央企发言人是高危行业

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央企发言人是高危行业

未公布中国国新控股联系方式

去年2月国资委曾首度公布了120家央企新闻发言人的具体联系方式，昨日新版新闻发言人联络表中就包括了去年新成立的中国电力建设集团有限公司和中国能源建设集团有限公司新闻发言人的联系方式。此外由于人员变化和企业重组等原因共有29家央企新闻发言人出现变化。不过受人关注的中国国新控股有限责任公司联系方式并没有公布。除新闻发言人办公电话外，还公布了工作手机、传真及邮箱等多种联系方式。国资委要求各企业公布的电话在办公时间内要有人接听，接收到的传真和邮件要尽快回复。

值得注意的是，近期有媒体调查显示，去年公布的120家央企中的88家央企电话可以接通，接通率为74%。大部分接电话者都态度热情，但推诿和搪塞者也为数不少。还有多名发言人称，他们目前最大的困扰就是每天接到大量推销电话和垃圾邮件，使这条新闻热线变成了广告热线。

发言人称会尽力回复

记者昨日随即拨打了几家企业的电话，中国储备棉管理总公司新闻发言人表示，新闻发言人是企业的门窗，对于记者的提问热情欢迎，不过具体的问题可能需要内部审批流程，但会为记者积极服务。中石油集团一位人士表示，目前企业正在完善这项制度，每个记者的来电和问题都有记录，即使不能及时回应记者的问题，今后也会尽力回复。

“央企应建立规范制度良性循环”

长期关注央企管理的上海天强管理顾问有限公司总经理祝波善昨日表示，从央企的特殊性而言，公众对其信息有很大需求，公布发言人联络方式是一个进步。但最关键的是，这项制度能否真正贯彻落实，央企作为企业并没有公权力，不同于政府，对于这项工作，如果企业对其仍停留在应付的态度上，是永远应付不完的。其实建立一个规范化和流程化的制度对于企业来说反而可实现良性循环，例如可以促进企业的内部管理，避免一些灰色地带，接受公众的监督。央企应该从被动应付转化为主动出击，这也是目前央企塑造形象打造企业品牌的现实需求。

■ 声音

“央企发言人是高危行业”

国资委有关负责人昨日对本报记者表示，新闻发言人也是一种“高危”行业，希望社会各界理解。

该负责人认为，新闻发言人制度是国际上通行的制度，央企建立新闻发言人制度与西方发达国家已相差了近1个世纪，但是目前央企关注度高，建设这一制度有利于社会各界增进了解央企。新闻发言人严格意义上来说并不是一个人，而是一个制度，自去年央企建立该制度以来，不少央企都做了工作，运行总体良好。不过，这一年来也暴露出目前运行并不完善，例如有的发言人太忙了，没能及时接电话，企业是否可尝试设立A、B角，把这项工作做好。但是，新闻发言人是一项高危行业，由于语言表达能力以及个人素质的差距，有时可能会被断章取义，也希望媒体及社会各界给与包容和理解。

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