员工工作总结

邮政营销员个人工作总结

时间:2021-11-23 14:28:06 员工工作总结 我要投稿
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邮政营销员个人工作总结

  邮政营销员是注重业绩的,从他们的工作总结中也可以看出来。下面就是百分网小编给大家整理的邮政营销员工作总结,希望大家喜欢。

邮政营销员个人工作总结

  邮政营销员工作总结篇(一)

  一、在思想上

  认真学习***理论,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,自觉学习有关政治思想文件、书籍,深刻领会***的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识,不断进步自己的理论水平和综合素质。

  二、在工作上

  围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。按时上、放工,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,(?)月参加总局组织的业务考试,成绩良好。

  三、在作风上

  能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简单的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

  四、今后努力的方向

  随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的知识更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力进步文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献。

  ——提高了经营效益。2007年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元,力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1~10月份,完成业务总收入13092万元,完成力争指标的85.29%;收支差额1422万元,实现年计划的203.14%。其中,邮储业务实现收入5985万元,完成年计划的85.5%,同比增长11.22%。函件业务实现收入1371万元,完成年计划的79.8%。速递业务完成收入2545万元,完成年计划的84.83%。物流业务完成收入835万元,完成年计划的97.09%。

  邮政营销员工作总结篇(二)

  二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政高明区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的2007年已过去。2007年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!

  这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。

  作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

  营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。

  干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。

  在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的.义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。

  邮政营销员工作总结篇(三)

  有幸能够来到函件实习,并且很神奇地三周都来到不同的,不同的办公地点,从下桥到鸿福路,再到长安镇,吃不同的食堂,感受不同的地貌人文,领略不同的风景,相逢不同的同事朋友,走走停停,固定和变动交替的生活仿佛神奇的旅行,沿途充满惊喜。但回归工作本身而言,最的收获是天的角度换变,换位思考,从办公室文员,到一线营销,感受一单的发掘到制作交单的“前世今身”,体悟各个是如何各施其职,函件局庞大的机构精密运转。有环节不甚明了,有不甚熟悉,但学习的步伐从未停止。

  用日志回放的细致讲述我三周的行动轨迹,的心得感悟。

  周:办公室地点:下桥

  学之有道

  周被分配在办公室。这是综合统筹的,也让我有机会在入门时能够站在宏观鸟瞰函件的全貌。在对知识一穷二白的情况下,有幸了贺姐拎的礼品袋——里面全函件局自编的红宝书,资料是函件人的“经验汇编”,当时花一天来学习,真正到一线时才当时只是囫囵吞枣地了大概,书里提到的基础知识——比如信封分类,大小讲究等并不熟悉,回过头来再读资料,能些不一样的风景和启发点,一样历久弥新。,比其它新同事更幸运的是,我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖次会议讲话,并且地笔记,学习讲话是我局发展的最佳捷径,的思维和不一样。学习的途径还包括办公室里的报刊栏,那里有邮政的专业资料,我看好《现代邮政》杂志,里面介绍了全国各地许多邮创新思维和营销理念,个人觉得非常有启发意义。函件的地域可复制性,商函营销的新思维我局也可以尝试运作,但据我观察,只在办公室了这本杂志,而真正的“龙头”市场却这本杂志,我里推荐一下。

  ,在周,我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板,我要行业重新分类,以便于以后设计师或者营销人员寻找样本。类似于“图书分类员”的工作,搬上搬下,重新分类移位,非常简单重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被打点得有条有理,整齐漂亮的时候,心里真的是自豪。这虽是一件小事,但把一件小事了,做得漂亮迅速,无比挑剔,就一件容易事。并且后来我还惊喜地,这件小事给后来带来的好处多多:样本是近两年局做过的所有项目的样本,也就意味着,我能从这里,做的商函客户的主要行业分布,广告类型,看各样的样本的如何帮不同行业客户广告,并且还可以函件推广的,做调查问卷,回函等创新,真是大开眼界,受益匪浅。又学习的通道。

  还有幸在周里了贺姐交给我的另一项光荣任务,尝试着写一份我局下半年的宣传计划。以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子,现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意的传播途径,思维的转变是一件非常有趣的事情,以前在学校里学得貌似无用的东西在无形中的思维。计划交给肖局回应,但我依然很开心,毕竟对还不,如何给我和经验,我相信我可以做得。

  周:城区分部鸿福路

  直复营销中心的团队建设

  周我被分配到城区分部,但周一被借调到大客户部帮忙“幸运邮天下”项目的问卷调查。作一名电话调查员,对给出的一堆数据库资料电话调查东莞受众“购物街”栏目的熟知情况,如何在电话判断对方所处的环境对话题的感兴趣程度,从而讲话策略和,表达主题,一件超有学问的事情。调查还有意外的惊喜,被访问的男性受众都对的奥运邮品表示了莫大的兴趣,有些甚至要求邮寄样品,当中大多是企事业中的老板精英人士,应该有的消费能力,是的邮品潜在消费群。电话访问,也的邮品推广不太得力,可以用更多的创新思维,但更的方法让工务繁忙又有消费能力的人士接触到的邮品。

  接下来几天,正式在鸿福路的实习。直复营销中心商函的宣传窗口建设得非常漂亮。但个人觉得,窗口效应并它的最大价值,或者说价值至今还体现。每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句:“请问这里可以寄钱吗?请问这里可以寄包裹吗?”可见邮局在受众心目中传统的收寄包裹的地方,据一线营销员反映,邮商函广告企业并不,一时也很难,这营销员营销工作带来。,商函的宣传和推广任重而道远。

  并且,直复营销中心如何地展示功能,更地宣传产品的作用,我觉得还有可改进之处。,可以行业推介会的,的客户精准营销。除此之外,街面店铺的营销中心,肩负着的邮品宣传功能。平台增进市民邮品的,增进的兴趣,邮品的销售,的。

  在城区分部,有兴趣地是能够和经理聊天。和各个的人聊天是一件很智慧的事情,我理解模式下的团队营销,比如分行业,房地产行业的团队,然后大家齐心协力,有人收集资料,收集客户信息,有人专攻营销,合力,并且在营销过程中要注意数据库的管理,就像向客户售卖的数据库营销理念一样,企业内部一样要的数据库,管理,数据共享,资料查询,总结归纳。但情况是,的营销员上是单打独斗,凭个人能力和关系去开发客户,客户资源程度讲企业的资源而是营销员的资源。客户的商函广告并不熟悉,这营销员的素质和个人才干了要求。营销员素质的参差不齐,面对客户的营销计划和体系,客户很难产生信服感和合作欲望,这业绩很难上升的原因。个人觉得,如何从细节处提升营销员的营销能力,让客户产生邮政品牌信赖,这是至关的问题。营销团队的组建,规范化营销资料的配具不失为可行的办法。

  ,有机会和邓川的主持下,一起参加城区分车行推介会的策划工作。在过程中,我体会最深的是,在工作中要考虑周全细致。看似常规的推介会,如何设身处地地站在客户的角度考虑的感受,在细节处用心,这应该是活动组织者最应该具备的素质吧。


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