选民见面会上的讲话

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选民见面会上的讲话

各位领导、同志们：

我是泰州市长运公司“亲情服务台”工作人员王莉，在此首先向在座的各位领导同志们汇报一下我这些年的工作情况。我记得曾在一本书上读过这样一句话，一个人如果能将生命融入他人的记忆中，他的生命就仿佛加长了一些。能够在工作岗位上，帮助别人渡过难关，是我的荣幸和最大的快乐，也是我的人生支点。说实话，真正明白这句话的内涵，还是在现实的工作岗位上。从99年走上服务台工作岗位以来，我视旅客为亲人，把旅客的难题当作自己工作的方向，一心一意为旅客服务。工作中我熟谙3000多个班次、时间，被车站领导旅客们称之为“活电脑”、“问不倒”。我苦思冥想，工作中创立了“八个一”的服务品牌特色，就是“一言一语暖乘客心坎、一心一意为乘客着想、一举一动对乘客负责、一点一滴解乘客所难”，帮扶弱势群体。在日常工作中，我认识到服务员必须做好事、做善事，所谓好言一句三冬暖，善事一件记终生，优质服务足以改变人的一生。在服务工作中，我常常听到，“这是你的工作，你应该管;那不是你的事，你用不着去犯傻”之类的议论，然而我认为，作为一名优秀服务员在做服务工作时，必须有延伸服务的意识，不应有份内和份外之分。工作中我除了推行传统的亲情小针线、亲情小茶壶、亲情小药箱、亲情小雨散亲情小推车“五斜服务外，还与时俱进，积极创精品服务，服务产品推陈出新， 2007年在公司党委的大力协助下设立民工保险箱、旅客书吧、网络订票、“及时雨”助客解困基金特色服务，把为旅客服务推上一个新层次、新境界，得到旅客们的好评。这些年来我共为旅客查找失物四十多起，价值四万多元，排忧解难三百多人次，受到旅客表扬意见两万多条。承蒙领导同志们厚爱，我被评为公司唯一的“五星级”服务员。2004年我被江苏省工会评为“文明职工”。 2006年，我所在的“亲情服务台”当选泰州市交通行业十大服务品牌之一，今年，“亲情服务台”又入选江苏省交通系统品牌二十强。我还被评为江苏省交通系统劳动模范。

我的努力工作得到领导同事们信任和支持，在今年公司工会改选中，我的选票在候选人中名列第一，并担任公司女工主任。

这一次我被推选为人大代表候选人，我更感到肩头重任如山。所以，如果我能有机会代表民众说话，我一定不会辜负大家对我的期望和信任，象扎扎实实做好服务工作那样，切实履行好代表职责，加强和领导同志们之间的沟通和联系，倾听选民的呼声，及时收集群众的意见和建议，反映交通行业的难点和热点问题。

我来自基层，知道基层的心声;我来自一线，了解群众呼声。为民代言，为民办实事，为群众鼓与呼是一名人大代表的应有的职责!!!人民选我当代表，我当代表为人民!我愿意用心倾听、认真传递、敢于进言，敢于直言不讳，让埋藏在选民心底深切、合理、热烈、正确的期望成为提案文字!化结群众心头千千结!

谢谢大家!!!

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