石材跟单员工作流程

时间:2022-08-03 10:06:00 员工工作总结 我要投稿
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石材跟单员工作流程2017

  石材跟单员难免是吃土,不过还是很重要的。他们有着一套规范的工作流程。下面就是学习啦小编给大家整理的石材跟单员工作流程,希望大家喜欢。

石材跟单员工作流程2017

  石材跟单员工作流程篇(一)

  扎实的石材基础知识对于石材跟单员是必须的,如高楼大厦的基石一样重要。除了解石材基础知识,石材跟单员还必须知道自己的工作职责、跟单流程、及售后服务知识,这样才能保证与客户的长久合作关系。

  一. 跟单员职责:

  1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。

  2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。

  3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。

  4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。

  5.做好售后服务。

  二.跟单员在收到订单后要做的工作:

  首先谈接单的方法

  1.客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的`下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

  下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。

  2.订单的审查

  每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。首先,要看我们目前的水平能否达到客户的要求,这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。

  3.开生产单、流程卡

  每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

  4.生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。

  5.小样

  打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

  石材跟单员工作流程篇(二)

  一、服从生产主管安排工作,仔细查看自己应跟踪的订单,明确交货日期与生产中应注意事项,督促生产计划员及时安排生产,以免延误交货期。

  二、对客户提出的要求结合生产的情况,配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量,如有问题及时与有关部门或客户联系,起到内外、上下联络的作用,以保生产的正常运行。

  三、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的'质量与进度,不是只管某个工序。

  四、在货物全部生产完成之前的2-3天,积极询问生产部及车间主任或其他负责人, 确定出发货日期,然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。

  五、货物生产完成督促车间及时入库,同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式,提前做好发货准备。

  六、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

  七、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户,要求客户签名回传,并跟踪货款。

  八、经常与客户保持联络,保证友好往来,注意礼貌让人。

  九、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

  石材跟单员工作流程篇(三)

  1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);

  2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

  3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;

  4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;

  5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;

  6. 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。

  7. 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

  8. 预先充分估量工作中问题的`潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

  9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)

  10.设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

  11.传播信息:将企业产品的信息传播出去。


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