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销售人员工作标准（通用10篇）
为规范售楼秩序，更好体现销售的竞争优势，确保销售指标如期完成，都有哪些标准呢?下面小编为大家整理推荐了销售人员工作标准，欢迎大家前来参阅。
销售人员工作标准 1
1、保持思路清晰：除了完成公司下达的基本任务以外，还要做到心中有数并时刻保持头脑冷静，明白自己什么时间，什么地点，该怎么做，该怎么说。保持有每日计划、每周计划、每月计划，就此可以做到事情尽在预算之中与掌握之中，即使发生了突发事件也可拿出第二套第三套方案来应对。事前预测，事中监控，事后评估才算是思路清晰。
2、 准确收发信息：现在的地球是个信息的时代，谁掌握了信息就等于把握了时代的脉搏，信息是人们做决策之前的可靠依据，谁能先人一步了解对方(客户与同行业者)，慧眼独具地捕捉住有价值的信息与情报，谁就能在市场竞争中抢占先机；收集信息的来源可以是多渠道全方位的，但我们在日常工作中要学会判断错误与准确的信息，其目的就是提高工作效率，而发布信息也是如此重要，只有把好的产品并同你好的人品广泛的发布给你的客户，才能让别人给你机会。而要想这样首先你要给别人一次认识你的机会。
3、 用本性与人沟通：公众对人性的判断是积极向善忠诚刚毅好坏分明的，人们喜欢对方的基本标准是“诚实守信、工作认真、幽默风趣、遇险不惊、办事有主见、说话有分寸、取舍分明、信念坚定、心地善良”。了解人的.喜好，相反的就是大众所讨厌的内容，借此可以避重就轻少犯错误。或干脆给自己定出一套规范的行为准则。用本性与人沟通并不是利用人性的弱点来当做处世的基石，而是一心向善把自己的语言艺术与处理事情的综合能力不断提升，时刻用严谨的态度规范言行，已达到事情的圆满成功。
4、 注重仪容仪表：仪容仪表不能光衣服穿戴的好要把修身放在首位，教养体现细节，综合的细节才能展示形象。
5、 主意职业道德：对企业负责，对客户负责，对自己的工作态度负责。
6、 真诚相待：真诚是营销人员的最基本的素质，缺乏真诚，营销人员就难以取得客户的信任，如用虚假的东西与客户交流也只能暂时赢得信任，最终还是会失去客户的信任。
7、 加强学习提高创造力：销售是一种技术，又一种艺术，但销售的技巧与方法更多来源于个人的工作与生活中，所以只有虚心好学，处处留心，事事留意，不断的总结，才能具备广博健全的知识结构，而处理事情最好的方法就来源于我们对生活的理解判断与总结。
8、勇气自信和热情：销售人员要保持必胜的信念，不为困难吓倒，要有良好的心理承受能力和永不言败的精神，在陷入困境时能保持乐观和自信，就是要为自己赢得绅士风度称号，毅然决然的对工作充满热情，摆正心态。相信自己一分耕耘就会有一分收获， 成功最大障碍就是害怕与恐惧，借此萌生的放弃是成功的最大禁忌，无论何时何地发生何事，我们都要告诉自己：“绝不放弃!无论遇到几次失败!”失败也是一种收获，没有永远的失败，只有最后的成功。
9、 加强说服能力：美丽的语言是一种艺术，它不需要本钱，但可以换来我们需要的一切。
10、 必备的随身笔记特别重要 : 业务员每天需要跑很多市场，拜访很多经销商，有的跟客户谈的很愉快，有的沟通不愉快，客户说了很多市场行情的信息，说了很多的建议，就只看到很多业务人员与客户白眼对小眼，愣着头只会对着客户点头，却就不懂得把客户的牢骚记起来，不懂得把客户透露的市场信息写到随携带的身笔记本里，有的人连客户的名字都没记住，那么晚上如何回忆当天做了什么?怎么分析一下客户的牢骚原因?怎么分析获得的市场信息?(工作日志，月工作总结，下月工作计划，靠的就是每日的工作笔记)
11、做好时间管理：
安排好每日、周、月计划；对每项工作分缓急轻重处理优先次序；安排在你精神最佳的时候处理最优先的工作；与客户会面时事先约定会面的时间；调
整好对重要客户拜访安排的最好时间段。
12、吃苦耐劳的精神：相信自己不比别人差，‘吃尽苦中苦，方为人上人’做到四勤：勤跑客户、勤做促销、勤学苦练、勤建渠道；作为一名业务员，每天走访10个客户与走访20个客户效果是截然不同的。试问自己每天走访了几个客户呢?
1、销售人员必须不断提高业务知识，尤其是对商业房地产专业业务知识，如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规；
2、销售人员必须对该项目具有详细的了解，包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等；
3、销售人员需要不断提高服务意识和技巧，如提高观察应变能力、了解客户心理及沟通交流能力；
4、销售人员必须经常关注商业地产市场状况和周边商业项目的动态，及时进行反馈，以便公司销售策略及时调整；
5、销售人员必须严格执行公司制度、命令和服从工作安排，提高业务执行能力。
销售人员工作标准 2
一、销售人员准则：
1.遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。
2.努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
3.一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
4.团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
5.严守公司机密，自觉维护公司安全。
6.待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
7.谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
8. 爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范：
1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
①.在工作场合的交谈声音(包括电话)不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。
②.办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。
2. 上班时间是早上8：30，到下午18：00无故迟到10分钟以内(含10分钟)，内部罚款20元，10分钟以上1小时以内(含1小时)罚款50元，迟到1小时以上按公司有关规定执行。
3. 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。
4.《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》，注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。《客户记录表》应依次填写、不留空格。
5.销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的'客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、合同编号、设备型号、付款方式、定金数额、设备款总数额、货款缴纳日期等等。
6. 早会(不出差人员必须参加)
时间：每天9：00，会议时间视当天的内容可长可短。
主持人：经理或主管。
内容：
1.核对日前的销售情况。
2.总结前一日的存在的问题。
3.销售代表发表意见、建议。
4.安排当天或近期的工作。
注意事项：
早会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布，各工作人员应携笔、笔记本专心参会，并做记录。如在早会中宣布的任务，工作人员未执行，追究未执行者的责任。
三、培训：
①. 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗；
②. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
四、保密：
1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。
2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。
3. 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。
4. 非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5. 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。
6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。
销售人员工作标准 3
一：服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，认真履行其工作职责，完成公司订立的销售目标。
二：与客户建立良好的关系，宣传和维护公司形象。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
三：负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，及时催讨所欠应收款项。
四：负责月度销售计划和资金回收计划的编制工作，不折不扣地完成各项销售指标和相关的销售报表。
五：负责对销售成绩的统计与分析；按月填写“出差业绩表”。
六：负责对办事处帐、物的核对和各客户单位的往来帐核对，建立业务往来台帐，防止错帐、漏帐的发生。
七： 负责做好每半年一次的“客户走访报告”和一年一次的“用户满意度调查表”。
八：收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
九：负责监督、协调各直销点的营运情况；对辖区内所有用户的生产经营、计划形势等情况，销售员必须时刻了如指掌。
十：负责对同行业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析。掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的'市场占有率。
十一：负责做好产品的售后服务工作，定期走访客户，及时处理好客户的投诉，保证客户满意，提高企业信誉度。
十二：不得利用业务便利转移业务给他人单位或为他人单位销售产品。
十三：一切以公司利益为重，节约销售费用开支。不得私自截留回收款，严禁公款私用，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
十四：差旅费的报销按“公司财务审批及付款制度”执行。
十五：完成公司领导临时交给的其他任务
十六：业务员必须对所承担的工作全面负责。
销售人员工作标准 4
一、总则
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮忙员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围
本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三、制度细则
1、管理体系
2、管理制度
3、销售人员素质要求
4、岗位职责
5、工作流程
6、例会制度
7、行为规范
8、合同管理制度
9、档案管理制度
四、制度细则资料
管理体系
（一）指挥系统
1、销售部实行经理负责制。
2、指挥的原则
（1）服从的原则：下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）一个上级的原则：每个岗位、每个人仅有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
（3）逐级的原则：上级对下级能够越级检查，不能越级指挥（特殊情景除外）。下级对上级能够越级申诉，不能越级报告。
3、指挥的形式
（1）口头指挥
（2）书面指挥
（3）经过会议指挥。
不管采取何种形式，指挥的资料必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
（二）联络（沟通）系统
1、加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。
2、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。
3、要树立相互服务、相互制约的意识。
4、正式的联络主要经过工作流程来实现。
5、非正式的联络经过举办一些活动、民主生活会等来实现。
6、创造一种团结协作、互相帮忙的氛围。
管理制度
1、进取工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的'每位员工进行月终和年终考核。
2、营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。
3、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，按公司有关制度处理。
5、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
6、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。
7、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
8、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情景保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。
9、以部门利益为重，进取为公司开发和扩展新的业务项目。
10、学会沟通，善于随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。
11、协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
销售人员素质要求
1、品德好
2、很强的语言驾驭本事
3、人格魅力
4、很强的组织计划管理本事协调本事
销售人员工作标准 5
一、总则
为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二、销售部人员素质要求
1、品德好
2、很强的语言驾驭本事
3、人格魅力
4、很强的组织计划管理本事协调本事
三、服装规范
着装规定：
1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
仪容要求：
1、工作期间，员工应注意自我仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每一天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应坚持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻坚持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须坚持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。六考勤制度
1、每一天上、下班均由销售人员自我打卡签到。
2、每一天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自我的.时间。
4、公司晨会如无特殊情景，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》
8、根据实际情景决定，销售部上班时间做如下规定：
上午：8：00 12：00
中餐12：00 13：30
午时：13：30 17：30
附注：可根据销售状况、季节等进行调整。
四、销售报表规定
1、销售人员每一天工作资料及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。
2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。
3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。
附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》
五、薪金分配制度
1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基本工资：底薪；转正后：基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3、薪金发放时间：每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。
4、业务费用管理
在公司销售人员中餐补贴以3、5元人餐为标准，额外费用公司实行全额补助。
业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情景由营销总监签字报销。
差旅费用:销售人员外出补助80元天。并按公司财务报销制度执行。
业务招待费：需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。
个人办公电脑公司实行暂扣，以500元月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。
六、合同管理制度
1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。
2、合同资料填写
合同包括：主合同、附加补充协议等。
严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。
填写不得有空白栏，无资料填写应用“”划去，否则造成后果自行承担。
加盖印章应当在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。
3、合同签字程序
合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。
原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。
销售人员工作标准 6
一、目的
为适应企业进展要求，充分发挥薪酬的鼓励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，依据集团公司现状，特制定本规定。
二、制定原则
本方案本着公正、竞争、鼓励、经济、合法的原则制定。
1、公正：是指一样岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时依据员工绩效、效劳年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进展动态调整，可上可下同时享受或担当不同的工资差异；
2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有肯定的竞争优势。
3、鼓励：是指制定具有上升和下降的动态治理，对一样职级的薪酬实行区域治理，充分调发动工的积极性和责任心。
4、经济：在考虑集团公司承受力量大小、利润和合理积存的状况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。
5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司治理制度根底上。
三、部门治理机构
主任：总经理
部门成员：销售经理、销售主管、销售业代
四、岗位职级划分
1、岗位分为个四层级分别为：
（a）：销售经理；
（b）：销售主管；
（c）：销售业代；
（d）：长期导购员；
详细岗位与职级对应见下表：
职级岗位对应表
序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成根本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬构造：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）
薪酬构造
根本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期完毕之后并经转正合格方可享受如下薪酬构造：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）
薪酬构造
根本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员
1、根本工资：是薪酬的根本组成局部，依据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。
2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，赐予岗位工资享受。
3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬局部。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核治理规定》。
4、全勤奖金：是指全部销售人员每天必需在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，有特别状况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。
5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00－22：00间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发觉3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。
6、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。
7、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必需担当的局部、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。
8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出奉献的等员工的一种嘉奖，包括年终奖（按全年销售达成率×0.5%)、专项奖、突出奉献奖等。
9、新老员工必需承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严峻违反规章制度，将受到批判、惩罚、降薪的处分。公司在需要时并可以依据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条其次、第三款的规定，不予事先告知而单方面打算解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。
五、试用期薪酬
1、试用期间的工资为（根本工资+全勤奖金）的100%。
2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的`，不享受其期间的全勤奖金。
3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。
六、薪酬的支付
1、薪酬支付时间计算
a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。
b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。
2、以下各款项须直接从薪酬中扣除：
a、员工工资个人所得税；
b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；
c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；
d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；
e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。
七、社会保障及住房公积金
一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同商定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。
销售人员工作标准 7
1、严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区域的'经销单位发生任何形式的业务往来。
2、公司发货实行批号管理，物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码，以示区别。
3、严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。一经发现，将给予当事人及直接主管以销售差价5倍以上的罚款。
4、加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。否则将停止发货。对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。
5、做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处罚。
销售人员工作标准 8
一、制度目的
本制度旨在规范门店的销售行为，提高门店的销售效率，确保销售过程透明、公正、公开，提高顾客满意度。
二、适用范围
本制度适用于所有门店的销售管理工作。
三、工作原则
1.顾客至上，服务第一原则。
2.透明、公正、公开原则。
3.团结协作原则。
四、工作职责
1.门店经理：负责门店的销售管理工作，包括销售计划、销售执行、销售数据分析等。
2.销售顾问：负责门店的销售工作，包括接待顾客、了解客户需求、推荐商品、处理订单等。
3.门店经理与销售顾问之间的`协作关系，确保销售工作的顺利进行。
五、工作流程
1.销售计划：门店经理根据销售数据分析和市场情况，制定销售计划，包括销售目标、销售策略等。
2.销售执行：销售顾问接待顾客，了解客户需求，推荐商品，处理订单等。
3.销售反馈：销售顾问根据销售情况，向门店经理反馈销售情况，包括销售成果、销售问题等。
4.销售数据分析：门店经理根据销售数据，分析销售情况，调整销售策略，优化销售流程。
六、管理制度
1.考勤制度：门店员工需按时上下班，不得迟到早退。
2.货物管理制度：门店货物需按类别存放，做好防潮、防尘等工作。
3.销售价格管理制度：门店销售价格必须符合公司规定，不得擅自提高价格。
4.顾客服务管理制度：门店员工需热情服务，不得怠慢顾客。
销售人员工作标准 9
第一章 总则
第一条 以质量求生存，以品种求发展，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我司产品的销售方针。
第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我司产品销售管理的目标。
第二章 市场预测
第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：
1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的'生产总量，分析饱和程度。技术
2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。
第四条 预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。
第三章 经营决策
第六条 根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分 1
公司管理制度
析，由市场销售部提出初步的年产品销售方案，报请公司总经理审查决策。
第七条 经过公司会议讨论，总经理审定，确定年度经营目标并作为编制年度生产计划的依据。
第四章 产销平衡及签订合同
第八条 。
第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营总经理批准。
第十条 销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。
第十一条 参加各类订货会议，要本着先国家计划，后市场调节，先主机配套，后维修用户，先外贸后内销，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。
第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
第五章 编制产品发运计划，组织回笼资金
第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。
第十四条 发货应掌握先出口后内销，先主机配套后维修，先远后近的原则，处理好主次关系。
第十五条 产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。
第十六条 分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。
第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。
第六章 建立产品销售信息反馈制度
第十八条 市场销售部每年需要一次全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向公司领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。
第十九条 将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。
第二十条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。
销售人员工作标准 10
一、目的：
为确保门店的食品安全，保证在食品的经营过程和控制中，降低食品安全隐患，特制订此制度。
二、适用范围：
适用于门店所有食品的生产经营与控制。
三、要求：
1、理货科应严格执行《进货查验和查验记录制度》，对所有食品做好验收与记录工作。
2、营业部应严格执行“进、销、存”的相关规定，在进货环节配合收货部严格执行《进货查验和查验记录制度》；在销售环节，做好防虫防尘，做好覆盖，禁止脱离冷链销售，并做好销售台账记录；在贮存环节，严格执行《食品贮存管理制度》。
3、对于现场制售的商品，要对原料进行严格管理，必须严格执行产品的生产工艺，并规范食品添加剂得使用与贮存，精确填写食品添加剂使用记录，并严格执行《废弃物处置制度》。
4、对于食品从业人员，严格执行《从业人员健康管理制度和培训管理制度》，每天对从业人员的.健康证、个人卫生进行检查并规范。
5、门店食品安全管理员要严格执行《食品安全管理员制度》，对食品经营过程中的相关规定和制度要严格检查并记录；进行风险评估，及时向门店店长报告。
6、对于在食品经营过程中，存在食品安全风险的行为，门店食品安全第一责任人——门店店长要及时予以纠正，并规范制度与过程的控制。
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