营销管理读书笔记

营销管理读书笔记

这本书，是营销领域的经典书籍。

最近正在从头到尾系统阅读这本书，接下来这个阶段，准备将阅读到的经典理念或是阐述记录下来，同时将自己在阅读过程中的所思所想一并记录，分享。

P7：“现在，企业可以通过各种各样的直接渠道或间接渠道来销售产品或服务。然而，大众广告已不再像过去那么有效了，因此营销人员正在探索新的沟通方式，如体验、娱乐和虚拟营销。同时，顾客开始告诉企业自己需要什么产品或服务、告诉企业自己希望在什么时候、在什么地点和通过什么方式来购买所需要的产品或服务。同时，顾客也日益倾向于向其他消费者诉说自己对某一公司及其产品的看法——通过电子邮件、博客、播客和其他数据媒体进行沟通。结果，来自公司的信息在有关产品与服务的所有沟通中只占很小一部分比重。”

书中所阐述的这种关于产品与服务信息沟通方式的转变，其实正代表着消费者在整个销售完成过程中主动性的增强，正在拥有越来越多的信息权重，并通过这种信息权重，对整个销售过程的走向及发生方式，产生更多直接而重大的影响。

P8：”公司的经营也开始发生转变，逐渐从以产品组合为中心向以顾客组合为中心转变，收集有关个人顾客的信息并组建顾客数据库，以便更好地理解顾客实际需求，从而可以提供个性化的产品或服务以及个性化的沟通信息。结果，公司对产品与服务标准化的重视程度逐渐让位于对利基市场的关注和对顾客定制化的关注。同时，越来越多的企业也从独白转向了“与顾客的对话”，并不断改进其测量顾客盈利性和顾客终身价值的方法。此外，越来越多的企业也倾向于测量营销投资的回报率及其对股东价值的影响，并越来越关注营销决策的伦理影响和社会影响。”

从标准化到个性化，无论是产品及服务本身，还是与顾客的信息沟通，都是这样的转变趋势。

p8：“市场营销已不再是企业内部负责有限的一个部门，而成为整个公司范围内的工作(全员营销)。”

p8：“营销决策往往会涉及以下这类决策：谁是公司的理想顾客?公司努力去满足他们的何种需求?公司应该向他们提供何种产品或服务?公司应该为其供应物设定什么样的价格水平?公司应该想他么发送和接受哪些沟通信息?公司应该运用何种分销渠道?公司应该开发何种伙伴关系?”

营销决策的基础性思路，可以作为相应的基础评判准则。

P8：”为了应对如上所述的这些变化，产品营销人员正在实施全面营销。其中，所谓全民营销就是开发、设计和实施具有如下特征的营销项目、过程和活动:认识到当今营销环境的整体影响以及各类营销环境因素之间的相互依赖性。具体而言，整体营销通常包括以下四种营销活动：

1 内部营销，即确保组织中的所有人员都遵循相应的营销原则，特别是公司的高层管理人员。

2 整合营销，即确保公司运用各种手段或方式来创造、交付和沟通价值，并且是以最佳方式组合起来加以运用的。

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