2015年员工大会发言稿

各位同事:大家好!

2015年员工大会发言稿

今天召开员工大会的目的是想说一些话,一些大家不喜欢听的话,我希望我能将我的理解告之大家,让每一个都能清楚的知道自己在干什么,自身有什么价值。

说到开会,很多人心里就在想:又开会了……真烦!从事足疗行业近五年以来,我也和大家一样,从小兵到现在,坐在下面听过,自己上来说过,大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的,“管理无大事,足疗行业无小事。”随便一个客人投诉,主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情,又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。小的会不好开,大家太熟悉,七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序,不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开,下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望,坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。能在这么严肃的会场\例会上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉,那么你平时上班会怎么样,可想而知。

我个人关于开会的观点是:会议不在于是多是少,在于是否必要;会议不在于是长是短,在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言,在于会后是否执行到位。所以,结束这个会议的时候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,体现出我们服务职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。

足疗业不光需要服务,更是一个讲求服务、需要技术的行业,更可笑的是现在流行的新跳槽理论,人是靠跳槽加工资、升职位的,他不会反省一下,没有扎实的基本功、没有真才实料,能跳到什么地方去。“一室不扫,何以扫天下。”任何一个人进入足疗行业,都必须在平常中把工作做细、做好,在平常工作中遇到客人的刁难、无理及一些挫折,如何面对客人的`刁难、无理及这些挫折,就是自己的心态问题,既要有长远的眼光,还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。足疗行业是一个很辛苦的行业,怕吃苦、怕劳动,就不要进足疗行业;怕吃亏、怕付出,就做不好工作。

曾经有一位日本政坛的女部长,年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员,她第一天上班的时候,师傅认真教她清扫客房卫生,最后,当着她的面,从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去,这件事给了她很大的震动。以前有一位员工曾经很自豪的说:“我看了南昌其他的足疗店,人家卫生、技术还没有我们好”。这就是对比的角度太低了,我们比,就要比最好的,外面知名度高的足疗店比比皆是,国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝),我们差太远,就拿铅山店比较铅山、益阳、上饶等地区其他好的足疗店,我们的卫生、服务、技术是不是也有很大差距?对比要用好的榜样,我们才能进步。不要一比较就用小店、差店来比,自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作,不要说去不去喝水之类的话,只问问自己,是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作,是根本做不好的。

工作是琐碎的工作,枯燥的工作,有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。服务业的工作是人服务于人的工作,我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件(让客人觉得在我们店消费的物有所值)。

面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把公平当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营,工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。

同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作

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