监理公司汇报材料
从审核情况看，公司目前质量管理体系运行良好。同时公司结合体系的运行，对在监项目进行了联检，对存在的问题进行了整改，提高了监理服务质量。
通过创建活动，公司领导班子做到了以下几点：一是提高了政治素质，加强了党政领导的先进意识、服务意识，用行动来体现党的全心全意为人民服务的宗旨，真心实意为业主服务，把群众的利益放在自己利益之上。二是坚持两个文明一起抓，有计划地开展经常性的创建活动，目标明确。坚持原则、作风民主，决策科学化、民主化。班子成员严于律己，廉洁奉公。三是班子成员团结协作，顾全大局，责任分工明确，自觉接受群众监督，联系群众，关心职工生活。
2、坚持以人为本，加强职工队伍建设，提高监理服务质量
文明单位创建工作的根本是人的文明素质的提高，只有监理人员的素质不断提高，监理行业文明创建工作才能落到实处，才有成效。
1、提高职工的`政治思想素质。多年来始终坚持周五政治学习制度，针对外出监理人员要求在各项目监理部参加学习。形式采取职工轮流主讲的方式，使职工人人关心政治，人人提高思想认识，人人锻炼表达能力。其次是经验交流，通过老同志的经验传授，使新同志的能力水平迅速提高。同时开展读书自学活动，形成制度，培养员工读书自学的良好习惯，适时组织理论学习和重要文献学习的辅导课，学习后进行专题测试，加强理解。再则在职工中开展了“四项教育”工作，一是理想信念教育，二是全心全意为人民服务的教育，三是依法监理，文明监理教育，四是爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会的职业道德教育，以此不断提高职工的政治思想素质。
2、提高职工的文化素质。文化素质的提高是人的整体素质提高的基矗积极鼓励和支持职工参加文化函授学习，保证职工的学习时间，有效的引导职工不断学习。现有60名监理人员中本科28人，大专20人，尚在学习的有5人。目前大专以上文化程度占职工总数的80%。
3、提高监理人员业务素质。每年年初制定职工培训规划，利用冬闲时间有计划的举办专业技术知识、法律法规、经验交流为主要内容的培训。全体监理人员完成了上岗资格培训和考试，合格率达100%，使他们上岗后能尽快胜任工作。积极委派各类专业监理人员参加盛市举办的各类专业培训学习和考试，如试验检测、代建制培训班等，现在已具备建设部国家级注册监理资格的4人，具备交通部注册监理资格的38人。今年参加交通部水运工程监理工程师考试32人，参加交通部实验检测培训5人，参加建设部监理工程师考试2人，造价师2人。
4、提高监理人员文明执法素质。文明执法的实质就是要文明服务。加强职工职业道德教育。认真组织职工学习《建筑法》、《施工监理规范》等各项法律法规，明确监理人员职业道德标准，客观公正、依法监理。规范工作行为，严肃工作纪律，与业主签定廉政监理合同，截止目前未发生业主、承包方投诉和经济、刑事违法犯罪现象。
5、努力提高监理服务质量
树立监理就是服务，监理必须规范的主观意识，以诚信负责、科学严谨的工作态度、务实高效的工作作风为项目业主提供优质的服务。公司领导组织总工办、经营部等部门有关人员对依佳线、界河二期、同江港改扩建工程、大顶子山航电枢纽等6项重点工程进行了联检，主要针对内业资料、工程质量、施工现场管理、安全等方面进行检查，并对监理服务质量向项目业主进行回访，针对检查发现的个别监理部内业资料整理不够及时现象要求限期进行整改，整改复查合格。经过对监理服务质量调查表统计，业主对项目监理部的各项工作满意。
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