销售方面的建议

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让客户掏钱，就要亮出我们的色香味

销售方面的建议

说到烹饪，哪个人不会?把食物大的切成小的，生的煮成熟的。但要真正做好了，使端上桌的菜肴能称为美食就没那么容易了。中国的烹饪作为一种艺术，名扬世界，其独到之处，就是菜肴的色香味形俱佳。

色——就是食物的颜色能不能吸引人，够不够漂亮，这是吃客对食物的第一印象;

香——就是食物的香味，它闻起来香不香，香气扑鼻就最好啦，这是吃客对于食物的第二印象，而且嗅觉也是在人的记忆中保存最久的感觉;

味——当然就是味道啦，最重要的就是合口鲜美，中国的八大菜系就能满足不同的口味;

形——主要就是说成品菜要讲究形状以及装饰;

一道色香味形俱佳的美食，往往能使人的视觉、嗅觉、味觉、触觉和心理感觉都得到充分地享受。往往能迅速地调动吃客的愉悦感，食欲，从而产生强烈的购买欲。

销售何尝不是如此呢?

但在销售实战中，却常常发现有些销售人员通过不懈的努力，把客户的购买热情——水温烧到了99度了。但是就缺了关键的1度，无法完成从水到蒸汽、从准客户到客户、从量变到质变的最后成功。

因为这些销售人员只懂得用理性的分析、冷冰冰的话术去介绍他们的产品，却不懂得结合感性的诱-惑、用色香味形来调动客户的购买积极情绪。

而成功的销售员往往会熟练地亮出他们的色香味形，轻轻松松地打开客户的钱包。

在一家沙发专卖店。销售员面带微笑，向客户销售他的产品：“先生，来，请里面坐。请您感受一下沙发的坐感吧。这个坐感舒服吧，透气性好吧。您想象一下：在一个浪漫的夏夜，你坐在这款沙发上，观看着喜爱的电视节目，沙发的舒适坐感加上温柔的晚风，伴着优美的电视节目，喝着冰镇饮料。身边坐着你最爱的人，你们共享着生命中最美好的时光。无数的黄昏，这款沙发都将陪着你，去见证你生命中每一个重要的时刻。现在正是夏季的即将来临，何不现在就把这款沙发带回家呢?”在这里，销售人员通过语言向客户勾勒了一副活色生香的生活场境。在这里，销售人员通过语言向客户亮出了一道色香味形俱佳的佳肴。客户“看”得到优美的电视节目、“闻”得到温柔的晚风;“听”得到电视里传来的美妙声音;“尝”得到沁人心脾的饮料，“感觉”得到爱人的心跳。五种感官因素都被加入了销售人员的促销中。它们共同向客户提供了一种难以言喻的心理体验──“愉悦感”。正是这种想象中的愉悦感抓住了客户的心。而抓住了客户的心也就是抓住了客户的钱袋。

所以当理性分析、逻辑判断等该完成的工作都完成了，客户的购买热情已经烧到99度了，如何来提升这最重要、最关键的1度呢?这就需要我们的销售人员亮出你的色香味形，从感性的层面去感染客户。使客户的视觉、嗅觉、味觉、触觉和心理感觉都得到充分地享受。迅速地调动客户的愉悦感，从而产生强烈的购买冲动——掏钱给你。

作为一个优秀的销售人员你带给客户的不仅是产品和经济效益，同时是帮他们完成美好生活的愿望。记住我们是让客户能够提升生活品质的一群人。

爱她，把客户当你的老婆

作为销售人员，你与客户建立什么样的关系，远远比你向他销售什么样的商品更重要。重点在于：你能在多大程度上让客户从“心”动到互动，最大限度地调动客户的积极情绪。这将从根本上决定销售的成败。

别把客户当上帝，还是当老婆吧

一些企业常常把客户当作上帝，比如他们会在墙上贴上“一、顾客永远是对的;二、顾客如果有错误，请参看第一条。”问题是，当咱们把客户当上帝了，这种关系就是不平等的。当关系不平等时，这种关系能处得长久吗?所以，把客户关系当夫妻关系来处，反而更为合适。第一，客户关系与夫妻关系一样，都是平等的付出。客户付出金钱，咱们付出产品和服务。老公付出爱，老婆也付出爱。而上帝是无私的，它是个造物主，它只会给予而不求我们付出。第二、客户关系和夫妻关系一样，是以情感为纽带的，而上帝已经超脱了人类，对喜怒哀乐没有感觉。第三，客户和夫妻一样，是有个性的、多样的，有生命周期的，而上帝是唯一的，一成不变的。所以，客户不是上帝，咱们别把客户当上帝，还是当老婆吧。

是老婆，就要好好维护

客户是老婆，就需要我们好好的维护，最好是终生服务。否则，她就会红杏出墙，移情别恋。因为男女结婚以后，婚姻通常会维持一段时间。但几年之后，双方就会在一成不变的生活中失去激情与活力，这个时候，如果我们不去好好的维护这个关系，老婆就会从一时的埋怨发展到长期的抱怨，一旦遇到在某些地方优于你的竞争对手，往往会禁不住诱-惑，投入他人怀抱，从此遗憾终生。客户就像老婆一样，如果我们与客户的互动一成不变，内容与形式也几乎没有差异，也不帮助客户产生增值，产生新的机会点，客户就不会与我们建立长久的忠诚关系，很容易被你的竞争对手策反。

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