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医院创先争优汇报材料
县人民医院创先争优活动汇报材料
县人民医院坚持将开展创先争优活动与中心工作紧密结合,积极为群众办实事、解难事、做好事,形成了创先进、争优秀、做先锋的热潮,推动了创先争优活动的深入开展。
一是坚持创先争优与开展医疗质量管理年活动相结合。该院认真落实卫生部关于深入开展医疗质量管理年的要求,始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,以提高质量、合理收费、降低收费为落脚点,进一步完善了符合实际的质量管理体系,形成了主要领导亲自抓,分管领导具体抓,职能科室天天抓,临床科室时时抓的医疗质量管理的新格局,细化了《曹县人民医院医疗质量管理工作考核细则》,把减少医疗质量缺陷,消除医疗安全隐患,减少医疗事故争议,杜绝医疗事故当作重中之重的工作,增进了医患沟通,初步实现了“护患关系零距离,护理质量零差距,护理技术零缺陷,护理服务零投诉”的“四个零”的目标
二是坚持创先争优与开展“两好一满意”活动相结合。该院认真贯彻省卫生厅关于深入开展“两好一满意”活动的统一部署,全方位解决群众看病难、住院难问题。医院与科室,科室与医生,层层签订满意服务责任书,对照责任书,逐条抓落实,将满意服务渗透到病人就医的全过程。医院在节假日和三夏大忙季节,组织内科、外科、急诊科专家和青年医务工作者分别举行义诊活动、疾病防治知识宣传活动和青年志愿者活动,为群众送医送药到村头、到床头、到地头。通过开展活动,全院干部职工精神面貌焕然一新,初步实现了“质量好,服务好,群众满意”两好一满意的效果。
三是坚持创先争优与开展文明诚信服务年活动相结合。该院认真贯彻市卫生局关于继续开展“文明诚信服务年”的统一部署,进一步细化院务公开制度,设立公开专栏,将院务、财务、收费、检查、考评等多种信息对社会和内部公开,接受患者和社会监督。医院重新制定了岗位文明规范用语和服务禁语,并在显要位置悬挂宣传挂图,接受患者监督。改造了不合理的门诊大厅服务窗口,增设了急救中心和门诊二楼挂号收款服务窗口,方便了病人就医,畅通了绿色通道。目前,医院已消除了“挂号时间长、交费时间长、取药时间长、候诊时间长,帮病人看病时间短”四长一短的现象。
四是坚持创先争优与开展作风建设年活动相结合。该院认真贯彻执行县委县政府作风建设年的重要部署,紧紧围绕“优化服务、促进发展”这一主题,以加强医院作风建设为主线,以强化责任制和责任追究制为手段,认真组织开展作风建设年活动,制订下发了《关于进一步加强劳动纪律及行风建设的若干规定》等文件,深入持续地向不认真遵守政治纪律、不认真遵守廉洁行医纪律、不认真遵守工作纪律、不认真遵守学习纪律等四大不良作风宣战,同时设立委屈服务奖,让全院员工树立病人永远是对的,把错的留给自己,把对的留给病人的服务理念。通过宣战不良作风,倡导优良作风,医德医风大为改善,群众满意度一路上升。
五是坚持创先争优与医院形象建设工程相结合。该院为改变卫生单位不卫生的窘境,消除脏、乱、差的不良形象,拆除了多年想拆而未拆的危房、旧车库、废水塔和旧车棚,建设了标准化停车尝现代化水冲式厕所和车棚;重新粉刷装修了东小楼,扩大了服务用房面积;改造了病区不合理布局,拓宽了病房区路面,改善了病人就医环境;疏通了医院排水系统,解决了内涝问题;改造了乱如麻的老化电路,安装了1000伏安大型变压器,保障了安全用电;投资300多万元改造了已无法维持的院内旧网系统,医院数字化,办公无纸化正成为现实;更换了保洁公司,病房异味得以消除,服务流程得到简化,服务环节得到强化,受到了病人和社会各界的一致好评。
六是坚持创先争优与医院文化建设工程相结合。该院为强化文化建设工程深入实施,开展了征集医院宣传标语和护士之歌活动,并组织专家评审确定了《曹县人民医院护士之歌》。借三八妇女节、国际护士节、五一劳动节、五四青年节等节日,组织升级、够级、篮球、羽毛球、乒乓球、文艺演出等丰富多彩的文体活动,职工文化生活得以丰富。加大了宣传力度,不断在中国医界、大众论坛、山东卫生、菏泽日报、菏泽卫生、新曹县、曹县卫生等各种新闻媒介发表各种新闻稿件和信息,推出了叶贵清、滕玉红、邵忠、马海燕、李玉萍、沙启娟等一系列先进人物,提升了医院知名度,激发了干部职工的激情和干劲,增强了医院的凝聚力和向心力。
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