民高度负责的工作态度。”

由于此次案件系省物价局转办件，市物价局按程序进行了回复。鉴于市物价局报送省物价局的“价格举报办理结果回复函”科学、规范，该函被作为回复函模板在全省物价系统中推广。

今年以来，市物价局在坚持“12358”价格举报电话24小时不间断接听的基础上，分别在市物价局网站、市政务公开网站上设立举报咨询平台，及时受理价格举报咨询案件。1~5月份，共受理办结网上咨询和举报34件，办结率为100%，为群众挽回损失8.65万元。高效的办事能力、良好的服务质量，赢得了群众赞誉。

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