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对银行提出合理化建议范文
小银行是以存款、贷款、电汇、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构，在工作上，我们可以提出自己合理化建议。编为大家精心准备了写给银行合理化建议书，欢迎大家前来阅读。
银行合理化建议范文篇一
现代商业银行是以获取利润为经营目标、以多种金融资产和金融负债为经营对象、具有综合性服务功能的金融企业，经营的是特殊商品—货币资本。现在的银行业务，呈现经营综合化、资产证券化、金融创新化、银行电子化等新的发展趋势。伴随着新的经营方式、业务品种、交易方法的出现，使商业银行从传统领域向新兴领域不断扩张，然而风险与机遇相伴相生，无疑这将是一场优胜劣汰的挑战。
未来银行业发展趋势自然对其员工的素质提出了更高的要求，不仅要求员工具有较高的文化层次，扎实的理论基础，而且要求员工熟悉掌握金融专业知识，同时还要求员工掌握与银行业相关的工业、贸易、商业、财税等专业知识和管理知识;不仅要掌握信贷、储蓄、会计等基本业务知识，而且对国际、国内的新兴行业要有一定了解和掌握。要想拥有这样高素质的复合型人才，在很大程度上依赖于银行为员工提供的全方位培训。而培训也正是提供信息、知识和相关技能，使员工提升素质的最有效途径。
从国内情况来看，我国已经不可逆转的走向由金融支撑发展的信用型商业社会，因此，对金融人才的`渴望和需求也比以往任何时候都更加热烈，这同样催生了金融人才培训认证的蓬勃发展。然而在异常火热的背后更需要冷静的思考和审慎的抉择，“万流之下必有鱼龙混杂”。目前随着工作业务开展的需求，各大行明显地加大了培训力度，通过培训，员工素质有一定的提升。但通过调查了解也发现以下不足：
1、大部分银行只培训少数人员。这种现象普遍存在，这里有“二个误区”：一是有的领导认为应该重点培训经过挑选有发展潜力的人员，每次不管培训什么内容都让他们参加，从而忽视了所有人员的培训;二是认为单位的现时工作很重要，因此，只让那些没有什么事的人员参加培训，于是培训就集中在某些人身上，造成了“闲人培训，忙人没时间培训，急需人员不培训”的结果，这样的培训没有任何效果。
2、培训中存在“两缺”现象：一是缺师资。基层行组织培训，选择一些非规范培训机构，在师资上无法满足，往往是能讲的不一定会做，能做的不一定会讲，能做到理论与实践有机结合的人才廖廖无几。二是缺规范操作。由于各种原因选择的培训机构，没有必要的培训设施，如培训场所、投影仪、电脑等教学设施等。
3、只注重培训计划，不注重培训结果。实施培训的关键是看培训效果，现在上级行非常重视培训工作，对事前培训计划、培训内容安排非常仔细，但对培训结果如何却不太关心，这样的培训浪费了大量的时间和人力，效果却不尽人意。
针对员工培训所遇问题，商业银行必须寻找一项可以弥补此类问题，且权威性强、信誉度高、质量有保障的金融培训认证，目前我们汇集十几种针对商业银行的培训认证做了仔细甄选，一致认为，企业理财顾问师(CFC)国际职业资格认证是可以满足商业银行对于金融人才的培养要求，能培养出适应中国当前经济发展需求、准确计算投融资成本、科学选择投融资工具和渠道、有效防范企业金融风险的复合型银行业人才。
CFC国际职业资格认证是依托国家发改委培训中心高端平台和北京各大高校丰厚教育资源，进行企业理财国际职业资格认证项目整合。汇聚了ICMA国际资本市场专家团队、金融业界领军人物、国内优秀企业家等教育界与实务界的源。同时，通过和相关政府部门、研究机构搭建平台、建立通道，邀请一批财经部门主要领导、政府部门政策专家以及国企高管参予理论、教学实践。除此，在体系化理论教学过程中，不断探索、破解中国金融改革、产业升级最前沿、最迫切问题，将理论教学和实践应用紧密结合，不断迎合多层次、复合型银行业人才对提升自我价值的需求。
CFC国际职业资格认证体系是致力于传统思维转型、角色升级、服务升华的新型人才培养体系，主要表现在：①思维更新。“思维决定层级 ”，以“立体化”、“纵深化”思维探索企业升级发展，从传统型“企业借贷记账员”向复合型“企业金融顾问”转型升级，成为伴随企业成长发展过程中提供多维视角和持久智力支持的高级金融顾问。②角色升级。摒弃简单从事企业借贷业务“跟随者”角色，通过系统知识更新、能力塑造，以更高视野和更宽视角全面护航企业经营发展，特别是在企业理财融资领域发挥“关键先生”作用，成长为值得信赖的“金牌金融顾问”。③服务升华。提高服务的针对性和贴合性，以助力企业投融资发展为着力点，发挥其在企业投融资领域产品选择、风险防范、策略应对等综合服务保障能力。同时，以自身为平台，整合提供国内外资本市场各金融机构、金融工具、技术服务等资源为企业融入国际化环境指引道路。
银行合理化建议范文篇二
中国邮政储蓄银行正式挂牌成立了。邮政储蓄银行的成立，是中国邮政发展史上的一件大事，它将承载着全国邮政职工的希望，开始新的征程。同时，它标志着即将实现邮政与邮政储蓄分业经营，按照金融企业进行管理与监管，是深化我国金融体制改革，适应城乡二元经济结构对金融服务需求的历史产物，是服务三农、建设社会主义新农村的有生力量，也是当前尽快规范邮政机制经营发展，防范和化解邮政金融风险，有效解决邮政储蓄资金返回农村使用的迫切需要。加快邮政金融的改革和发展，有利于观念创新，产品创新和服务创新;有利于有效缓解储蓄资金运用的矛盾，提高收益率;有利于获得市场主体地位，扩大业务领域，增强竞争实力，实现邮政金融持续健康快速的发展。下面，笔者结合全市邮政储蓄发展的实际情况，浅谈几点认识和见解。
一、全市邮政储蓄发展概况
随着邮政储蓄的快速发展和规模的`不断扩大，其业务品种不断丰富，营销渠道逐步拓展，服务功能逐渐完善，社会影响力也在逐日提升。具体表现在：
一是网络能力显著增强。目前，全市邮政储蓄服务的营业网点达42个，ATM自动取款机3台，提供汇兑服务的营业网点达45个。网点遍布全市，沟通城乡，联通全国。其中有近45%的储蓄网点和近58%的汇兑网点分布在农村地区，随着部分商业银行机构撤并，甚至部分贫困乡镇成为沟通居民个人结算的唯一渠道。通过大规模的信息化建设，已经具有联通全国的金融计算机网络，逐步实现了各项业务操作、监控的全程电子化处理。
二是服务领域逐步拓展。近年来，我市邮政金融业务已基本形成了以储蓄存款为主体，以国际、国内汇兑、转帐业务、卡业务、代理保险、国债、代收代付、代理基金、小额贷款等多种形式的中间业务和资产业务为补充的业务结构体系，业务品种日益增多，不断适应市场需求。
三是经营规模不断扩大。截止2007年8月底，全市邮政储蓄余额达到8.2亿元，成为我市金融市场中的重要组成力量。城乡居民在邮政储蓄机构开立的帐户近26万户，持有邮政储蓄绿卡的客户超过16万户，代办保险达316万元。
四是服务水平明显提高。通过近年来的努力，邮政储蓄和汇兑服务在网络、产品、客户等方面已形成了自己的特色，具备了一定的实力，所提供的基础性金融服务，在广大城乡居民中已经深入人心，成为重要的零售金融机构，创立了百姓依赖的业务品牌，在坚持发展邮政业务的同时，始终长期不懈地强化金融服务意识，改进服务方式，尤其在农村偏远地区开办了特快送款业务等服务举措，树立了良好的形象，也得到了广大群众的好评。
回首过去，邮政金融走过了不平凡的发展道路，经历了数次改革，发生了翻天覆地的变化，但展望未来，邮政储蓄银行的成立将给我们带来了新的机遇和挑战，同时也面临着新的矛盾和发展中的困难。
随着目前邮储余额的增长，邮储余额与收益的矛盾日益突出。有网点就有余额，有余额就有收入，这是邮政储蓄自1986年开展业务以来的经营规律。但目前，这一规律被彻底打破了。2003年以来，国家对邮政储蓄开始实行新老划段，新增资金自主运营，由此开始，收益方式也发生了重大变化，2005年开始，国家又对邮政储蓄的老存款开始分五年逐步转出，使储蓄收益进一步降低。从目前的统计数据看，老存款利率4.131%，20xx年自主运营收益率为3.11%，邮储经营成本为2.7%(付给客户的利率2.25%)，实际收益率已经非常低了。加之，邮政储蓄银行成立后，随着存款准备金、存款保险准备金、备用金、在途资金等客观条件的限制，收益又将进一步减少，对于像我市经济落后的地区来说，邮政储蓄收入占具邮政总收入半壁江山，随着收入的大幅度降低，对于今后的发展将是举步维艰。尽管非利差收入在逐步增加，但远远弥补不了利差收入带来的缺口。
另一方面，虽然全市邮储网点较多，但是在农村乡镇分布约有45%的比例，各县邮政储蓄大多存在营业场所陈旧、安全设施不够、硬件设备落后、操作环境较差的问题。由于业务长期“只存不贷”，只属于金融业务的一个分支，使得金融综合业务人才极为匮乏，目前储蓄从业人员学历较低，素质不强，业务水平不高，难以启动用户满意的多元化金融服务，新开办的中间业务社会认知度低，差距非常明显，业务品种的获利能力不均衡。
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银行合理化建议范文篇三
20xx年，中国平安保险公司在变革方面有一个大手笔——聘请麦肯锡为之作企业诊断。平安与之深入合作的咨询项目包括：发展平安寿险成为国际一流的寿险公司、加强投资管理功能以追求快速增长以及全面提升平安集团人力资源管理效能等三个方面。
其中，人力资源改革包括三个主要思想：一、将人事管理转化为动态的、充满活力的人力资源管理，并将人才作为一种资源来使用和开发。二、强调个人发展与公司发展相统一：人力资源改革着重于激发员工不断提高素质，发挥潜能，同时公司也为优秀的员工提供晋升机会，实现员工的生涯规划和公司远景相结合，让优秀的员工最大限度地为公司发展作出贡献。三、强调考核和活力，使每个人都有压力和动力，使平安员工成为"诚实、信任、进取成就"的优秀员工，使平安成为"团结、活力、创新、学习"的优秀组织。
透明的管理：总经理接待日
"总经理接待日"是深圳平安人寿保险公司的一项制度化管理，总经理室4位成员每人轮一周，用一个下午的时间直接面对一线员工和客户，听他们反映问题，根据谈话记录，建立反馈追踪表，该落实的落实，该调查的调查并反馈结果。在第一个总经理接待日中即发生了较激烈的争论，而深圳平安人寿的管理者认为，"碰撞"对于一个充满活力的企业来说，是必要的，必须的，可在多角度的碰撞中发现淤积的问题、症结，明白分歧所在，从而产生整合力。
以下是总经理接待日的几个场景：
员工：希望公司今后制订政策时能够多与基层主任接触，以往有些政策没有建立在了解市场的基础上。我们与公司是平等的代理关系。
总经理：这是我们争论的焦点。你们把自己作为代理人，就往往不能与公司站在同一个角度看问题。如果你们把自己看成公司的一员，很多问题就容易统一。我们公司可能不是最好的公司，但我认为是最透明的`，最民主的。我们所面临的问题，一定能够解决，矛盾始终会出现，你们提出的这些问题，能解决的我们解决，不能解决的，该向上反映的我们放映。我不会讲道理，我也是业务员出身。
员工：公司资产质量、资金管理方面的优势能否及时反映到我们业务界，我们很需要。公司服务于业务员，这种说法对不对?总经理：这不对，我们的内勤外勤最终都对客户服务，公司的内勤外勤服务对象是统一的。
聚光原理：提交合理化建议
今天的企业组织要想取得成功，必须反映迅速、灵活，且不断改进。针对20xx年公司的实际情况，总结不足，对落后的思想，过时的制度，陈旧的管理办法和不合理的岗位设置，提交"合理化建议"，为公司的发展进有益之言。
这次"合理化建议"征集活动得到了员工的热情响应。前后共收到"合理化建议"六十多份。有人运用"二八定理"，指出保险公司应特别注重绩优业务员的留存问题、绩优业务员的进一步成长问题、绩优业务员对公司同仁的影响问题，给管理者提供了许多新的思路。
许多员工提出品牌维护观点，建议加强公司整体行为，在树立公司形象、宣传公司产品等方面做大量工作。细致到如"向员工灌输足球知识，包括平安队的各种情况和新闻，利用足球效应，打好足球牌"。
一位员工在建议书中这么写道："创业难，守业更难"。将此理应用于保险营销，即为："开发客户难，稳定客户更?quot;。另外，根据资料显示，在不完全寡头垄断或自由竞争的市场环境中，任何一家企业每年都有15%的客户流失。也就是说一家企业在没有采取有力措施的情况下，在不到
银行合理化建议范文篇四
一、导论
信用卡是商业银行向个人和单位发行的，凭此向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。它不需要存款即可透支消费，并可享有25-56天的免息期，不仅方便、安全、卫生，而且可以积累个人信用，在特约商户消费还可享受折扣优惠。随着全球经济社会的不断发展，信用卡业务也越来越受到各大银行的青睐，作为中国五大商业银行之首的中国工商银行也在早期发展了信用卡业务，但是在发展信用卡业务的过程中，也出现了一定的问题(如：积分制度、失卡保障制度、人性化服务等方面还有欠缺)，对此也引发了我们的思考，因此本文也是对这些问题的探讨。
二、工行信用卡业务存在的问题
1.网上服务方面
工商银行网上银行还是做得比较全面的，网上买卖基金，投资纸黄金的都可以通过网上银行来实现，然而网银界面内容虽然很丰富，但是操作起来还是过于繁杂，客户仍然需要费时去寻找需要的信息。
2.申报门槛方面
工行信用卡申请门槛比较高，如果申请人的自身条件达不到工行的要求，申请工行信用卡相当不容易。如果在网点申请，条件不够就不能填表;如果在网银申请，条件不够好的话给的额度也很低，所以工行有很多零额度或低额度的普及版信用卡。相比较其他四大商业银行，工商银行的申报门槛最高，额度较低，因此减少了许多客户源。
3.批卡率方面
A、工行的信用卡申报门槛比较高，因此批卡率也比较低，即使那些批卡率高一点的普及版信用卡额度也是特别低的，有的甚至是零额度。较低的批卡率也使得工商银行丧失了一部分消费者。
B、 批卡速度较慢，有待提高。
4.年费方面
个人卡：金卡主卡：50元/卡/年;金卡副卡25元/卡/年;普通卡主卡：25元/卡/年;普通卡副卡12.5元/卡/年。
商务差旅卡：金卡100元/卡/年，普通卡50元/卡/年。工行年费属于较低水平，但与其他用刷够次数免年费的政策的商业银行相比便失去了优势。
5.积分制度
A、积分制形同虚设：每年年底清空。积分只能兑换工行信使提醒服务。
B、无网上积分礼品兑换功能，积分只用于地区性的活动，如四川省、北京市的积分兑换。
6.失卡保障方面
工行现在没有任何的失卡保障制度，客户在丢失信用卡后没有任何的保障，这也是消费者不选择工行信用卡的原因之一，失卡保障制度有待实行。
7.常规手续费项目
人民币账户/卡跨境ATM取现:按(取现金额的1%+12元)人民币收取，最低14元/笔，最高112元/笔。 跨行ATM取现:具体执行标准请咨询当地分行，异地取现另加收异地取款手续费。逸贷卡分期付款:按照同期限贷款基准利率收取。超限费:按超信用额度部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。(暂不收取)
滞纳金:按最低还款额未还部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。境内紧急补换卡:40元/卡。
而其他商业银行的常规手续费的最高限额普遍在100以下，工行的跨境取款最高112元。由此表明，工行信用卡业务的常规手续费较高，无法吸引客户。
8.个性化服务方面
A、 .绝大部分工商银行的信用卡都是单一货币的， 国际卡人民币账户与外币账户相互独立。这对使用外币的客户来说是极大的不便，客户不能通过存入人民币而作为外币支出，也就是说客户需要通过繁杂的转换方式来将人民币转换成外币使用，这就失去了国际卡存在的意义。
B、 交易密码无法取消。工商银行的pos交易密码无法取消，对于那些刷卡却不愿意频繁的输入密码的'顾客来说是一种很累赘的事情，若pos密码的有无由顾客自己设定，将会方便许多。
C、工行信用卡少有用卡指南方面的资料，无法方便客户。
总体而言，个性化服务有待进一步提高。
9.人工服务方面
A、人工服务界面有时不够好，一线柜员对信用卡业务有时不熟悉，对网银之类的“高级”业务也可能不熟悉，考验持卡人的知识和耐心;
B、销卡手续复杂：需要去柜台，而且好像要去两次，现在只有部分地区可以支持95588电话销卡;
C、 最近工行系统升级频繁，除了升级本身造成的业务暂停，还时有故障现象出现，如果仅有工行的卡可能会碰到刷卡不过的尴尬(虽然概率很小)
D、没有客服电话：没有800电话，虽然95588提供了“漫游功能”，无需长途费，对于某些喜欢完全免费电话的持卡人有些不便。
10.卡面设计方面
A、卡面设计有待进一步提高。根据年龄层设计适合各个年龄层的卡面。如：工行信用卡可以运用科技的进步，使卡面设计更具特色，吸引更多的年轻人。信用卡的客户趋向越来越年轻化，而更青睐于时尚美观的卡面设计，时尚的卡面设计也可反应出工行“人本、创新、卓越”的价值观。
B、卡面设计不够新颖。工行信用卡设计普遍比较古板，相对而言中行的信用卡样式繁多，设计新颖独特。而工行的卡面设计不够吸引人，比较难看(最难看的是中油运通，其次是猪卡，再次是普通中油)，缺少系列型的信用卡(例如：Hello kitty 系列卡)。
针对以上问题，我们将提出以下建议。
三、工行信用卡业务的建议
1.网上服务方面
改善网银界面，简化查询步骤，节省查询时间，方便客户。
2.申报门槛方面
适度的降低申报门槛，为更多的消费者提供信用卡业务，进一步扩大市场。
3.批卡率方面
A、建议工商适当放宽批卡率，但不宜过低，否则易引发道德风险。
B、提高批卡速度，提高办事效率。
4.年费方面
建议工行既可以利用低年费来换取顾客的满意度，也可以适当地提高年费可是采取刷满次数免年费的政策。
5.积分制度方面
关于积分问题，工行可以借鉴交行的积分制度。
A、人民币消费每一元累积1分，外币消费每一美元累积8分，每数月退出新的积分奖励手册，每一期都有不同系列的精致时尚礼品推出，顾客只需要拨打24小时客服热线即可专享一站式积分兑换服务，轻松得到心仪的礼品。
B、消费一元人民币积一分，外币消费一美元积七分，不定期活动可以多倍积分。由于工行客户较多，积分的数量可以酌情减少，但是可以通过借鉴这一制度，提高积分的价值，吸引更多的中小客户，进一步扩大市场。
6.失卡保障方面
A、应简化繁琐的失卡盗刷办理手续，节省处理时间，更快地为客户提出解决方案。如盗刷后的调查和赔偿，在7日内提供调查进度查询和结果公布。为客户做好保险措施，如自动绑定消费手机短信提醒功能，一旦客户发现不是自己的消费记录即可拒付。设定消费额度，超限制需要手机验证码才能继续消费。
B、可以效仿其他银行实行失卡保障制度，例如：建设银行 48小时普卡 5000元，金卡 10000元，部分白金卡20000元(境外刷卡才享受失卡保障) ，招商银行48小时普卡 10000元，金卡 15000元 ，交通银行48小时 “用卡无忧”持卡人 40000元 ，光大银行 48小时普卡 5000元，金卡 10000元 ，华夏银行 120小时普卡 5000元，金卡 15000元，钛金丽人卡5万元，工行也可以实施相应的保障。
7.常规手续费项目
随着工行的业务的扩大，各种信用卡业务的费用应该降低，注重创新信用卡功能和提升信用卡服务品质，满足客户多元化的业务需求。
8.个性化服务方面
A、工行需要增开更多的人性化服务，可以自行创新，也可以借鉴其他银行，例如：广发银行的“瞬时通”，民生银行金卡律师服务，农行的商旅预订功能。
B、提供更多的人性化服务，普及信用卡知识，发放用卡指南，强化客户的安全意识。提高信用卡业务人员的素质和责任感，让每一个客户都了解手中的信用卡。同时也提高人工服务人员的专业水平，更好的为客户解决问题。提供多种还款方式，鼓励信用卡与储蓄卡绑定，及时提醒还款期。增加自助服务，让客户在家里也能解决问题。
C、加强对ATM的监管，预防欺诈行为，加强受损机器的维修，提高ATM机的服务效率。
9.人工服务方面
A、提高人工服务的质量，加大对一线柜员信用卡业务只是的培训，提高一线柜员的办事效率，以便信用卡业务的良好发展。
B、简便销卡手续，方便顾客。
C、定期升级系统，减少故障次数。
D、提供客服电话，方便顾客咨询，更好的通过服务来吸引客户。
E、设计符合不同顾客需求的理财产品，并聘请专业的人员为顾客讲解。
10.卡面设计方面
A、可借鉴中国银行在信用卡背面印上客户照片，减少信用卡被盗刷的机率，增强信用卡的安全度。
B、借鉴建行推出个性化信用卡(客户可通过银行网站个性化信用卡(My Love信用卡)频道上传、编辑个人所属的照片，也可以从网站图库中选择喜欢的图片，亲自设计My Love信用卡卡面)
C、为了服务各种年龄段的客户群，应根据不同的年龄层设计不同的卡片。也可以出系列。例如：建行的变形金刚卡。
11.其他
A.推进产业链的合作逐步覆盖衣、食、住、行、游、购、娱等绝大部分生活消费领域，使信用卡的业务向国外一样普及开来。
B.时俱进。市场是极易变化的，流行的元素也是日益更换。信用卡需要与其它领域的商业合作达到共赢，需要把握好时事潮流。并且参照其他银行，完善自身。
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