电力抄表员工作总结

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电力抄表员工作总结

　　一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，为此要做好工作总结。好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的电力抄表员工作总结，希望对大家有所帮助。

电力抄表员工作总结

　　电力抄表员工作总结 1

　　今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。

　　思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的'心态，就会拥有一生的成功。

　　工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

　　1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。

　　2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。

　　今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：

　　1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。

　　2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。

　　电力抄表员工作总结 2

　　我是自来水公司xx营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。熟悉我的人都知道我喜欢笑，话不多，做事认真。

　　20xx年底我从调到当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。

　　(一)营业所的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。

　　抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过朋友或熟人找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“多少只是几百元的事情，你这样做丢面子，我这样做砸饭碗。”让来找的人理解我。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照实抄表，他们按单交费。公是公私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次外勤班安排我带换表，我总是放下其他的工作积极配合。

　　外勤的同事都说我做事利索爽快。她总认为“自己报的单子一定要负责到底，报了一大堆又不去处理，既不能为用户解决实际困难，又不能为公司挽回损失的事情，我不会做。”也正是由于我一贯的工作态度，我的工作从来没有落后过，挂帐少，经得起查，多次得到所里理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。

　　依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的'企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。

　　(二)管网和水利设施建设进展顺利。

　　今年上半年，公司投资xx多万元，对沿河中路400mm供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。

　　(三)科学合理指导供水生产。

　　一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。

　　二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。

　　三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24时不间断供水。

　　(四)供水营业工作上台阶。

　　今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。

　　一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏。

　　二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高。

　　电力抄表员工作总结 3

　　作为电力抄表员，我的工作主要是负责定期对用户的电表进行读数记录，确保电力数据的准确无误，并及时发现和解决可能的计量问题。以下是我近期工作的总结，包括主要任务完成情况、遇到的问题及解决方案、个人成长与反思以及未来的工作计划。

　　一、主要任务完成情况

　　定期抄表：我严格按照公司规定的抄表周期，对所有负责区域的电表进行了及时、准确的抄表工作。通过电子抄表系统和手动抄表相结合的方式，提高了工作效率，确保了数据的准确性和及时性。

　　数据核对与录入：每次抄表后，我都仔细核对电表读数，确保无误后录入公司系统。同时，对异常数据进行标记，为后续分析提供线索。

　　用户沟通与服务：在处理用户关于电费、用电量等方面的疑问时，我耐心解答，提供了良好的'客户服务体验。对于发现电表故障或疑似窃电行为，及时上报并协助处理。

　　安全检查：在抄表过程中，我还对电表箱及周边环境进行了简单的安全检查，确保没有安全隐患。

　　二、遇到的问题及解决方案

　　电表读数异常：遇到电表读数突然大幅增加或减少的情况，我首先检查电表是否正常运行，然后与用户沟通了解其用电习惯，排除人为因素后，及时报修并更换电表。

　　用户不配合：部分用户对抄表工作存在误解或抵触情绪，我通过耐心解释抄表的重要性和必要性，以及提供便捷的预约抄表服务，提高了用户的配合度。

　　天气影响：恶劣天气（如暴雨、高温）给抄表工作带来挑战。我提前规划好路线，避开恶劣时段，同时准备好必要的防护用品，确保安全作业。

　　三、个人成长与反思

　　技能提升：通过不断学习和实践，我对电表的工作原理、故障排查有了更深入的理解，提高了工作效率和解决问题的能力。

　　服务意识增强：与用户直接沟通的过程中，我学会了如何更有效地传达信息，理解用户需求，提升了服务意识和服务质量。

　　时间管理：面对大量的抄表任务，我学会了合理规划时间和路线，确保每项任务都能按时完成，同时也保证了工作质量。

　　四、未来的工作计划

　　持续优化工作流程：探索更多高效的工作方法，如利用智能抄表技术减少人工干预，提高数据准确性和工作效率。

　　加强用户教育：通过线上线下活动，增强用户对电力使用的认识和节能意识，促进资源合理利用。

　　深化技能学习：继续学习最新的电力知识和技术，提升处理复杂问题的能力，为用户提供更专业的服务。

　　强化安全意识：严格遵守安全操作规程，定期进行安全培训，确保个人及用户的安全。

　　总之，作为电力抄表员，我深知自己的工作对于保障电力供应、维护用户权益的重要性。我将继续努力，不断提升自己，为用户提供更优质的服务，为公司的发展贡献自己的力量。

　　电力抄表员工作总结 4

　　作为一名电力抄表员，在过去的一段时间里，我始终坚守岗位，认真履行工作职责，确保电力抄表工作的准确和高效完成。以下是对我工作的详细总结：

　　一、工作内容与成果

　　（一）抄表工作

　　抄表准确性

　　严格按照抄表计划和路线，对负责区域内的用户电表进行抄录。在抄表过程中，我保持高度的专注和细心，认真核对电表读数、表号、用户信息等内容，确保每次抄表数据的准确性。通过这种严谨的工作态度，抄表准确率长期保持在xx% 以上，有效避免了因数据错误导致的电费计算失误等问题。

　　抄表及时性

　　根据规定的抄表周期，从未出现过抄表延误的情况。每月提前规划好抄表日程，合理安排时间，克服了天气变化、道路状况等因素的影响，按时完成了所有用户电表的抄录工作，保障了电费结算流程的正常推进。

　　（二）异常情况处理

　　电表故障排查

　　在抄表过程中，注意观察电表的运行状态。一旦发现电表存在异常，如黑屏、读数异常跳动、表计损坏等情况，及时记录并上报。在过去一年中，累计发现并上报电表故障xx起，为维修人员提供了准确的故障信息，协助他们快速修复电表，减少了对用户用电计量的影响。

　　电量异常分析

　　对于用电量出现大幅度波动的用户，主动进行调查。通过与用户沟通了解其用电设备变化情况，并结合历史用电数据进行分析。如发现xx用电量突然下降，经了解是由于其进行了设备升级改造，部分高耗能设备停用。通过这种方式，准确判断电量异常原因，避免了因计量问题引发的纠纷。

　　（三）用户沟通与服务

　　沟通反馈

　　在抄表和处理问题过程中，积极与用户沟通。向用户解释抄表工作的流程和目的，解答他们关于用电计量、电费计算等方面的疑问。对于用户提出的问题和建议，认真记录并及时反馈给相关部门。共收集用户反馈xx条，涉及电费查询方式、电表安装位置等问题，大部分建议已得到有效落实，提高了用户满意度。

　　欠费提醒与协助

　　协助电费收缴部门，对欠费用户进行提醒。在抄表时，礼貌地告知欠费用户其欠费情况，并向他们介绍缴费方式和逾期未缴的后果，帮助部分用户避免了因疏忽导致的停电困扰，同时也促进了电费回收率的提升。

　　二、工作中遇到的问题与解决方法

　　（一）复杂环境下的抄表困难

　　问题描述

　　部分电表安装在狭窄、阴暗、潮湿的.环境中，如地下室或老旧小区的楼道角落，给抄表工作带来了很大的不便。光线不足影响读数准确性，狭窄空间难以操作抄表设备。

　　解决措施

　　配备了专业的照明工具，如强光手电筒，以便在光线不好的情况下清晰读取电表数据。对于空间狭窄的问题，使用了可伸缩的抄表杆，保证能够安全准确地获取电表读数。同时，在遇到特别恶劣的环境时，会格外小心谨慎，避免因操作不当造成自身安全问题。

　　（二）用户误解与不配合

　　问题描述

　　部分用户对抄表工作存在误解，认为抄表员可能会多抄电量或者对抄表工作的必要性不理解，表现出不配合的态度，拒绝抄表员进入室内抄表或者对询问的问题不予回应。

　　解决措施

　　耐心向用户解释抄表工作的重要性和规范性，出示工作证件和相关文件，向他们说明抄表数据是电费计算的依据，与用户的利益息息相关。同时，向用户承诺保护其隐私信息，不会泄露任何与用电无关的内容。通过诚恳的沟通，大部分用户消除了误解，积极配合抄表工作。

　　三、自我提升与学习

　　业务知识学习

　　积极参加公司组织的各种培训课程，包括新型电表的使用和读数方法、电力计量法规等方面的内容。通过学习，不断更新自己的知识体系，更好地适应了不断发展的电力抄表工作需求。同时，利用业余时间自主学习电力相关知识，拓宽了知识面，提高了业务能力。

　　技能提升

　　掌握了新的抄表技术和设备的使用方法，如智能电表的数据采集系统。通过学习和实践，能够熟练运用这些新技术，提高了抄表效率和数据的准确性。此外，还加强了对数据分析能力的培养，能够更快速准确地从大量的抄表数据中发现异常情况。

　　四、未来工作计划

　　持续优化抄表工作流程

　　进一步分析当前抄表工作流程中的各个环节，寻找可能存在的效率提升空间。尝试利用信息化技术，如移动抄表 APP 的功能拓展，实现抄表数据的实时上传和初步分析，减少数据处理环节的时间消耗，提高整体工作效率。

　　加强用户关系维护

　　继续保持与用户的良好沟通，定期收集用户反馈，针对用户关心的问题及时提供解决方案。开展一些电力知识普及活动，如制作简单易懂的用电计量和节能宣传手册，发放给用户，增进用户对电力工作的理解和支持。

　　提升异常情况应对能力

　　随着电力系统的不断发展和用户用电设备的日益多样化，预计会出现更多复杂的异常情况。我将进一步学习和研究各类可能出现的异常问题，制定更加完善的应对预案，提高在面对突发情况时的快速反应和解决问题的能力，保障抄表工作的顺利进行和用户用电的正常计量。

　　总之，在过去的工作中，我在电力抄表岗位上履行了自己的职责，取得了一定的成绩，同时也不断克服困难、提升自我。在未来，我将继续努力，为电力事业的发展贡献自己的力量，确保电力抄表工作的高质量完成。

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