有关医德的自我评价

在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在企业运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

有关医德的自我评价

我是一位遵纪守法，德才兼备，具有良好的心身状态的科技工作者，具有优良的素质，忠诚于医疗事业，忠诚于病人的利益，具有扎实的理论基础，丰富的临床经验，熟练的技术操作，还具有高尚的思想境界和医德修养，以高度的同情心对待病人，热情而耐心的满足病人的需要，敏锐的观察病人的心身变化，解除病人的心里压力，严守工作岗位，严格履行岗位责任制，严格执行各种操作技术，工作认真.一丝不苟.服装整洁.仪表端庄.举止稳重.尊重病人的人格，为病人保守有关秘密，以乐观的开朗的愉快的情绪对待病人，不因个人的情绪或不愉快的事影响对病人的态度，善于谅解别人，不斤斤计较个人的得失，对病人一视同仁，秉公办事，实事求是，对损害病人的事勇于抵制。

为全面了解医护人员的医德状况，最近，我们对南京、无锡等地6家医院医护人员的医德状况进行一次调查。调查样本的选取分为两组，一组以医护人员为对象，采取问卷的形式，将医德的有关内容分解为具体问题，并在每个问题后列出若干答案，由被调查者自由选择。共发出调查表370份，回收有效问卷359份，被调查对象中医生176人，护士138人，其它人员45人。另一组以出院病人为对象，我们随机抽取了被调查的.其中5家医院共200份出院病员函调表。经对医护人员和病员调查结果的分析对比，医护人员对医德的自我评价与社会(患者)对医护人员医德的评价总体上较为一致。但两组调查结果中，在有些方面也存在一定程度的差异，我们就这些差异探讨如下。

一、两者评价的差异

从调查结果看，医护人员医德自我评价与社会(患者)评价的差异主要表现在3个方面。

(一)服务态度：在回答“当病人或家属心情急躁、情绪激动时”，96%的医护人员选择了“心平气和地予以解释”。出院病人对医生护士服务态度感到满意和比较满意的占80%，还有16.5%选择了“一般”，选择不满意的占3.5%，其中对护士服务态度的满意率只有71%。

(二)医护技术：在本专业技术的学习上，97%的医护人员选择了“要争取有所创新和突破”、“学习掌握别人的新技术用于临床”;只有3%的人，选择“只要能应付工作就行”。出院病员调查中认为医护技术好的和较好的占77.5%，认为技术一般的占19%，还有3.5%的病员认为医护人员技术不好。

(三)医患沟通：在回答“当病人向你询问病情时”，选择“在保守医密的情况下耐心解答，争取病人配合”的医护人员占93.3%;选择“只告诉他大概情况，没必要讲那么具体”的占6.68%;只有1人选择了“这是医生的事，病人没必要知道”。出院病人对“医护人员能否耐心解答您提出的治疗方面的问题”，认为耐心的占63%，觉得一般的占32%，不满意的占5%。对医疗护理措施感到满意放心的占73%，认为“难说”的占24%，明确表示“不满意不放心”的占3%。

二、产生差异的原因

(一)主观因素：

1.部分医护人员自身的医德标准定得不高：习惯于用其它行业存在的消极面作参照系，而对其它行业服务质量、服务水平不断提高的现实则视而不见。

2.部分医护人员爱岗敬业的思想树立得不牢：问卷调查中，对现在所从事职业的态度，有30%的人选择了“谈不上喜欢，凑合着干”，还有0.5%的人则表示“不想干现在的职业，有机会肯定跳槽”，尤其是护士，选择前者的比例高达44.9%。

3.加强医患沟通与交流的重要性和必要性缺乏足够认识：在“当病人向您询问病情”一栏中，虽然93.3%的医护人员选择了“在保守医密的情况下耐心解答”，但实际上不少医护人员认为理论上应该这样做，于是不管自己平时是不是这样做的就选择了这一条;另一方面这里的“耐心”是自认为的“耐心”、有限的“耐心”，而不是被服务对象认可、使患者感到满意的耐心。

(二)客观因素：

1.住院难和手术难的矛盾未能解决：这次被调查的6家医院，有5家是盛市属大医院。由于种种原因，城市大医院住院难、手术难的矛盾仍较突出，很多病员住院前和手术前要等待较长时间，加上病员对医院内部的运作情况不甚了解，不少人往往把等待的原因归咎于没有向医护人员送礼。

2.医院条件改善滞后于社会生活水平的提高：党的十四大以来，医院的诊疗环境普遍得到了改善。但仍明显滞后于整个社会生活水平。多数城市医院(包括大医院)的病房还是70年代，甚至50年代的建筑，无空调、暖气，无浴室再加上伙食调剂难以完全满足各种病人的需求。医护人员按规定管理病区，也是导致病员对医护人员不满意的重要因素。

3.患者因疾病痛苦需更多关心：患者入院后处于复杂心理状态，对医护人员的情感依赖增强，总希望能得到比别人多一些的关照。当医护人员因病情轻重缓急而对病员关照有所不同时，就可能伤及他们本已脆弱的情感，对医护人员产生不满。

4.实习学生多也是原因之一。由于学生刚到临床，各方面都较生疏，且直接与病人接触，导致病人对医护人员的技术不太满意。

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医德自我评价01-01