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对商场管理工作提出合理化建议
商场是提供我们广大人民购物的地方，在管理工作上，我们可以提出合理化建议。小编为大家精心准备了商场优秀管理建议书，欢迎大家前来阅读。
商场管理建议书篇一
一、统一收银工作流程
(一)顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票;
(二)顾客凭销售小票到收银台付款;
(三)顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货;
(四)顾客凭电脑小票在收银台(或总服务台)开具发票。
二、专柜每班批定专人负责，每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。
三、各柜台应建立《商品资金管理手册》，并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日9:00(营业时间)前将《商品资金管理手册》上交楼层办公室，由楼面管理人员送交财务。
四、专柜盘点
(一)每月盘点时间应与商场盘点时间一致
(二)每月其他时间盘点的柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准
(三)盘点盈负上专柜自行承担
五、专柜库存控制
(一)楼层指定专柜应建立《缺断货登记本》专柜营业员在每日早9:00前进行登记。楼面管理人员对指定柜台进行每周两次的抽查。
(二)指定原则——满足下列条件之一者定为指定专柜一般经销商;经营规模小，不正规的专柜;经常发生断缺货且补货不及时的专柜。
(三)非指定专柜每月覆盖检查一次
(四)违约责任
如发现专柜商品在本商场断货二天以上而其他商场有售的情况，每一品种收取500元以上违约金，如发生专柜商品断货较多(每品牌断货品种超过20%)且断货时间长(超过半个月)，除须交纳上述违约金外，将取消该品牌的合同经营范围。
六、专柜的销售管理(自营柜相同)
(一)正常销售
1、专柜营业员应正确填写销售小票(一式三联)，销售小票应有以下内容：
(1)柜号、日期、商品名称、条形码或小类码;
(2)单价、数量、金额、合计金额、营业员全名(不得以工号代替)。要求：项目齐全、字体工整、不得涂改，数字填写不得连笔。营业员应面带微笑，用双手将销售小票撕成单张)，并提示顾客如需要发票在收银台开具;
2、营业员在发货前应认真核对销售小票(是否加盖收款章和收银员私章和电脑小票不符，应要求收银员重新打印电脑小票;
3、小票填写统一用双面复写纸，禁止用单面复写纸，并随时检查更换复写纸，保持小票清晰一致;
4、如遇停电或特殊情况，收银员不能入机的，可以在销售小票上盖收银专用章和私章，先行收款，后补入机，但须通知柜台营业员。可开具发票留给顾客作为购物凭证。
(二)商品优惠、打折
商品优惠、打折时，须请示楼面管理人员并签字，如优惠、打折商品为一种时，可写在一张销售小票上，销售小票单价一栏填写原价，在合计栏上方注明“XX折优惠”或“优惠XX元”，合计栏填写打折优惠以后的价格。如优惠、打折商品为几种时，且优惠额、打折率不同，则必要分单填写销售小票。不允许在一张销售小票上出现一种商品打折，一种商品不打折的现象。单品管理柜台需使用权限卡，非单品柜台管理员须在销售小票上签名。
(三)顾客的退货或换货
1、专柜营业员应本着积极热情的态度及时处理顾客的退货和换货，首先核对销售凭证，符合商场规定的并在自己权限范围内，应立即给顾客处理品。不能处理的及时带顾客到总服务台解决问题，不得以任何理由有意拖延或推卸责任;
2、用红笔(红色复写纸)填写销售小票(一式三联)，简单写明退、换原因。顾客持退货小票及原购买凭证(电脑小票或发票)，管理人员应核对顾客的.原始凭证;
3、楼面管理人员办理退换货时，需核对顾客使用何种方式付款并做好相应的顾客原有的购物凭证如订在收银自存联上。销售小票的保存期为三个月。
(四)相关责任
1、柜台营业员所开售货小票内容完整、金额正确，由于收银员未审核单据，而导致少收或收错款的，由收银员赔偿其金额，并在业绩报告做扣分处理。柜台营业员也做相应的扣分处理;
2、柜台营业员所开销售小票不符规定，收银员又未审核出错误，而导致少收款或收错款的，其损失由收银员和营业员按劳70%和30%的比例作出赔偿。营业员和收银员分别须在业绩报告扣5-10分;
3、柜台营业员所开销售小票不符合规定，收银员审核发现后，须在销售小票第二联用红笔在错误处打“X”，并将第二联返还到柜台。这时营业员必须检查核对，并重新开具正确的售货小票送交收银台。如营业员只在返回的第二联作出更改，而没有重新开具小票时，收银员可通知楼层管理人员处理;
4、柜台营业员接到收银员返还的第二联小票后，为推卸责任而要求顾客到收银台取第三联小票的，收银员可通知楼层管理人员处理;
5、收银员每日将柜台填写错误的售货小票第三联交收银部，由收银部统一整理后还到各楼层进行处理;
6、收银员只有审核单据的权利，而不能在销售小票上作任何更改，否则酌情扣5-10分;
7、一经发现销售小票有误，收银员必须将第三联暂扣，如发现收银员未暂扣小票的，按违纪处理，每次扣5分;
8、专柜营业员、促销员严禁代顾客到收银台交款，一经发现通知楼层管理人员处理。
七、内部员工购买及批量购买商品优惠打折的规定
(一)专柜进行批量打折优惠必须经过楼面管理人员的批准，专柜提出的批量优惠打折，损失金额由专柜承担;
(二)批量购买商品需商场承担点数的，应事前请示商场总经理批准，并填写《专柜优惠打折申请表》(一式三份，专柜、楼层、财务各一份在每月25日前上交财务).
商场管理建议书篇二
经过近三个月的工作，我对康德商场经营思想和管理理念有了进一步的了解。但我个人认为商场传统的经营运行体制及管理模式存在着一些不足之处。在此我提出以下几点建议：
1、建立营业员赏罚制度并且赏罚分明。在商场楼部的管理工作中，尤其是对营业员的管理时，出现了重罚轻赏的现象。对于有违反商场规定的营业员固然要罚，但对于严格遵守商场规章制度并且表现出色的营业员也要给予一定的奖励。以罚遏制违纪现象的出现，以奖鼓励营业员遵守各项规章制度。这里的奖励可以是精神奖励，也包括物质奖励。
2、实行前堂管理记分奖惩制。对于前堂的商户和营业员实行记分制，对于表现好的商户及营业员给予加分，同样，对于表现差的柜组进行减分。当然，这个分数不仅仅是简单的数字，对于那些积分比较高的商户可以给予一定的优惠政策，例如：积分达到一定分数的.商户可以在下年的柜台费享受更大的折扣。以此来鼓励商户遵守各项规章制度，使遵守规章制度成为商户及营业员自觉的行为。
3、商品售后实行记分奖惩制。对于售后处理比较合理的，售后办公室登记率比较低的柜组给予加分奖励，同样对于售后处理不当，售后办公室登记率较高的柜组给予减分。同样对于积分高的柜组给予物质奖励，对于积分低的柜组给予惩罚。使售后服务有效地步入规范化轨道，成为每个柜组的自觉行动。
2、办公室为商户搭建信息平台。各区的负责人要定时的为本区的商户及营业员提供最新的商业信息。把商户想知道的信息随时公布出来，便于商户随时查询、比较和了解市场动态。
商场管理建议书篇三
为贯彻落实安全工作的有关方针政策、法律法规和市、办事处关于安全工作的部署，扎实做好20xx年安全经营管理工作，落实单位负责人安全生产责任，按照 “谁主管、谁负责”以及“一岗双责”的责任制原则，实现安全生产，我代表,郑重向XX街道办事处安委会做出如下承诺：
一、建立健全各项安全规章制度、安全工作流程及安全管理，落实安全责任制，保证安全责任落实到人。经营单位法人为安全第一责任人，负责本经营单位的安全工作，有一名专职安全员，负责巡查监督安全工作和责任的落实。
二、按时参加办事处及有关部门召开的安全工作会议，学习、传达市、办事处关于安全工作的要求，安排部署各阶段安全工作，落实各种安全制度及安全生产操作规程。
三、组织员工认真学习有关安全的法律法规及商场安全管理的规定，自觉参加安全培训，强化业务知识学习。建立和遵守各项防火制度和安全操作规程，努力提高安全(消防)防范意识，增强自防自救能力，切实履行好安全(消防)职责，全年进行不少于2次的消防演练，并建立相应的安全培训记录。
四、保证遵守并做到以下几点安全要求：
1、纠正来往顾客在商场内吸烟及违反消防安全行为。
2、不遮挡和挪动消防设施和消防系统报警纽。
3、学会并熟练使用消防器材，学会报警，同时确保消防器材能正常使用。
4、不占用消防通道堆放物品，不占道经营。
5、不乱接电线，不私自安装电源插座，不使用各种电热炉及超负荷电器。
6、不在商场内明火做饭，禁止出现“二合一”、“三合一”或“多合一”现象。
7、每天歇业前应注意检查电源是否切断，电源插座是否拨掉，确认安全后方可离岗。
8、要自觉接受上级部门对消防安全工作的监督检查。
五、每月开展2次以上的安全检查，保持相应的`检查记录;对存在的安全隐患及时整改，并建立整改记录，能及时整改的事故隐患确保现场整改，不能及时整改的立即报办事处安委办备案。
六、积极配合办事处的例行安全检查，对提出的安全隐患积极整改，在经营过程中违反安全(消防)及市场管理规定引发的安全事故，本经营单位承担由此产生的一切经济责任和法律后果。
如完不成上述目标，愿承担相应的责任及处罚。
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