给客人的感谢信
在哈的一次乘出租车经历，给西安客人李宝星留下了“久久不能平静”的记忆。近日，李宝星给哈尔滨市政府寄来感谢信，表扬黑ATC959号出租车驾驶员的周到服务，给城市形象增光添彩。
李宝星在感谢信中说，9月22日上午11时，他从太阳岛返回华旗饭店，拦了一辆蓝色出租车，习惯地问了一声“华旗饭店去不去”，开车的女师傅说“当然去了”。一上车，的姐询问：“是否赶时间，如果赶时间建议走二环，如果不着急可以从市区走，顺便看看市内风景。”李接受了的姐的盛情，顺道逛起了冰城。的姐一路上热情介绍哈市的风土人情，对经过的.重要建筑一一讲解。李在信中形容，“让人真正感到一种家的感觉，心情格外舒畅，这让我这名外地乘客对哈尔滨有了全新的认识，充分感受到东北人的热情，也真正体会到了东北人确实像歌词里说的那样都是"活雷锋"。”
昨天，记者根据出租车号找到了荣事达出租车公司的姐邹玉萍，54岁的邹大姐说“一时想不起那天的事了”，自己只是做了城市主人应该做的事情而已。该公司高经理介绍，邹是位热心人，经常受到乘客表扬。几个月前，她曾经将一外地走失老太送到火车站，并买了车票送上火车。
昨天下午，记者通过电话联系到在西北大学党群办工作的李宝星。说到感谢信，李仍十分激动，“按以往的打车经历，都是客人与司机商量，但这位司机不同，能够站在乘客的角度，在商量中服务，并以城市主人的态度，主动向客人盘点、推介家乡景色，难能可贵。”
李宝星表示，这是自己第一次来哈，但有了这次经历，将来一定还会再来，好好看看这座城市，感受这里的风土人情。
作者：叶勇
佛山-2015年1月14日，总经理谢明德先生收到了一封来自雄峰汽车集团行政部蒲月玲女士的感谢信。在信中，这位女士高度称赞了佛山保利洲际酒店宴会部同事和一线员工的高质量以及高效率的服务。
蒲女士在信中写到，1月12日雄蜂汽车集团在保利洲际酒店举办迎春晚会，晚上6点前需要完成大宴会厅所有的摆台及准备工作，但是直到下午5点，该场地的活动才结束。“根据我公司多年筹办迎春晚会的经验，在短短30分钟内完成五十多席宴会的撤场与布场工作根本是不可能完成的任务。”蒲女士说，“可是，也正是在这里，奇迹发生了，酒店各个部门的员工通力合作，仅用了25分钟酒店出色完成了53席的撤场和布场的工作。”
雄峰汽车集团的领导和宾客对酒店的优质服务给予了高度评价，并对酒店员工“用心服务、客户至上”的敬业精神表示衷心的感谢。
收到客人这样真挚的感谢信，我们无比荣幸，也深受鼓舞。我们酒店全体员工将继续贯彻洲际酒店集团的核心价值观，提供给客人最卓越的服务，打造客人挚爱的杰出酒店。
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