医院常见工作流程程序有哪些

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医院常见工作流程程序有哪些

　　工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。在一个建设工程项目实施过程中，其管理工作、信息处理，以及设计工作、物资采购和施工都属于工作流程的一部分。全面了解工作流程，要用工作流程图；而管理和规划工作流程，则需要工作流程组织来完成。以下是小编帮大家整理的医院常见工作流程程序有哪些，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

医院常见工作流程程序有哪些

　　医院常见工作流程程序有哪些 1

　　原文中是这样撰写的：症状描述后，医生给病人谈采用哪种做法：你这种情况，有两种方案可以做，一种是做活动的，另一种是做固定的烤瓷牙(根据病人牙齿的具体情况而定，如不能做固定的就不必说固定的，一般情况下我们不做钢牙)。

　　但做活动的使用不方便，一日三餐之后都要清洗，晚上还要拿下来浸泡，戴时有异物感而且容易脱落等。大多数人(年龄不大的)都不愿意采用这种方法。(接待人员：对，像你这种年龄一般都是做固定的，何况做固定的要求也比较高，如果牙齿的健康情况不好，你就是想做固定的也不能做。)(医生接着说)烤瓷牙色泽、美观度、强度等与真牙一模一样，最终要的是做固定的烤瓷牙是一次性修复，以后你一辈子都不用再做牙了。注：为什么要说两种方案，目的是要突出其中一种的优势。也是说虽然我们想病人谈活动和固定的.两种方案，但目的是让病人接受做固定的方案。

　　注：如病人先提出需要多少钱，就按以下顺序进行：做的个数——怎么做——沟通价格——总结后去做数码定位。若病人先提出怎么做，就必须按以下顺序进行：怎么做——做的个数——沟通价格——总结后去做数码定位。

　　令人震惊：

　　不能存有

　　恻隐之心

　　另外在《增加个数》的章节中，阐述其意义是：因市场竞争的残酷性，若平均每个病人增加一至两个牙齿，而一个牙齿平均价格为660元，每月约有180个新病人，即每月就有十多万元的差额，这十多万元也许就是最后医护人员和公司的利润所在。因此公司硬性规定必须在治疗中增加牙位数。

　　在流程中有关“修牙”的认识一节中，记者看到了这样一段文字：“为了增加个数同时追求更好的效果(美观度、弧度、整齐漂亮)，需要多修牙1至2牙时，医护人员必须有胆量有技巧，有强烈的欲望，不能存在恻隐之心，更不能陷入死髓牙和活髓牙的泥沼中，该磨的一定要磨，该彻底根管治疗的要彻底根管治疗。要适应市场化口腔，就必须认同并理解这一点。”医生没有恻隐之心何谈治病救人?难怪发现这个秘密的患者张先生认为，这家医院的医生忽悠患者，大敛不义之财时，脸不红心不跳。医务人员本应坚守的职业操守，被工作流程洗的无影无踪。

　　院方回答：

　　仅仅只是措辞不当

　　据了解，南京市金陵康复医院特大型口腔治疗中心，是上海崇崇医疗投资管理有限公司投资的专业大型口腔机构，主要面向中高档口腔人群，营业面积约有600平方米，目前拥有四名口腔医生，主要从事口腔修复科工作。在该公司工作流程上这样写道：

　　这份让人读完后触目惊心的工作流程是否出自南京金陵康复医院口腔治疗中心呢?记者前天来到了位于南京中山北路的南京金陵康复医院，采访了口腔治疗中心精品齿科朱景华主任，“对于这个工作流程，我没有仔细看过。”

　　南京金陵康复医院口腔治疗中心精品齿科朱景华主任证实，这份流程确实是医院去年在5、6月份制作的，当时考虑到有些医务人员以技术为主，不善于与患者沟通，不知道怎么表达，所以撰写这个内部材料。供该中心工作人员相互传阅。

　　“为何医生如何报价都要做出不同的顺序规定?”记者提出疑问。

　　“南京口腔治疗市场就那么大，公立、民营医院那么多，我们医院的价格算是最便宜的。”南京金陵康复医院口腔治疗中心精品齿科朱景华主任表示，我们在患者选择之前，充分告知患者两种做法的区别，比较便宜的治疗办法，时间长了可能出现了问题，烤瓷的好一些，价格也比种植牙便宜，而且我院的价格与公立大医院比起来，也便宜一些，所以患者尽量选择烤瓷方式。

　　记者问：“流程中，为何要指导医生多拔患者的牙齿，来增加所谓的个数，为公司增效?”朱主任对此沉默不语，之后解释道：这只是措辞问题，他还告诉记者，医院要求每个医生看病时，对患者口腔进行全面的检查，因为中国人通常对口腔不重视，只有感到牙齿疼痛时才来看病，所以医生检查时，可能发现患者其他牙齿也有毛玻

　　专家说法：

　　此举带有欺诈性质

　　记者在南京金陵康复医院口腔门诊网站上看见，该单位正在招聘口腔医生，工资待遇标明副主任医师：每月最低保障工资7000元。主治医师：每月最低保障工资6000元。并且在《口腔医生统一工资待遇的说明》中表示，“我们是本市规模最大的民办高档次口腔机构，拥有极佳的社会知名度和影响力，病人非常多，都是高档次的消费群体，且每个烤瓷牙平均收费800元左右，因此我们完全有能力让医生每月有较高的营业额，从而来保障医生拥有高额的工资。”

　　那么，针对流程中有关医护人员的“胆量”、“技巧”、“欲望”这些措辞又体现了什么?朱主任再次强调，文中有些地方可能“措辞不当”。这是一份医院的内部资料，每个医院都有不同的特色，相当于核心竞争力，现在医疗市场化了，民营医院想要继续生存，就必须有自己的特色，也就是所谓的“商业秘密”。

　　中国传统儒家文化，《孟子·告子上》中“恻隐之心，人皆有之。”而与该工作流程中医务人员“不能存在恻隐之心”是否矛盾?朱主任无言以对。

　　“医疗服务行业，从来没有市场化的说法。”昨天，南京市卫生局副局长胡万晋看到该工作流程后表示，所谓的“市场化医生”是不允许的，如果情况属实，这就带有欺诈性质。

　　江苏省卫生法学会副秘书长胡晓翔认为，宏观上看，这样的工作流程违背了传统的医疗伦理道德，利用医生技术上的优势瞄准“利益”，很可能造成“过度医疗”，导致患方经济利益受损。从纯粹经济学角度看，这种工作流程非常精明，可是“用错了地方”，在医疗服务性行业中，不能一味讲求经济利益，增加患者的负担。微观上讲，临床诊疗存在一些自由裁量的空间，如果医务人员为了逐利，很可能采取一些手段，而规避政策的惩罚，卫生局等部门不一定有办法控制。但是像这样市场化的工作流程，将医疗程序介绍得如此详细，如此深入，在医疗行业中实属罕见。

　　“民营医疗机构如何发展成了迫在眉睫的问题。”江苏省卫生法学会副秘书长胡晓翔说，医疗市场基本恒定的，为了生存公立医院和民营医院肯定各有方法，政府应当有限地发展民营医疗机构。目前，南京市公立医疗机构大约800多家，民营机构600多家，造成了很多医院之间的不当竞争。“民营医院的数量应当占社会就诊量15%左右，作为公立医院的补充存在，并提供错位服务。”胡副秘书长解释道，由于部分患者希望在基本医疗服务之外，享受更豪华的服务，公立医院无法满足其要求，民营机构正好能够贴补这部分市场空白，在合乎道德规范的情况下，展开正当竞争。

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　　(一)参保申报

　　参保单位(或城镇居民)提交相关资料(企业经营许可证、法人代表证、户口本、身份证)，填写《参保职工基本情况统计表》、《参保单位基本情况调查表》、《城镇居民医疗保险申请表》→业务经办人员调查、核实参保单位的基本情况(城镇居民)→参保资料报请领导审核→开据基金缴费单→办理发证手续。

　　(二)住院

　　参保职工持医保手册、IC卡到定点医院就医→定点医院开具住院审批表→持医保手册、IC卡到医保局审核身份和住院资格、并登记→到定点医院住院治疗→出院在定点医院结算。

　　(三)门诊及购药

　　参保职工持(医保手册、IC卡)

　　1、到定点医院门诊检查、治疗、购药(用IC卡结算，超出部分自付现金)。

　　2、可使用医保手册、IC卡到定点药店购药(处方药必须持医生开具的医保方笺)。

　　(四)转诊转院及报销

　　参保职工经定点住院医院同意并填写具体转院登记表→医疗保险局经办人员审核备案→按签核意见转院治疗→出院备齐报销资料(有效医药发票、出院小结、疾病证明、医药费用清单)→出院后一周内到医疗保险局按规定报销。

　　(五)特殊慢性病申报及医疗费用报销

　　1、特殊慢性病申报：参保职工提交特殊慢性病鉴定材料(相关疾病的.疾病证明、出院小结、化验和检查报告单等)→县级以上定点医院填写《特殊慢性病审核鉴定表》并签批意见→医疗保险局聘请专家鉴定→发放特殊慢性病证件和处方本。

　　2、特殊慢性病医疗费用报销：参保职工持证件到定点医院就诊(费用先使用IC卡结算，超过部分自付现金)→持费用发票、处方到医保局审核(二个月一次)→经办人审核后由领导审批、按规定报销)。

　　(六)异地安置离退休人员

　　由单位统一申报异地安置的离退休人员(每年申报一次)→提交申报材料(证明异地生活、离退休资格资料)、填写《上饶县城镇职工基本医疗保险异地安置人员登记表》→医保局审核备案。

　　(七)单位和个人资料变更流程

　　参保单位经办人携带单位证明到业务股领取变更表并要求填写→业务股审核→领导签批→返回业务股信息变更。

　　(八)IC卡遗失补办程序

　　由所在单位提供证明→业务股收取工本费→业务股挂失、制卡。

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　　(一)住院及特殊病种门诊治疗的结算程序

　　定点医疗机构于每月10日前，将上月出院患者的费用结算单、住院结算单及有关资料报医疗保险经办机构，医疗保险经办机构审核后，作为每月预拨及年终决算的依据。医疗保险经办机构每月预拨上月的住院及特殊病种门诊治疗的统筹费用。

　　经认定患有特殊疾病的参保人员应到劳动保障部门指定的一家定点医疗机构就医购药，发生的医药费用直接记帐，即时结算。

　　(二)急诊结算程序

　　参保人员因急诊抢救到市内非定点的'医疗机构及异地医疗机构住院治疗，发生的医疗费用，先由个人或单位垫付，急诊抢救终结后，凭医院急诊病历、检查、化验报告单、发票、详细的医疗收费清单等到医疗保险经办机构按规定办理报销手续。

　　(三)异地安置人员结算程序

　　1、异地安置异地工作人员由其所在单位为其指定1-2所居住地定点医疗机构，并报医疗保险经办机构备案。

　　2、异地安置异地工作人员患病在居住地定点医疗机构就诊所发生的医疗费用，由本人或所在单位先行垫付，治疗结束后，由所在单位持参保人员医疗证及病历、有效费

　　用票据、复式处方、住院费用清单等在规定日期到社会医疗保险经办机构进行结算。

　　(四)转诊转院结算

　　1、参保人员因定点医疗机构条件所限或因专科疾病转往其它医疗机构诊断治疗的，需填写转诊转院审批表。由经治医师提出转诊转院理由，科主任提出转诊转院意见，医疗机构医保办审核，分管院长签字，报市医保中心审批后，方可转院。

　　2、转诊转院原则上先市内后市外、先省内后省外。市内转诊转院规定在定点医疗机构间进行。市外转诊转院须由本市三级以上定点医疗机构提出。

　　3、参保人员转诊转院后发生的医疗费用，由个人或单位先用现金垫付，医疗终结后，由参保人或其代理人持转诊转院审批表、病历证书、处方及有效单据，到医保经办机构报销属于统筹基金支付范围的住院费用。

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　　医院废物废水的处理排放是一项非常重要的工作，丝毫不能懈怠。我院系一所综合性医院。自建新院以来，医院领导十分重视医院的污水处理工作，1991年建起了污水处理系统。20xx年进行了系统升级，由原来的一级处理升级到二级处理，经尚志市环保主管部门检验验收合格，于20xx年6月投入运行，即废水废物的规范处理，并且指定专门管理人员负责管理，收到较好效果。

　　一，医院污水来源及数量

　　医院污水来自：诊疗室、化验室、病房、洗衣房、X光照像洗印、手术室等排水；医院行政管理和医务人员排放的生活污水，食堂、单身宿舍。不同部门科室产生的污水成分和水量各不相同，如重金属废水、含油废水、洗印废水、放射性废水等。而且不同性质医院产生的污水也有很大不同。医院废水较一般生活污水排放情况复杂。通过单独排水系统———化粪池、下水道系统，汇集到污水站集水池，每张病床每天排放的污水量约为200-1000L，年处理污水约2万立方。

　　二，医院污水处理的目的

　　就是要消灭医院污水中的大量的致病病原体、切断污染源，保护水资源和人民的生命健康。杜绝医院前门治病，后门放毒的`弊端。

　　四，污水二级处理工艺流程

　　二级处理工艺流程为“化粪池→生物氧化池→接触消毒池”。医院污水通过化粪池进入生物氧化池前部设置格栅。通过格栅后进入好氧池进行生物处理，好氧池出水进入接触池消毒，出水达标排放。医院污水在进入污水处理系统前，先进入化粪池，使污水充分沉淀、腐化，以提高后续处理效果。经化粪池沉淀后的污水，仍然飘浮着大量的悬浮物，为防止水泵和后续处理构筑物的堵塞，应用格栅拦截较大的杂物。物化处理是指絮凝沉淀、过滤等处理措施。化粪池，生化处理池、接触池的污泥及栅渣等污水处理站内产生的垃圾集中消毒后焚烧。消毒采用投加石灰方式。

　　四，污水处理检验指标

　　我院污水处理采用二级处理法：

　　1，既曝气生物滤池处理去除COD、BOD等有机污染物，生化处理接触氧化、高效好氧处理工艺，降低悬浮物浓度，利于后续消毒。

　　2，污水消毒:即杀灭病原微生物。采用二氧化氯投入水中，余氯含量维持在3-4mg／L使其破坏病毒的核酸致其死亡。经污水处理检验合格后排出。

　　五，制度管理，持之以恒。

　　我院在废物废水的处理和排放上，我院始终坚持以制度来管理，并且长期保持下去。一方面我们制定了《医院污水处理管理制度》、《医院污水工艺流程》等有关制度，做到有章可循。另一方面，在污水处理上坚持每天由专人提样检查，并做好记录；在污水处理上严格按照国家有关规定执行，坚持每周由总务科主任抽样检测一次，每月主管院长抽样检测一次，确保了我院污水处理的安全性。

　　在医院的废水废物的处理上，我院一直按照国家有关法规严格执行。在今后工作中，我院还将不懈努力，按照环保部门的具体安排和要求把我院的废水废物处理工作做得更好。

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