邮政客服合理化建议

时间:2022-08-03 02:27:13 建议书大全 我要投稿
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邮政客服合理化建议

以下是本人亲自撰写关于企业管理的文案,未经本人同意,不得转载.13841723767

邮政客服合理化建议

关于企业导入现代公司制管理模式的方案

(草 案)

企业管理工作是是一项集科学、实践、人性的具体性工作。其涵盖的内容相当广泛。需要企业内各个部门层层分级,做到量化和细化的过程。同时,决定于企业整个框架结构的搭建和各职能部门的执行力问题。这里,针对如何导入和实施现代公司制管理模式,如何建立能否适合于企业现行发展状况而切实实施的过程进行阐述。

现代公司制管理模式在很多中小企业中逐步推行“五架马车”的管理体系,结合企业的实际情况和发展方向进行逐渐完善的。总体来说有五大要素:组织管理、人事管理、生产管理、财务管理、营销管理。

一、组织管理:

在这项管理内容中将建立适合于企业整体运营的组织机构(见企业组织机构图)。以上的企业组织机构能够使企业在管理上实现部门分工明确、责任清晰。

这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《组织管理制度》。即部门工作职能和岗位职责。具体工作流程在下面的阐述中予以说明。

1、拟定和实施企业各部门的工作职能。主要是部门负责的工作范围和责任。

2、拟定和实施企业各岗位的工作职责。主要是各个岗位实际的工作目标和责任,确立第一责任人,实行首问制和80:20原则。

二、人事管理:

这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《人事管理制度》。主要是企业各项规章制度的确立。其内容主要从人员甄选录用、人员培训、人事调整管理、人事考核评议、员工激励、员工考勤管理和人事档案管理等诸多方面入手。实现企业管理过程中有章可循、有法可依。

三、生产管理:

这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《生产管理制度》。主要是生产工艺流程的确立,各道工艺建立质量控制点(由质检部门进行生产环节各项指标的内控过程),工艺工序的服务意识,实现逐级负责制,个人利益与量化指标挂钩,降低成本消耗和工艺流程失误,降低不合格品和废品的发生率。同时制定各级工艺操作规程的岗位职责(生产系统员工劳动纪律、工艺纪律、质量标准等处理(评分制))。

四、财务管理:

这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《财务管理制度》,主要对企业成本核算、资金周转、审批手续等方面的规定。

五、营销管理:

营销工作在现代企业运营中地位相当突出,需要营运和销售两个环节来完成。其实质性工作需要创新、发展、务实的思路来完成。具体说明在下面阐述。

以上几个方面是企业管理的总体纲要。关于能否有效的实施和执行是至关重要的,否则也只能是纸上谈兵。

六、对于组织机构的相关部门和人员的实质性问题的说明:

(一)办公室:

1、保卫:外来人员的初步接待登记工作,需要事先与办公室人员建立沟通方可是否接待。外来文件的收发、上传。员工出入监管。车辆出入盘查登记。厂内安全、四防、环境、设施、照明、建筑等方面的检查和上报。

2、食堂:伙食的标准、卫生、采购财物的检验和成本核算。就餐人员的管理和安排等问题。较少浪费。

3、宿舍:住宿人员的管理(特别是外来人员的安置问题)。环境卫生及财物的管理问题。

4、外事:处理或直接上报。

5、卫生、环境、设施:采用“分担区平面图”,确定责任的划分。同时可以采用“现场管理大检查”发现和解决问题,周、月、季、年的情况总结内容。

6、劳保、福利:劳保实行定期定额发放管理或以久换新,防止随意性。

7、车辆:行车记录和百公里耗油或者大包干制。

(二)人力资源:

1、招聘:由企业各部门主管上报招聘岗位,确定岗位招聘标准和条件,组织面试流程。

流程:发布招聘岗位→填写招聘人员甄选表→甄漾通知→面试或笔试或岗位技能的实际操作(提供相关资质文件)→介绍企业概况和相关管理性文件规定→复核→试用或录用→企业人员介绍

2、培训:主要是岗位技能、能力、素质方面。企业管理制度和企业文化。采用会议、参观或者委培等形式(确定议程)。培训中强调真实性,以试题的形式择优录用、选拔、晋升、储备人才。特殊岗位应定期培训(会计、电工、技工、电脑等方面人员)。

3、劳资:主要是考勤制度的实行和审批。

流程:签到(出入厂时间、收回)→门卫监管→主管复核→主管部门上报→第一责任人审核→报表→审批→上报→发放。

4、绩效:日常工作考核和年终评比工作。确定最佳员工、优秀员工、先进员工(必要设立特殊贡献员工)。其中涵盖日常的奖罚性文件依据。采取以比例分配、差额选举或定额的形式。

5、档案:建立部门编码→文件台帐→输入→输出→借阅凭证等程序。

6、奖罚:根据国家关于劳动用工的法律法规,贯彻落实企业《人事管理制度》的有关规定进行执行。

(三)关于企业文字综合和ISO9001:2000质量管理体系认证的情况说明:

1、企业文字综合:收发文件的格式、内容和归档、保密问题。

2、ISO9001:2000质量管理体系认证内审和年审工作,此项工作十分繁杂。

(四)采购:

定点、定价,执行采购计划上报审批手续,实现质优价低(货比三家),防止高买低卖的现象发生。其中涉及合理采购、价格、资金、发票等问题。财务部门的审批和保管、使用部门的验收。

七、生产部:

(一)各车间:车间主任负责制。对员工的劳动纪律、工作能力、工作效率有评价。完成工作计划。对产品质量、安全、绩效考核等情况监管、安排生产和涉及情况的总结(早会)。强化工艺流程和质量控制点的有效实施和控制。

(二)设备动力:保证设备动力的正常、合理运行。修旧利废。生产过程中的安全隐患发现和处理。在“现场管理大检查”中积极配合。做好制作、安装、报修、检修计划和工程实施的合格交工。总之,是服务部门。

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