会计工作态度评价

今天是08年第一次会计会议，会计线上会议不多，但例会是上传下达的通道，非常重要。从今年全行的形势来看，会计工作越来越受到领导的重视，会计的重要性也越来越突现。那么我们如何做好会计工作？今天，我主要就讲讲自己的一些想法与观点。

会计工作态度评价

一、要认知会计人员的使命

会计的重要性，我今天就不讲了，反正大家都明白，说来说去也就是这么几句话。我想，作为会计工作人员，尤其是我们市分行委派的主管，该履行什么使命？这点大家要清楚。什么叫做使命？简单地说使命就是任务、责任、目标。但是目前不仅仅我们会计，全分行大部分人虽然知道自己的使命，但是往往没有真正去履行自己的使命，要想做好自己的工作，首先要把自己的使命搞清楚，要知道你的任务是什么。

现在大家回顾一下，以前每个基层行里的会计部门日子都不好过，经营部门认为你没有服务好，出了事故、案件也逃不了，责任都在会计部门，现在基层也不乏这样的事例，会计人员也往往只能委曲求全，如果多年来一直都是这种现象，那么我们更应该反思一下自己。这个问题的责任在谁？我认为关键在于我们自己。现在全行对会计的认知已经与往日不同了，对会计职责的履行认识也已经不同，那么对会计人员的好恶评价也已经有所不同了。要让人家认知你的工作，这要看你付出了多少，做了多少事，不能仅仅在嘴里说“我要支撑前台业务，不给业务发展制造障碍”。主要就是要解决观点与导向的问题，观点导向对了才能更好开展工作。但是现在存在两种现象：会计人员要么完全丧失独立性，要么就固步自封。这两种态度都不应该是会计工作应有的观点导向。记得我刚到市分行上任，就有个别支行的管理者将自身内部管理中出现的问题，理解为会计阻碍了业务的发展，这也说明了大家对会计工作的认知存在问题。如果我们对自己的使命没有很好的认知，你怎么去说服，怎么去解释。当然关键还在于人家提出问题，我们要想办法提出解决方案。使命的完成要靠措施，措施得当，就能顺利完成，所取得的效果也会更好一些。认清自己的使命和采用得当的措施，才能真正解决问题。

二、任务的完成需要切入点。

要想很好地履行自己的使命，关键是要认识任务的切入点。08年的任务是什么？可能有人会说我的任务就是做好会计核算管理，这样单一的理解是完成不好任务的。任务的完成要靠综合的认知和系统的推进，靠单一的认知和推行是无效的，要将某件事件作为切入点，然后带动系统的认知，这是必要的。我们今年将用什么问题作为会计工作的切入点？你们谁能回答？我若说出来了，你们也许会恍然大悟，“或有风险”就是今年会计工作的切入点。但我到网点调研时，居然有部分营业经理不知道有“或有风险”这个词，而有些知道这个词的也不知道是怎么回事。虽然目前正式文件还没发，但是作为管理者，要善于掌握先机，在出台新的制度时能预先做好安排，可是我们的营业经理不知道自己去寻找更有利于我们工作的方法和措施，往往依赖于“靠”与“要”。我们已经有办法出来了，虽然还是讨论稿，但是你们有多少人组织了讨论（要求各会计主管举手示意）……讨论过的人还是太少，看来你们的敏锐性还不够。我再问一下大家：或有风险主要是解决什么问题？这点我们也要深入思考，或有风险的推出就是要解决如何做到原则性与灵活性的结合，可以解决合规经营与风险防范的矛盾，使风险浮出水面，更有利于控制风险。而如果我们出来一些为大家解决问题的东西，大家都不去重视，那我们的制度怎么去推行？现在主要问题就是你们没有明确自己的任务，你们总认为自己的任务就是把会计核算工作做好，这是单一的思想，这样往往会一件事也做不好。

三、“或有风险”是今年会计工作的重点，势在必行。

尚方宝剑大家都知道吧，而或有风险就是我们的尚方宝剑，就是今年会计工作的重点。下次我到支行去调研，我不看形式上的东西，如果我发现谁执行不好，就追究谁的责任，没有任何理由。

我一直在与各个支行的行长进行沟通，我跟他们说“不要让不该负责任的人去负责”。现在就有不该负责任的人在承担后果，面对各级领导的要求，柜员往往没有自主权，但是每次出现问题，都是柜员处罚最重，其次就是会计主管与营业经理。所以经常会有人说“做多错多”，“做错”事是可以理解的，但不能做“错事”，我们不能明知道是错事还去做。要解决这个问题就必须要解决责任的问题，分工的问题，这个问题不解决就无法做好事情，或有风险的推出就是为了解决这个问题。今年我们会采取强行推进的方法，对于好的办法，在大家还没充分理解的时候，我们就要强行推进，对于这点党委也是统一意见的，主要是希望大家能理解，能认知这个办法实施的重要性。我想回去以后大家要进行讨论，大家讨论就要讨论出问题，不要一致叫好，要预计可能会出现的问题和后果。一个制度不一定要非常完善后才推出，只要这办法是好的，就应该先试行，随后以打补丁的方式进行不停地完善，所以我们要充分地讨论去，并在实施中学习和思考，去发现哪里需要进行布叮而且每个办法的实施都会有一定的时效性，办法的制定要随时间而改变，因为人也与蚊子一样具有抗药性，聪明的管理者就是要在被管理者抓到漏洞之前改变自己的办法修补上漏洞。

今年督导检查的重点就是贯彻和宣传或有风险，或有风险是否可以推行，能不能有效的推进主要就靠在座的各位了。你们回去后要把行长鼓动起来，要得到他们的了解与支持。或有风险今年必须推行起来，检查方面也会给予配合的，但有违背外部监管部门规定的坚决不许做，而一些与内部制度不符的在风险可控的情况下履行一定的'程序就变成了合规。推行或有风险的主要目的就是要让风险浮出水面，更有利于控制风险。你们回去把这个理念带给营业经理，营业经理再抓柜员，层层发动。这个制度如果执行的好，我想3个月就能看到效果。

另一方面，会计人员的职责就是执行制度，没有变通权，如果你们变通了制度，那无疑就把制度改了。你们是政策执行部门，你们的职责是对合规性负责，合规经营也为发展负责。或有风险如果推行实施的好，可以解决70%的违规事件，可以免除柜员70%的责任。谁要做就谁负责，如果有哪一个行长因为或有风险的签字的问题为难大家，我们一定会追究他的责任。如果行长不敢或不肯签字，那么请问：领导都不敢负责的事情难道还让柜员负责吗？其实如果真的出了问题，行长也是无法推卸的，而如果做的时候让他们签字确认，那么他们可能会多一些考虑，会更注意风险的防范，反而更有利于业务发展。你们接下去就是要加大宣传力度，让每一个柜员都了解这个办法。接下去，我们还要开展 “梳理流程，发现问题，堵塞漏洞”的活动，我们要做实实在在的事情。还是那句话：让风险浮出水面就是最有效的风险防范办法。

四、加强会计人员的服务意识培养

服务的内容是很丰富的。第一是要服务好业务的发展，你们可能有这个意识，也都了解，但做不到位。在业务处理过程中，不要对所碰到的任何事情都说“行”，也不要都说“不行”，或者都说“考虑考虑”，这些都不对。我们应该在遇到问题时积极寻找解决办法。我们应该为业务发展出谋划策，为他们提供强大的支撑，让经营部门知道我们是为他们考虑，为他们解决问题的，并在解决问题过程中要有创新意识。

第二是要服务好我们的员工，如何去服务，也许大家不一定很清楚，大家都说自己对员工很好。要评价对员工服务的好坏，要看员工对你们的亲密度，要让他们觉得你们是为他们好，要让他们觉得“查是爱，罚也是爱”，只有真正做到这一点，才算是服务好员工了。要了解员工更多的情况，真正理解他们的困难与苦楚，不仅局限于公事，还要从私事上帮助他们，关心他们。服务好员工是最好的风险防范措施，要从真正的意识上去服务好员工。我们现在有一种现象，柜员在柜台上受到委屈，有多少人为他们鸣屈呢？我们现在往往以牺牲员工的自尊来提高所谓的服务。我今天所说的意思并不是提倡以暴制暴，碰到无理取闹的客户我们要及时积极采取化解的措施，要对我们的员工及时做好安抚与关心，要支持员工的合理要求，要真正关心与关爱自己的员工，作为会计主管，你们有职责去关心员工，要努力做好这项工作。

第三是要服务好客户，不仅态度要好，关键是要与客户做好沟通。服务好客户实际上就是要求我们要有营销意识，只有拥有营销意识才会有服务意识，没有营销意识的人往往不会有服务意识，你不要以为这两者是隔裂的，营销所带来的利益往往会使我们自觉地提高服务意识，柜面营销就是将服务与营销相结合。

五、我们要扮演好自己的角色

首先我们第一个角色就是制度的执行者。所有业务最终的执行都要靠会计去实施，我们仅仅只能扮演执行者的身份，但是往往我们没有做好自己执行者的职责，所以才会出现这么多的违规事件。作为一个执行者，你就不能一味的牵就、忍让和纵容，这到底是爱还是害？执行人必须要有一定威严、责任和胆量。我们要做直言的谏官，不要认为得罪领导就会没有好下常现在是在市场经济下，我们银行也都是企业化经营了，我们的很多领导也已经改变了观念，如果还有因为工作得罪领导就会没有好下场的话，这样的领导他自己就不会有好下常不过我们一定要注意方式方法，要做好沟通，但是我们现在还是有很多人逆来顺受。我们一定要执行好制度，推行新的制度就是创新，我们要想方设法推进新的制度，而不要先想到阻碍。我们更重要在于推行制度的同时创新制度，有些制度我们不能制定，但我们可以制定实施细则。我们在引导，你们在推行，一个制度不是普遍有效的，同一个制度会因执行人的不同，最终会有不同的效果。制度就是要靠推行，推进要靠信心与责任，要靠一种意念支持，不能因几个人的反对就推翻自己的坚持。我们要有方式、策略，更要有创新，只要有效就是科学的。

第二个角色是要做员工的保护人、代言人和领路人。你们的责任是要保护员工的利益，保护他们的安全，保护他们的精神（让他们快乐工作、快乐学习、快乐生活）。把工作仅仅当作工作，往往是做不好工作的，理解不透也是做不好的。保护员工不仅是为他们鸣屈，更是为他们做好预防，防止让他们受到无理的伤害，不要让他们合理的利益受到剥夺，要顾及员工的感受，要理解他们的心理。员工更在意的就是你要为他们说话，你们要做员工的代言人，要为他们说他们想说的话，做一个有亲和力的管理者。领路人就要让他们知道哪些事情是该做的，哪些是不该做的，主要目的是为了保护员工，最终也要敢于为员工承担责任。

第三个角色要做好服务于业务发展的协调者与支撑者。对违规事件的认知不足，往往是导致风险发生的主要原因。外部监管风险不能突破，不能以业务发展为借口，要让大家知道违规的代价。违规所带来的后果要好好去思考，比如xx支行案件整改方案要认真研究和梳理，以后如果还出现与此相同的错误，则处罚要升级。我们要好好利用每一次检查的成果，同一个网点犯两次重复的错误是不可原谅的。

另外，刚才有讨论中提出营业经理的考核问题，这个很明确，营业经理就是管理岗位，一个网点的营业经理是我们管理的关键，是风险防范的关键，就是网点副职，绩效考核应在支行管理层，不应下放到网点。

总之，今年我们会计工作任务很重，但要真正做出质量，就要抓住关键，而重中之重就是四个字：“或有风险”，我们要以此为切入点，在风险防控上积极行动，变“堵”为“疏”，作到灵活性与原则性结合，提高会计条线的服务与防控能力，提高全行对会计工作的认识。大家今天开会回去后要认真对待、认真思考，要把一些可能出现的细节问题早点想清楚、讨论清楚，这样才能把“或有风险”这个好制度真正执行下去。

【会计工作态度评价】相关文章：