银行行长讲话学习心得体会

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银行行长讲话学习心得体会

　　银行行长传达工作的精神，员工要认真听做好总结，心得体会。关于银行行长讲话心得的有哪些呢?下面是小编为你整理的内容，希望对你有帮助。

银行行长讲话学习心得体会

　　银行行长讲话心得篇一

　　上周三我们xx银行的员工有幸学习了cc行长的讲话精神，感触颇深!通过张行长的讲话可以看出锦州银行的领导对员工的关心和爱护!想员工之所想，急员工之所急，真正把关心员工落到了实处，并努力践行行领导的讲话精神!

　　我们中华民族是一个尊老爱幼的民族，孝敬老人，教育子女是中华民族的串通美德，但由于社会的发展，在尊老爱幼方面做得有些差强人意!作为锦州银行的行长高-瞻远瞩适时提出了给每一名员工尊老爱幼费2000元，以此为榜样带动员工都尊老爱幼，要有一颗感恩的心，孝敬好自己的父母，教育好自己的子女，让这一优良传统在锦州银行的每一名员工中传承下去。

　　当下房价虚高，很多同事都无力购买住房，以此影响了员工工作的积极性，同时对生活也失去了信心。行领导获知此事后，在资金紧张的情况下拿出转向资金给我们员工建造集资房，选址在锦州开发区，面朝大海，环境优越。解决了我们的住房问题，我作为锦州银行的一员深深感谢张行长的良苦用心。

　　在物价飞涨的年代，我们的工资还停留在2000年左右的水平，已经远远不能适应今天的物价运行水平!由于低工资严重影响了生活水平，孩子上学，孝敬父母及方方面面的人情，现有的工资水平已经远远不能满足生活需求。为此在张行长的讲话中提出了给员工涨工资的信息!而且工资涨的很高，完全超过锦州市的工资水平，我们锦州银行的员工能提前享受到高质量的生活，这一切的一切都得益于张行长对我们员工的关心!!

　　听罢张行长的报告心情久久不能平静，我想我们锦州银行在张行长的领导下，在我们每一名员工的努力下一定会圆满完成各项任务!一定会在工作上取得骄人的成绩!!

　　银行行长讲话心得篇二

　　中国农业银行宁波市分行于9月初对新入行员工进行了业务培训，分行行长姜瑞平于培训开始之前，对新员工作了意味深长的讲话，使我深有感触。

　　首先，姜行长向我们介绍了农行的基本情况，从他的讲话中，我们了解到农行现在面临的最大问题是上市，他向我们介绍了农行上市的一些基本情况，包括募集资金的渠道，上市后对现有一些资产的处理等等。

　　接着，姜行长结合自己成长的经历向我们讲解了如何成为一名合格的农行员工，以及所应具备的能力。他告诉我们在未来的职业生涯中，应着重发展自己的两种能力，包括基本的业务能力和进一步的发展能力。他说，基本能力是指我们在农行立足所应具备的基本业务素质，它是保证我们成为一名合格的农行员工的基础银行行长讲话心得体会银行行长讲话心得体会。而发展能力是指我们在今后的生涯中更进一步所需具备的素质。姜行长进行了简洁的归纳，包括听的能力，写的能力以及说的能力。并通过实际例子向我们讲述了这几种能力的重要性。听的能力是指接收信息，再学习的能力，具备良好的听的能力将使我们在今后的工作中及时接收新的信息，掌握新的知识，具更好的发展能力。写的能力即写作表达能力，在以后的工作中，会遇到很多需要写报告进行汇报的情况，具备好的写的能力将使我们更好的将工作情况进行汇报，有助于工作的展开

　　说的能力即口头表达能力，好的口头表达能力将有助于我们更好的与同事及上司沟通，提高工作效率。

　　最后，姜行长衷心的祝愿我们在未来的工作中一切顺利，事业有成银行行长讲话心得体会心得体会。

　　姜行长的讲话虽然只有短短的几个小时，却使我深受启发。作为一名刚从学校毕业的大学生，它使我意识到自己的不足，从而能戒骄戒躁，踏踏实实的工作。作为一名刚刚入行的新员工，它使我对未来有了清晰的蓝图，从而满怀信心的走下去。

　　银行行长讲话心得篇三

　　同志们：

　　这次会议是在我行业务流程整合和人力资源改革已顺利结束，省市行工作会议胜利闭幕之际召开的一次重要会议。

　　工作，部署2006年的工作任务，贯彻落实省行、市行会议精神。动员全行员工统一思想、明确目标、团结拼搏、开拓进取，继续保持我行快速发展的良好态势，努力创造我行各项业务工作的新辉煌。下面我代表支行讲三点意见。

　　第一部分、2005年工作的回顾

　　过去的一年，我行在市行党委的正确领导下，坚持以营销为中心，以发展为主题，积极建设以人为本的企业文化，围绕效益抓发展，围绕风险抓内控，在优化资产结构，壮大资金实力，拓展中间业务，提高员工素质等方面，均取得了突出的成绩。

　　(一)、主要工作指标的完成情况

　　各项存款继续保持大幅增长。截至去年末，我行对公存款日均余额XXXXX万元，完成年计划XXXXX万元的XXX;对公存款余额为XXXX万元，较年初纯增了XXXX万元，完成年计划XXXX万元的XXX，增幅为XX，市场同业占比为XX，较年初的XX上升了XX个百分点，列第二位，在市行的对公存款贡献度为XX。储蓄存款余额XXXXX万元，较年初增加了XXXX万元，创历年新增之最，增幅为XX，完成年计划XXXX元的XXX，在市行的储蓄存款贡献度为XXX，市场占有率由年初的XX提高到XX。两项存款合计为XX亿元，在当地排名第二位。

　　外汇存款继续下滑。到去年年底，我行外汇存款余额为XXX万元美元，受外币汇率等因素的影响较上年下降了XXX万美元。

　　公司类贷款余额继续保持增长。2005年末我行贷款余额为XXXXX万元(不含贴现)，较去年同期增加了XXXX万元，增幅为XX。其中正常贷款XXXXX万元，占比为XX;关注类贷款XXXXX万元，占比为XX。包含贴现授信资产余额为XX亿元，占市行授信资产的XX，为全行的收益提高提供了保障。

　　贷款收息率继续保持100。截至去年末，我行共实现人民币利息收入XXXX万元，收息率为100.

　　票据业务继续健康发展。全年办理银行承兑汇票贴现业务XXX笔，累计发生额为XXXXX万元，在市行占比为XX。累计收回贴现资金XXXXX万元，无一笔垫款，实现贴现息收入XXX万元;办理商业汇票承兑业务XXX笔，发生额为XXXXX万元，吸收保证金日均存款XXXXX万元(存款净收益就达XXX万元)，实现承兑手续费收入XXX万元。

　　对私类中间业务收入大幅增长。外汇实盘买卖XXX万美元，实现外汇买卖收入XX万元，代售保险XXX万元，较去年同期增长XXX，完成年计划的XXX，实现收益XX万元。

　　效益贡献明显。我行去年实现本外币净利润为XXX万元，其中人民币业务利润为XXX万元，外币利润XX万美元。我行的利润贡献率为XXX。我行的收入成本比为XX，低于市行此项指标XX个百分点。

　　(二)、主要的工作特点

　　2005年我行面临着复杂的外部环境和较大的内部压力。一是宏观调控对过热行业的抑制作用逐步显现，企业亏损面加大、资金短量的矛盾相当突出，不良资产反弹的压力加大。二是同业竞争日益加剧，国有银行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制银行、地方性银行对国有银行的业务冲击越来越大，引发了以产品、价格、服务为核心的竞争日益激烈。三是我行风险管理“三位一体”风险评审程序及授信政策的重大调整，与业务发展之间还处在进一步的磨合当中，项目评审难度加大了。四是我行股改一波三折，历时达一年之多，人心有所浮动、一定程度上冲击了正常业务。

　　在这样复杂的经营环境下，我行认真贯彻落实年初市行党委工作部署，积极配合股改上市的各项工作，处变不惊、从容应对，在客户营销和业务发展及管理等方面取得了新的突破和进展。表现在这样几个方面：

　　1、坚持有所为有所不为，我行资产业务实现了高质量的稳步增长，并圆满完成了潜在不良资产的清收工作

　　一是我行紧紧抓住国家实施的振兴东北老工业基地这一政策契机，以XX集团公司为营销重点，市区两级行联动，积极为该公司新增了XXXX万元授信总量，其中增加实质贷款XXXX万元，从而使我行的盈利能力得到了进一步的提升。同时在我行的积极推动下，该公司同XXX行签订了战略合作协议，我行将在对公存款、贷款、票据、保理、国内外结算、资金归集等众多领域同该公司开展全方位的战略合作，银企合作领域及前景将更加广阔。

　　二是我行高度重视同XX股份公司、XX公司、XX总厂等重点贷款企业日常银企关系的维护，实施并坚

　　持了主管信贷员、公司部主任及行领导三级走访工作制度，实现了信息的快速、及时沟通，建立了深厚的工作情谊，较好地把握了业务机会。像XX6400多万元的贴现业务、XX2000多万元的购汇业务、XX股份的100保证金承兑业务等等，这些业务不但为我行创造了较好的业务收益，而且还为企业提供了及时高效的服务，实现了双赢。与此同时，零售贷款业务继续保持健康发展，无一笔不良，受到了上级行的充分肯定。

　　三是我行坚持有所为有所不为，积极调整资产结构，不失时机地清收潜在不良资产。年初以来，我行按照省市行的总体部署，积极有效地开展了潜在不良资产的清收工作，累计清收总额XXXX万元，包括XX集团700万元，XX270万元，XX380万元，XX厂600万元，圆满完成了年初制定的清收任务。与此同时紧紧抓住XXXX冬季储煤的有利时机，为该公司投放流动资金贷款8000万元，从而进一步提高了我行的赢利能力。

　　四是圆满地完成了XX电厂2台40万千瓦热电联产项目的报批工作。我行公司部门在XX目获得国家核准后，在市行的直接领导下，仅用30天的时间，就争得总行对该企业XX亿元的贷款承诺，开创了全省固定资产贷款报批效率的先河，为XX行日后的腾飞打下了良好的基矗

　　2、负债业务继续保持了大幅增长的良好势头

　　截止2005年12月31日，我区金融同业各项存款较年初增长了XXXXX万元，我行存增XXXX万元、增加额占比XX，增幅XX，创历史最好水平。我们的主要做法有如下几个方面：

　　一是以XX集团公司为存款营销大户，以全方位提供企业所需的各种金融服务产品为着力点，支行领导亲自挂帅，亲历亲为，高层领导交往频繁不断，交情深厚，这是我们对XX集团公司存贷款业务取得重大突破的力量之所在。与此同时我们向该公司全面推介了我行的贷款、承兑、保函、信用证、资信证明等金融组合产品，增强了企业对我行金融服务产品的依赖及认知度，仅承兑保证金在我行日均存款就达XX亿元，从而较好地拉动了该公司企业存款在我行的稳步增长。

　　二是充分把握了XX集团公司合同回款的特点，紧紧抓住了该公司市场营销部这一存款源头部门，有针对性地进行了积极营销，取得了突破性的成果。据我行统计，截止05年末，该公司过去一年所签定的全部生产合同，回款帐户为XX行的达80以上，在我行现金回款达XX亿元，占其全部回款的XX以上，为我行第一存款大户、结算大户，存款及结算量占我行的XX以上。

　　三是面对对公存款激烈的竞争形势，我们在稳定XX等老户、大户的同时，狠抓了新户开拓工作。我行在年初就确定了新增公司类存款账户XX户、新增存款XXX万元的目标，截止目前已争揽XXX公司、XX技术服务中心等新存款户XX户，新增存款XXXX余万元，实现了预期的目标。同时我们积极配合了市行对XXX医学院助学贷款的发放工作，及时同医学院对接了帐户转移工作，截止目前医学院全部帐户都已转到了我行，存款余额达到了XXXX余万元。

　　四是我行通过积极开展储蓄存款“开门红”竞赛，加强业务宣传、强化优质服务、实施精品所战略等措施，我行储蓄战线的同志们在各位分理处主任的带领下，克服了教育储蓄提前支取的冲击，在撤并XX分理处的不利情况下仍然实现了储蓄存款的强劲增长，为我行负债业务的快速增长做出了一定的贡献。

　　五是公司业务的营销拉动作用明显。几年来，我行代发业务在公司业务系统的积极营销下，成效明显，较好地拉动了对私存款的增长。去年争揽到XX集团公司代发绩效工资业务，月均代发XXX多万元，总人数达XXXX多人，加上代发XXX工资、代发XXX医学院工资、代发XX公司股金红利、代发XXX等业务，月均代发额近XXX万元、总人数近万人，储蓄战线的同志们积极抓住这一业务契机，积极提供人性化服务，创造了约为XX的资金沉淀率，较好地拉动了对私存款业务的大幅增长。

　　3、以银行承兑汇票贴现、代售保险为核心的我行中间业务实现了快速发展，取得了较好的成绩

　　一是进一步加大了票据贴现业务的营销力度，票据贴现业务取得了较好的成绩。全年共办理银行承兑汇票贴现业务XXX笔，发生额为XXXXX万元，累计收回贴现资金为XXXXX万元，实现贴现息收入XXX万元，无一笔风险，并且在一定程度上对我行的结算业务起到了较好地拉动作用。

　　二是继续大力开展了票据承兑业务。截止目前，我们共办理商业汇票承兑业务XXX笔，发生额为XXXXX万元，吸收保证金日均存款XX亿元，实现承兑手续费收入XX万元，累计兑付承兑金额为XXXX万元，无一笔垫款，取得了明显的存款、结算、手续费收益、满足客户服务需求、提高我行知名度等综合效益。

　　三是积极协同市行专业科室，较好地争揽了信用证、保函及结售汇业务。经过市区行联动，XX集团公司的全部国际结算业务已全部转到了我行办理，截止目前我行已为该公司开具保函XXXX万元，信用证XXXX万元。同时继续争揽了XXX的购汇业务，购汇折合人民币XXXX万元。

　　四是对私类中间业务取得了可喜的成绩。代售保险业务取得了历史性的突破，较上年同期增加XXX万元，完成任务的XXX。外汇买卖也创了历年新高。实现交易量XXX美元，越过了我行的外币存款总额。

　　(四)、优质服务、防范案件等项工作得到了进一步加强、队伍建设成效明显

　　一是以服务促业务为手段，努力提高服务水平。我行积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念，积极培育健康、和谐的服务文化，涌现了一批优秀的服务集体和个人。支行储蓄专柜长年累月坚持热情高效地为XX、XX等企业代发工资，受到了企业的好评，XX分理处、XX分理处常年坚持热情为客户服务，注意细节，赢得了广大客户的普遍赞誉。营业部会计出纳部门克服人员紧、业务量大的困难，积极为广大的企事业单位提供了优质高效的服务，特别是XXX\XXX等一批同志的服务作风赢得了企业的信赖和赞誉，为我行赢得了荣誉。还有我行原公司业务的同志，团结协作、默默工作、甘于奉献、靠前服务已蔚然成风。他们把行里的事、客户的事，真心实意地当成自己的事，主动工作、主动协调，感动了客户。XX分理处的XXX同志代表市行参加省行业务技能比赛取得了很好的成绩，也为我们富区支行争了光。以上这些都是我们XXX行这个团队难能可贵的企业精神，需要我们好好的呵护、坚持和弘扬。

　　二是内控建设得到了进一步加强。按照市行要求，自去年四月份开始，我行在全行范围内深入开展了案件专项治理工作，通过宣传教育、整章建制、反复检查、多次整改，取得了显著成效。全行各部门对现有规章制度和操作规程进行了全面梳理，对主要风险环节进行了重点研究，找出内控薄弱环节，相继制定了多个管理办法，完善了多项业务制度。我行认真执行了基层网点负责人强制休假制度和代职管理制度，公开竞聘增配了网点副职。原支行办公室认真贯彻落实了四项管理制度和安全保卫检查工作，取得了明显的成效，全行整体防案水平得到了显著提高。

　　第二部分、当前我行发展和管理中存在的主要问题

　　一是拖拉的工作作风亟待改变。个别管理者执行力不强，做事拖沓，对行里的决策和文件精神有时贯彻落实不够到位、不够及时，有时甚至无原则团结，对个别违反规章制度等不良现象包庇纵容。个别员工的工作干劲不足，热情不高，行为懒散，工作的主动性和大局意识、团队精神亟待加强。

　　二是创新的工作精神需要加强。部分员工的理论水平、工作能力、思想观念跟不上业务发展的需要，与现时的工作要求有一定差距，工作的创新性、前瞻性也有待于提高。

　　三是淡漠的风险意识有待提高。个别员工防范意识淡薄，对规章制度学习重视不够。工作中缺乏严肃认真的精神，对银行“三铁”精神的重要性认识不强。

　　四是优质的服务水平不够到位。个别部门对文明优质服务工作不够重视，抓得不到位，存在服务质量不高，服务水平下降的问题。

　　五是在对企业的授信决策上，定性的成分多，定量分析的成分小，决策的科学性、决策的严谨性还有待于改进和提高。特别是对于企业的行业前景、上下游客户、技术创新能力、公司治理机制等方面的分析和研究还处于刚刚起步阶段，还有很长的路要走，公司业务人员自身素质还有待于进一步的提高。

　　六是授信企业互保的问题依然严重，短时期内没有解决的希望，一旦出现不良资产，受偿的几率很校还有就是我行授信产品还没有跟上企业的需求步伐，授信发展受到局限。

　　七是贷后管理还很落后，特别是对于担保单位、抵押物的贷后管理工作还存在不实、不细的问题。这种共性的问题，需要我们下大力气、真抓实干把它做好。

　　八是我区国有重要企业经济发展面临新的困难，地方企业、民营企业的发展还很不规范、前景还很不明朗，经济发展环境还存在极大的不确定性。XX行业上游煤炭涨价、电价涨价滞后，电力供应由紧张转为盈余，电力行业的经营面临挑战;XX行业受国家调控冶金行业的影响，冶金成套设备的订货显著下降，冶金成套设备占其销售收入近XX的XX集团公司，2007年将面临巨大的经营压力。煤化工行业作为与冶金行业关联度紧密的行业，既受到了煤炭涨价的影响，又遭遇了焦炭价格回落的重创，日子更加艰难;以XX集团为标志的我区冶金行业，库存产成品居高不下，销售日趋困难，发展前景堪忧。以开发区建设为标志的地方企业，如火如荼、红红火火，但符合我行授信条件的客户却寥若晨星。这就是我们所面临的经济发展环境。

　　第三部分、关于2006年的工作部署

　　2006年我行工作的指导思想是：要以市行提出的“XXXX”发展战略为指导，以内控建设为保障，坚持以效益为中心，大力拓展中间业务，稳步发展资产业务，实施主动负债管理，保持XXX发展的优势，为XXX行的发展做出新的贡献。2006年我行的主要发展目标是：对公存款新增XXXX万元;储蓄存款新增XXXX万元;票据贴现发生额XXXXX万元;代理保险XXXX万元;代销基金XXX万元，中间业务收入完成XX万元。要完成上述工作目标，需要我们重点做好以下几项工作。

　　(一)、以人为本，切实加强员工队伍建设

　　人是事业发展的决定因素。要做好一件事情，每一个参与者必须有高涨的热情、充足的干劲，这就需要培养和造就一支高素质、具有较强团队精神的员工队伍。

　　首先，要建设学习型银行。积极倡导团队学习与岗位自学相结合的'学习方式，结合新岗位、新业务、新产品，制定全年业务培训规划，组织形式多样、符合实际需要的教育培训，为员工创造条件参加上级行的岗位培训、专项培训和技能培训。积极开展“读好书”活动，分阶段推介一些新书、好书，采取演讲、座谈、知识竞赛等形式组织交流经验，谈心得体会，体现学习型组织的亲和力。通过创建活动，打造知识型团队，全面提升核心竞争力。

　　其次，深入开展形式多样的主题教育活动。上半年，按照市行部署，将采取学先进、学榜样、与工人现场对比教育等形式，在全行开展一次以“爱X行、爱岗位、比贡献”为主题的教育活动，通过理想信念教育、示范警示教育和危机感教育，增强全员的爱岗敬业精神。

　　第三，加强党风廉政建设，开展“四好班子”创建活动。着力建设为员工、亲客户的服务型班子，依法循规的廉洁型班子，透明公开的阳光型班子，实干有为的责任型班子。建立健全保持共产党员先进性的长效机制，巩固先进性教育活动成果，承担起加快我行业务发展的历史重任。推行行务公开制度和行长接待日制度，设立民主意见箱，扩大员工的知情权和参与权，员工可以通过多种渠道提出合理化建议，进行有奖评比，增强全行上下的主人翁意识。

　　第四，积极开展精神文明创建活动。在全行开展“创先争优”活动，在青年员工中开展“青年文明号”活动，在女职工中开展创建“巾帼文明示范岗”活动，在全体党员中开展“党员一帮一，共同创先优”竞赛评比，注重在各个层面、不同岗位培养和塑造先进典型，通过报告会、演讲等形式，利用文件、行刊、板报等载体，在全行进行大张旗鼓地宣传，把全行员工的士气充分调动起来，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

　　(二)、抓住重点，积极拓展中间业务领域

　　从全区同业中间业务情况看，有的行收入远远高于我行，这说明中间业务仍具有可挖掘的潜力和空间。因此，作为调整业务结构和收入结构的重要手段，全行上下要从立行、兴行的战略高度去拓展中间业务，以产品创新和专业队伍为主线，以多产品捆-绑营销和激励机制为手段，以突出重点产品和重点业务为保障，整合中间业务体系，创造比较竞争优势，努力提高中间业务收入和占比，提高中间业务收益率。要善于营销，敢于虎口夺食，抢占市常全行上下要整体联动，对客户采取一条龙的营销和服务。个人代理业务要以理财、保险产品为重点，着眼于基本客户群体，加强宣传，积极工作，迅速扩大以代收通讯费、电费等为主的代收代付规模。

　　(三)、不断拓展优质客户群体，全力以赴做好资产业务。一是要高度关注我区老工业企业项目改造情况，积极向省市行推介XX集团公司的项目，特别是要做好该公司提出的以重要大宗合同为质押的短期融资项目，力争取得突破。二是要积极跟踪XXXX总厂的三期扩建项目和XXXX筹建的XXXX厂项目,做好项目的前期营销和调研工作。三是要积极落实XXX医学院的校址搬迁项目的贷款评审工作，上半年要取得实质成效。四是要按照总行颁发的贷后管理手册的要求，全面落实贷款“三查”制度，进一步规范业务操作，加强贷后管理。五是要对我区的中小企业作好调研工作，筛选几户规模较大、财务管理制度健全、成长性好、信誉度较高的企业，进行一定的信贷扶持。六是要在全面防控风险的前提下，大力营销票据贴现及承兑业务，拓展我行的效益增长点。七是要积极做好消费贷款业务，重点是住房贷款和汽车贷款，要在确保风险控制的基础上实现大幅度的增长。

　　(四)、继续加大负债业务的发展力度。一是要以产品为载体、以服务为核心，进一步密切我行同XX及XX厂等存款大户的联系，巩固战略合作伙伴关系，进一步提高我行的存款份额。二是要继续做好存款市场的调查和分析工作，再次确定XX户目标客户，全力营销，在对公存款的新增上实现一定幅度的增长，新增额要达到XXX万元。三是要充分利用贷款、票据业务、消费贷款、贸易融资等产品，充分利用新产品拉动等手段，大力做好对公负债工作。四是储蓄部门要充分利用我行当前良好的代发环境和规模，做好宣传和稳存工作。五是要积极开展各类存款竞赛，制定有效的激励机制，加大营销和宣传力度，集中抓好社区营销、专题营销和黄金假日营销和高端客户营销。以提高单产为重点，综合考评网点的系统贡献率和业务量，加快精品网点建设步伐。六是树立主动负债管理的新理念。现在随着上存资金利率的一再下调，负债业务利率倒挂风险也逐渐体现出来。我行2005年的资金成本是在X，相当理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企业存款相对占比较高。从储蓄存款看，我们的情况就不乐观了，定期储蓄存款占比过高，占比高达XX，定期存款的资金成本在X较上存资金利率X没有多大的获利空间，我们两年期以上的存款是赔钱的。所以我们员工都要有一个正确的认识，存款立行的观念应改变成低成本存款立行的观念。我们要有意识的转化两年期以上的高成本存款，将这些存款引导到保险、国债、基金上来，即保证我行的收益还不至使客户流失，这需要每一名员工的努力。在省行XXX行长的报告中明确提出了对网点效益的考核，亏损网点要继续撤并。按上存资金计算，我们定期占比高的网点就很危险。所以我们必须转变观念并在实际工作中落实。

　　(五)、安全保卫工作事关全行各项业务的安全稳健运行，事关我行的信誉和职工的切身利益，必须做实做细。一是要理顺各项安全保卫工作制度，查遗补缺，逐项落实。决不搞花架子、决不走形式。二是要切实落实三防一保工作，制定各类预案，落实部门及人员职责，严格培训，定期演练，做到人人应知应会。三是要以二月份执规执纪活动为契机，利用上半年的时间，进一步梳理全行各岗位的工作流程和风险点，落实防范责任，积极培育合规文化，落实问责制。四是要严格落实“四项管理制度”，坚决杜绝越权违规操作。五是要依据省市行的有关规定建立安全保卫、合规检查处罚通报制度，每月至少一次，努力营造预防案件的高压态势。

　　(六)、加强管理，从严要求，强化服务，全面提升执行力，积极培育奋发向上的企业文化。在各家银行产品趋同的情况下，文明优质服务将是占领市场的法宝。将文明优质服务纳入“一把手”工程，各部门统一行动、密切配合、分工负责、齐抓共管。硬件上，统一标志性文化，全行统一着行服，一线佩带工号牌，二线佩带胸卡，体现出XX行的精神风貌;保障部门必须全力保证服务环境、便民设施、办公用品的需要。软件上，实行首问负责制，统一并认真执行服务规范，加强岗位练兵和服务技能培训，使员工向“一专多能”的方面发展。将业务技能测评情况纳入绩效考核。聘请社会监督员不定期地进行检查，增加检查频率，加大检查力度，及时通报，严格奖惩，并将检查结果纳入到绩效考核中。抓好正反两方面典型，加强对客户投诉的管理，及时果断严肃问责。按照市行要求，部门被投诉三次，经查属实的，部门主要负责人自动解聘;个人被投诉三次，经查属实的，自动进入营销中心。继续开展好“星级柜员”的评定工作。今年，服务工作必须要有根本性的转变和质的提高，着力塑造XX行的良好社会形象。

　　对授信资产实施精细化管理，严格五级分类、信用评级，动态监测资产质量，准确预测潜在不良，要重点加强对关注类贷款和B级客户以下贷款的监控,坚决控制潜在不良的实际转化。要严格执行市行财务管理的有关规定,加强对差旅费、通讯费、招待费、油料费、工杂费等的管理，积极建设节约型银行。

　　各级管理人员必须强化时间观念和效率意识，对行里的会议部署和决定事项必须坚决执行，迅速落实，杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮的现象，彻底解决中梗阻的问题。工作既要重视过程，更要重视结果，在过程之中看水平，在结果面前论英雄。加强督办工作，综合管理部要对决定事项进行全程督办。同时，全行必须树立团结协作的作风，部门之间要以大局为重，发扬团队精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，全力打造精诚团结的队伍。

　　同志们，XX行的优良传统，靠全体员工去传承发扬;我们XX支行事业的发展靠在座各位来辛勤开拓。让我们共同肩负起时代赋予我们的光荣使命，坚定信心，振奋精神，勇于奉献，团结拼搏，为创造我行各项工作的新辉煌而努力奋斗!

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