试用中心建议

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试用中心建议

试用中心本来很喜欢，中了2次小东西，试着去申请大件，每次都很认真的写，写到超过字数限制，然后反复删减，觉得信心满满的，可惜每次都无功而返，然后去看别人是怎么申请成功的，结果一看，居然有些等级没我高，理由乱七八糟的，还有乱码，也能中?当时就郁闷了，跟提供试用的店家聊了下，感觉他们也比较郁闷，但是他们管不了。我回头翻看了别人的帖子，发现有好多投诉试用不公的帖子，看来这应该是个普遍问题。于是我就想，试用中心能否应该让店家自己判断自己的试用品给谁，一则店家出钱，应该有这个权利决定自己的东西的去处，二则每个店家面对的试客相对小二面对所有的试用品的试客要少几何级的数量，这样减轻小二的工作量，相对好挑选些，三则这样的话，试客没有中也无话可说，不会有那么多埋怨。另外，是否能够不把试用理由公开，只有后台的店家和小二可以看到呢，杜绝抄袭现象。当然，这个只是自己的一孔之见，不知道其他试客怎么考虑的，于是发起这个投票，出发点是为了给小二提供一个参考意见而已，无他。请各位试客踊跃投票哈

你们好!我可算是淘宝的忠实粉丝，我在淘宝试用中心也有一段时间了，总感觉到淘宝试用中心的试用品版面有些杂乱无章。一些已提交试用报告的试用品和那些正在审核、还有正在进行中的试用品混在一起，如果想要找到喜欢的试用品有时要翻到几十页才找到。这样很容易让会员在申请过程中遗漏了喜欢的商品和错失了对该商品的了解。

我想给淘宝试用中心提个建议：最好能把那些已结束的试用品和正在进行中的试用品分类，让大家在申请试用时能一目了然。

最后祝敬爱的小二哥、小二姐工作愉快!!淘宝试用中心蒸蒸日上!!!

1. 申请理由改进

申请理由主要在原来用于我们对不同会员不同需求进行区分，来确定在相同条件下，最终发放的依据。申请理由在实际使用过程中，我们发现用户抄袭、文不对题或者不写理由等情况还是比较多见，但系统和小二无法确保100%对申请理由做完全无误的识别，造成发放过程中，极少数的偏差，收到用户投诉。而目前，试用中心新的用户系统已经能够准确识别大家的个人信息，用于给商家做试用品的发放，比如母婴类商家，要重点发给：

a. 经常关注母婴类产品的用户

b. 年龄20岁以上的用户

c. 在母婴类目或相关类目消费大于3笔的用户

我们的系统在不久后，完全可以识别大家的信息，并进行准确发放，无需申请理由，无需商家、小二干预。这样，我们既能够保证试用报告的质量，给予商家反馈，同时又能够保证公平公正。在满足以上条件的前提下，随机抽取，大家会得到更多的机会，同时选择的过程中不会再过于盲目。

同时申请理由将被弱化，不久后取消。

2. 试用任务改进

试用任务在不久后会被产品化，用户无需再进行复杂的任务而直接一键完成诸如关注、收藏、分享、订阅等功能，大家不用担心任务会对申请有任何牵绊

3. 用户活跃度与精华报告，试用品发放原则与方式

用户活跃度会包括2类：

a. 用户的交易行为与准交易行为，诸如浏览、收藏、购买、搜索等等，我们会进行一个权重的划分，购买不是最重要的一项，而是判断申请者到底是否真的具备潜在购买需求，我们会偏向性的发给这类用户。同时，对于未申请成功的用户，我们会让商家提供优惠券、红包、试用机会、试用豆甚至小礼品作为激励，不会让大部分用户空手而归，但又能保证提供免费试用品的商家利益

b. 试用中心活跃度与试用能力：我们会以试用能力高低与潜在需求高低决定发给一个用户试用品的价值。比如你第一次来试用中心，对数码类目可能感兴趣，那试用中心会先发给你一个小风扇，让大家写试用报告，来验证大家是否有试用能力，其次会逐级向上递增。试用活跃度包括用户的申请次数、用户的停留时间、用户的试用报告质量(精华比例、数量)等

不知道我的回答是否可以满足大家的疑问。

如果有问题，可以留言，小二会抽空对大家的问题进行解答。

透明公正和公平使我们的发放原则，我们努力完成这个目标，也会和恶势力与不诚信做作斗争，请大家能够继续给与我们支持与监督。

以上改进将在未来2-3个月内逐步完成。一句话，希望大家端正心态，在试用中心都能开心如果每天都抱怨，是无法解决问题的。

小二不会发给自己的亲戚，我们的整个发放流程都受到监督和监控，请大家放心。

谢谢大家。

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