银行业从业资格考试报名

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2015年5月13日-15日,中国银行业协会杨再平专职副会长一行三人赴荷兰参加了国际银行业联合会(IBFed)第30次董事会会议。会上,杨再平专职副会长与其他董事会成员代表一同听取并审议了IBFed秘书处工作报告,同时还听取了来自IBFed审慎监管工作小组、荷兰央行、荷兰银行业协会以及荷兰德伊森贝赫财金学院(Duisenberg School of Finance)等机构专家的演讲,并进行了深入交流。

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杨会长在会议发言中指出,国际银行业联合会(IBFed)在加强全球监管机构与银行业沟通交流等方面发挥了不可替代的作用,应进一步加强对话及反馈机制并使其常态化。在会议代表讨论环节,杨会长还就我国银行业如何在支持实体经济与加强风险管理之间取得平衡、如何看待中小银行跨区域扩张与银行差异化经营战略等问题与国际同行进行了经验交流。

由于巴西银行业联合会已于今年年初正式成为IBFed准会员单位,至此"金砖国家"(BRICS)已全部加入国际银行业联合会并成为准会员单位。会议期间,"金砖国家"参会代表(巴西未参加本次IBFed董事会)特别组织了午餐会,就金砖国家经济金融形势和银行业发展状况交换了意见,同时就IBFed专门设立"金砖国家"工作组,进一步推动"金砖国家"银行业加强信息共享和经验交流等工作达成了一致意见。

本次参会代表主要为国际银行业联合会董事会成员、准会员及观察员,主要包括美国、英国、加拿大、日本、法国、德国、中国、韩国、俄罗斯、印度、南非和欧洲等国家和地区的银行(家)业协会组织。

2015年5月15日,中国银行业协会客户服务中心联席会在北京召开科研课题评审会,对《商业银行客服中心价值体现及发展研究》、《商业银行综合客服中心与单一客服中心的比较研究》两项课题进行评审。评审组由来自工商银行、建设银行、交通银行、光大银行及鹈鹕管理咨询公司的5名专家组成。来自中国银行、建设银行、招商银行、华夏银行、兴业银行、中信银行等6家银行的课题组成员代表及联席会办公室主任参加会议。会议由中国银行业协会热线服务部主任任旭华主持,中国银行业协会副秘书长周永发出席并讲话。

课题组组长招商银行远程银行中心综合办公室主任喻志超和兴业银行客户服务中心高级副理丁美琳分别就《商业银行客服中心价值体现及发展研究》、《商业银行综合客服中心与单一客服中心的比较研究》两项课题研究成果向评审组作了全面、详尽的介绍。评审组专家就课题相关问题向课题组进行提问,与课题组进行了充分交流,并提出进一步完善课题成果的意见和建议。经评审组专家认真审核、评议,根据投票结果,两项课题均获得顺利通过。

周永发副秘书长在讲话中指出,客服中心作为商业银行的'远程服务窗口,承担着重要的客户服务职能。开展课题研究工作,通过同业间的思想碰撞来引发思考、产生启迪,并进一步取长补短,对全行业客服中心的发展建设非常有意义。

本次评审通过的两项课题研究成果具有较强的借鉴意义和参考价值。会后,联席会将组织课题组按照专家评委的意见和建议对课题作进一步的完善,并将在全行业开展共享。

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