***工作职责

***工作职责1

一、认真学习有关***的方针政策，增强***意识，作好妇联***工作。

二、严守党和国家秘密，严格遵守《党和国家工作人员保密守则》。

三、凡涉及国家重大机密、不能在网络、文件、亲友等方面泄漏。

四、不准带涉及***机密材料游览、参观、探亲访友和出入公共场所。

五、开展外事活动，要按有关方面的规定进行，做好报批等程序工作。

六、组织人员出国出境考察学习，严格审查和报批程序，不得弄虚作假，并对出国出境人员进行***教育培训。

七、发现危害***行为的情况，及时向有关部门报告。

***工作职责2

　　1. 熟悉办公室工作的流程

　　2. 熟练使用Word、Excel等办公软件，懂得借助互联网查找资料

　　3. 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识

　　4. 熟练使用各种办公自动化设备

　　5. 具有良好的适应能力，能灵活处理各项工作

　　6. 具有良好的服务意识

***工作职责3

　　1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

　　2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。

　　3、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里。

　　4、信息录入：将明细录入表格中，方便查找。

　　5、每天的货量做成报表。

　　6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户。

　　7、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应。

　　8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理。

　　9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票。

　　1、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款。

　　11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户。

　　12、顾客满意程度的统计分析工作。

　　13、客户档案时时更新。

　　14、每月运作统计分析。

***工作职责4

　　QE工作开展计划

　　QE的主要工作就是从事品质工程的文件制定，建立、分析、完善品质控制程序，对生产过程出现的质量问题运用统计分析工具(SPC)进行分析，提出改进要求，使产品得到持续改进。重点在质量监控，目的在质量持续改进。要想产品质量趋于稳定上升势态，必须首先加强参与其中有直接关系的人的质量意识，为此，本部门决定主要从以下七个方面开展QE工作，并以全员“质量意识提升”为重点。一、质量意识提升：

　　一、负责质量方面的培训工作，并提升员工的质量意识。

　　以培养生产部操作者质量意识为核心，以深化检验员的质量意识、培养其带动性为重点。

　　（一）新检验员工培训：

　　1、上岗前进行质量意识和专业知识的培训。

　　2、“师傅带徒弟”，进行规范的操作培训。

　　3、最后结合生产实际进行理论再培训，以加深和巩固培训知识。

　　（二）其它部门新员工的质量意识培训。

　　（三）新质量文件编制批复后的文件内容培训。

　　（四）、质量培训考核，加强培训效果。

　　对考核不合格的员工进行再培训，并将此次不合格记入该员工当月绩效考核。

　　（五）、定期或不定期进行质量意识灌输。

　　1、每周在装配、机加车间质量看板上通报影响到质量的不规范操作行为和受到质量奖励的行为。

　　2、及时召开质量分析会，并追踪补救措施，验证成效。

　　（六）有针对性地培养质量骨干储备人员。

　　（七）开展质量宣传月活动。

　　（八）完善质量激励机制。

　　1、完善《质量管理奖惩条例》。

　　2、建立并完善质量部绩效考核机制。

　　3、引入品管圈（QCC）概念。

　　涉及到的质量记录：员工培训记录、会议记录。

　　二、过程控制

　　生产过程质量控制，解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善。

　　（1）督促生产操作者严格按《操作标准》生产作业，指导生产操作者及过程检验员进行质量控制。收集故障件并以图片形式张贴在生产或检验现场，以示警戒。

　　（2）生产过程中出现异常问题，与主管工程师一起查找原因，寻求解决方案；记录异常处理过程，并验证改善措施的有效性。

　　属于材料问题，较严重的或批量较大的，向供应商发出《质量整改通知书》；一般性或数量较少的，将问题描述以书面形式或传真或电邮给供应商，要求其改进。并验证其有效性。

　　属于设备问题，要求生产部解决，并给予配合和支持。

　　属于操作问题，视影响程度，可操作者作质量处罚、或口头教育、或通报批评并承担废品费用，即时责令其改正，通知检验员对此工序加强巡视。

　　属于工装、工艺问题，要求主管工程师解决，并征集各方意见，供其参考。（3）记录新投产产品及返工较多的产品的一次检测通过情况，以此作为主管工程师进行产品持续改进的原始依据。

　　涉及到的质量记录：内部质量信息管理，内部问题与纠正措施整改，供应商质量整改措施，纠正预防措施完成情况汇总表，分供方整改计划及完成情况汇总表，产品一次检测通过记录。三、客户维护（1）客户要求

　　处理客户投诉，受理客户要求的改善，并联合各相关部门解决，最终向客户提供改进措施。视问题轻重，可采取现场确认、电话确认等方式，将质量信息登记在《顾客质量信息管理》中，并通过初步判断，将信息传递到相关部门。

　　属于内部质量问题（例如设备、操作、工装、工艺），要求各相关部门采取措施杜绝类似问题发生或作为风险规避。

　　属于供应商问题，责令其整改。

　　措施实施后，验证其有效性，在客户要求的时间内，将有效措施提交给客户。（2）跟踪上线质量

　　定期主动致电客户问询或登录客户指定的质量信息平台查看产品上线质量情况，及时给予处理。（3）感情联络

　　不定期或定期走访客户，征求意见，调查满意度。节假日电话祝贺，电邮贺卡等。

　　涉及到的质量记录：顾客质量信息管理，内部问题与纠正措施整改，供应商质量整改措施。

　　三、供应商管理

　　指导供应商的品质改善，分析与改善不良材料。整理并按月提交《分供方整改计划及完成情况汇总表》。

　　涉及到的质量记录：顾客质量信息管理，内部质量信息管理，供应商质量整改措施，分供方整改计划及完成情况汇总表。五、新品跟进

　　从样件试制到量产整个新品试制过程的产品质量控制，寻求通过测试、控制及改进流程

　　以提升产品生产一次性通过率。

　　（1）跟进新品的开发及各阶段产品测试，并保存记录。

　　（2）了解新品结构及检查新品有无潜在的安全问题。

　　（3）协助主管工程师解决产生的问题。

　　涉及到的质量记录：样件检测记录，异常分析及处理记录，改良记录。

　　四、其它

　　1、质量文件编制：编制相关的品质控制文件。 2、仪校：检验设备及量具校验。

　　3、质量改进意见：评估检测条件并提出改进意见；收集并整理产品质量改进意见，提交主管工程师处理。。

　　质量部

　　20xx年4月20日

　　意见：

　　1. 文件格式不对，请参照学习《计算机管理和文档排版的规定》、程序文件之《文件和资料控制程序》。

　　2. 从以上内容看，本计划的应该是QE的工作职责描述，而非工作计划。

　　3. 本工作计划应为按月（有必要时到×月的某一天）计划开展×××项工作，如：5月第一周的周六（或5月×日）做××××主题的培训。

　　4. 工作开展计划的编制，最好是使用表格的形式，做到量化、简洁明了。如：

***工作职责5

　　1、在安全科科长领导下，认真贯彻执行国家的'安全生产方针、政策和各级地方政府的指令、规定及矿各项安全生产规章制度。

　　2、掌握井下安全生产情况、各类三违、重大隐患处理的情况及时向领导汇报。

　　3、检查各种记录台帐是否齐全、电脑运行是否正常、电话通讯是否正常，认真填写交接班记录。

　　4、收集整理管理人员下井跟班信息表，严格干部下井跟班登记制度，实事求是，不循私情。

　　5、根据各级管理人员入井检查情况和事故通报情况，对三违人员、事故责任人开据罚款单，并进行汇总整理。

　　6、负责各类安全会议的整理记录，负责把安全隐患排查的问题进行编制和上报，并按“五定”原则进行检查整改情况，落实到位。

　　7、深入生产现场，监督检查井下各个作业场所存在的安全隐患，发现问题及时督促责任部门进行处理。

　　8、有权对工程质量低，可能造成事故的作业场所进行指挥，向信息站和矿调度室汇报并进行追究处罚。

　　9、不徇私情，制止“三违”，有权对“三违”人员按照规定追究处罚。

　　10. 完成领导安排其他工作。

***工作职责6

　　生产及物料控制，通常分为两个部分：

　　PC：生产控制或生产管制（台、日资公司俗称生管）主要职能是生产的计划与生产的进度控制 MC：物料控制（俗称物控）主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。

　　供应、生产、销售物流一体化的核心

　　1、我国加入WTO与企业生产经营所面临机遇与挑战。 2．生产与物料控制（PMC）生产与物料控制（PMC）的内涵。多变的市场需求对生产与物料控制（PMC）的新要求。传统PMC组织构的弊病。缺乏协调性和系统优化PMC给企业供应、生产、存货和销售带来种种问题。如何建立适应市场需求变化的、协调性强PMC组织架构。 PMC与销售计划、采购、生产作业及存货控制之整合。

　　生产计划控制

　　1．生产与销售业务链接――如何找到有效的产销链接方式 2．生产计划――制定生产计划的内涵、条件及标准 3．生产计划制定技巧 4．生产异常对策 5．生产业绩评价――分析指标及绩效改进

　　JIT生产计划与在制品控制

　　1．多变的市场需求给企业生产运作与制品占用带来的问题 2．JIT生产方式下的生产计划与控制准时化生产方式（JIT）的观念推进式控制系统与拉动式控制系统区别 JIT生产计划的特点与追求的目标 JIT生产计划的种类 3．柔性计划的制定滚动式生产计划（案例分析与操作）主生产计划与市场销售部的“游戏规则” 主生产计划、生产指令与IE技术关系 4．在制品占用的控制有效方法――看板管理看板管理原理与运作（游戏）看板种类与使用方法用看板组织生产的过程（一汽大众JIT生产录象） MRPⅡ与JIT相结合的物流控制模式(案例讨论) 5．设备的快速装换与调整 6．工序设计与设备布置合理化

　　7．MRPⅡ与JIT相结合的物流控制模式(案例讨论)

　　物料管理与库存控制

　　1．物料管理精髓、职责及运作

　　2．物料需求计划

　　常备性物料计划制定

　　专用性物料计划制定

　　MRP系统的运作程序原理（案例分析）

　　现代工业企业MRPII 、QAD、ERP实施的方式、障碍及解决方案

　　3．供应商交货跟催与控制

　　如何实施采购商务功能与物流控制功能分离

　　如何建立新型的供应商合作伙伴关系与实施新型的供货方式

　　采购框架协议、订单、跟催、看板拉动之间的关系

　　4．库存量预测

　　需求变化的原因分析

　　库存积压或缺货原因分析

　　提高预测准确性的途径

　　库存量预测的方法

　　5．库存控制

　　不同需求特征的物料进货批量的控制方法――JTT、EOQ、LOT FO LOT控制方法

　　物料库存控制――ABC控制方法、定量控制方法、定期控制方法、变动系数控制法（某外资企业应用案例）

　　降低库存的有效途径

　　6．呆料与帐外物资管理

　　呆料形成的原因

　　如何通过跨部门的参与，防止和有效处理呆料（某企业有效防止及有效处理呆料成功案例）帐外物资管理的处理方法

　　7．物料包装与工位器具规划

　　传统物料包装存在的弊病

　　如何根据产品特点、生产批量和仓储条件逐步推行标准工位器具（某制造企业标准工位器具照片资料）

　　标准工位器具设计的基本要求（上海大众汽车《标准工位器具设计要求》案例）

　　工位器具使用与管理

　　8．备品备件管理

　　企业在备品备件管理中普遍存在的难题

　　如何解决产品描述不一的问题（成功案例）

　　如何解决需求不确定性与库存控制的矛盾（成功经验）

　　备品备件请购方式与业务流程（成功经验）

　　如何建立备品备件请购、验收与承付的控制关键点

　　9．拓展游戏――啤酒游戏（库存预测、订货、库存成本核算的技能训练和心理素质提高）

　　物料计划与仓储管理

　　1．现代生产经验方式对仓储管理的要求以物流运作为核心的仓储与传统仓储之区别 ISO9000、QS9000、VDA6.1、16949国际质量论证对仓储管理的要求目前仓储管理面临的问题提升仓储管理水准的有效措施 2．仓储部门职责范围界定企业如何建立物料与生产控制（PMC）体系，合理确定仓储管理机构如何发挥仓储部门在满足需求、协调物料计划、库位利用和库存控制的作用在现代企业供应链环境下仓储部门的职责 3．仓储业务流程仓储业务流程及其优化仓储与PMC业务协调及其信息流优化 4．企业物料配送为什么物料仓储要开展配送业务传统仓库与配送中心的区别和联系企业物料仓库如何向配送中心功能转化如何建立与PMC相协调的配送体系 MRP与JIT看板管理相结合的物料配送运作程序《日本物流配送》录象青岛海尔集团物流管理案例及《海尔集团、红塔集团现代物流》录像上海通用汽车供应链管理与库存控制案例

　　PMC主要权限

　　1．公司产品政策的参与权；销售计划的知情权

　　2．生产计划、物料计划审批监督与解释权

　　3．生产部门或车间生产进度的监督与指导权

　　4． PMC部门人事调动建议权、工作指挥权

　　5．对本部门人员的绩效考评权、奖罚建议权

　　6．物料采购进度的监督权

　　7．与其他部门支援配合权。考核指标订单完成率、产量、停机待料工时、呆料金额、材料周转率、月成本产量支持率，主要表格年度生产计划、季度生产计划、部门员工考核表、本月生产计划与材料计划分析表、异常成本分析表和上级安排其他表格。

　　PMC各工作岗位说明及考核指标

　　1、PMC工作岗位说明岗位名称： “PMC” 所属部门计划物控部直接上级总经理直接下级计划专员、物控成本专员、仓库主管、跟单员职务性质管理人员。

　　岗位职责：

　　1．销售订单及变更的评审

　　2．生产订单的审查，产销评估和协调

　　3．负责《生产月计划》、《生产周计划》、《请购单》、《退/补料单》、《报废单》、《补货单》、《外协加工单》和生产部月产量的审查

　　4．临时采购和紧急采购的审批

　　5．制定产品生产周期

　　6．分配及落实仓库工作计划，组织仓库日常盘点工作

　　7．起草和修改仓库各项作业流程和管理制度，并负责督导制度工作计划等规定的落实和效果对比

　　8．加强各仓库之间的工作的协调与控制，保障各仓库之间协调运作

　　9．参与供应商的评估和考核

　　10．主持生产协调会，对整个生产效率和情况进行汇报；组织协调各相关部门解决生产过程的各类异常情况，确保生产顺畅

　　11．落实各项公司制度在本部门的实施和执行

　　12．统筹本部门的工作，制定本部门发展、改善计划，指派、检查和监管相关部门生产工作的完成情况

　　13．教育培训本部门员工，并对本部门员工进行指标考核和评比，提出奖罚措施

　　14．完成上级安排的其他工作。

　　PMC的主要流程

　　1）产品规划流程：这个流程应该准确描述出产品从概念化阶段一直到市场化阶段所要经过的各个环节，每个环节的负责人，应该出现的里程碑，应该出现的文档等。如果公司产品线比较广泛，涉及个人，企业，自研和合作等各种形式，那么就得考虑是否需要制定不同的产品规划流程。有时候一个主流程不能很好的说明产品规划的各个阶段，这就需要把流程分解，分阶段细化，一般按照产品的5个阶段细化就可以了（产品的5个阶段请参看联盟中的“产品规划的概要说明”一文）。

　　2）考核流程：这个流程主要说明一个PM是否称职需要经过那些步骤才可以得出，而不是凭个人的主观判断来得出，这个流程看似简单，其实很难，因为一个合理的考核流程才能客观和综合的对一个PM进行评价，我建议，这个流程多和人力资源的同事沟通，千万不要闭门造车。对于流程来说，基本的原则就是详细、准确、清晰。

　　PMC的岗位应选用哪些人

　　PMC的重要性不言而喻。若要发挥它的强大职能，则需要一个很好的团队。那么哪些人适合加入这个团队呢？我总结有以下几点：

　　1、沟通、协调能力强的人。因为做PMC工作大部分工作内容都是与人沟通，协调处理问题的。如果沟通协调能力差，别人可能不怎么理会你，这样工作就很难开展了。

　　2、抗压能力强的人。PMC在工作中经常遇到很大的压力，比如：产线停工待料的压力；订单无法按期完成的压力等等。PMC遇到的问题一般都是相当困难的，而且很急的。这就需要抗压能力好的人才能承受。

　　3、应变能力强的人。PMC部门经常要处理很多异常，这就需要应变能力强的人。

　　4、有条有紊的人。这样的人处理事情来，都会有很清晰的思路，都会按最优流程办事。

　　5、有担当的人。在PMC部门工作，免不了会犯错，因为PMC是一个接受异常最多的部门，这时候就要敢于担当了。

　　6、学习能力强的人。这点就不用形容额。

　　7、有团队理念的人。PMC部门的人不能孤军奋战，因为PMC是一个信息枢纽，要不停的互动信息。没有团队理念就很容易出岔子，比如：如果MC和PC都不协作，那么物料交期绝对赶不上订单生产时间了。

***工作职责7

　　(一)接受经理分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅行者参观、游览。

　　全陪作为旅行社的代表，自始到终应参与旅游团全旅程的活动;地陪应严格按照接待计划，做好旅游团(者)参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排，做好统计工作，妥善处理各方面的关系和出现的问题。

　　(二)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化。

　　导游在带领旅游者参观游览时，应向旅游者介绍本地区的风土民情和自然景观、人文景观的历史背景、特色、地位、价值等方面的内容。将优美的风光、悠久的历史、动人的故事等内容讲解给旅游者，使他们增长知识，开阔眼界，受到美的熏陶，获得满意的感受。

　　(三)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿，保护旅游者的人身和财物安全等事项。

　　旅游团(者)在旅游过程中涉及的食宿、交通、游览、文娱活动等，是在旅游者出发前由旅行社事先安排好的，但旅游计划的具体实施，需要导游人员与各有关部门互相配合。为了保证旅游的顺利进行，也需要导游的督促和协调。旅行社负有保护旅游者人身和财物安全的义务，而具体的操作，更多地是要靠带领旅游团(者)外出的导游人员，这是导游员的职责之一。

　　(四)反映旅行者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

　　旅游团(者)在旅游中会有各种意见和要求，导游人员作为旅行社的代表，应将旅游者的意见和要求反映给旅行社或有关部门。对属于接待计划内的，应尽量满足旅游者的要求;对超出计划的，应做好解释和协调;对一些专题旅游，如修学旅游、商务旅游、保健旅游等，导游人员应妥善安排各项接待活动。

　　(五)解答旅行者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。

　　导游人员要热情解答旅游者有关旅游内容的问讯，同时要维护国家的利益、民族的尊严和个人的名誉。

　　旅游过程中，会遇到各种各样的问题，如游客生病、走散丢失、因故变更旅游计划、游客要求增加旅游景点、某游客因故要求退团提前返回等。导游人员应积极协助游客解决问题，如对突然生病的游客要利用客人自备急救药品进行治疗，在领队或患者亲友陪同下到医院治疗等。

　　上述五项职责是对导游人员提出的基本要求。一方面它是导游人员的工作职责，即从事导游工作应该做到的;另一方面，这五项职责是以国家法规的形式确定下来的，因而成为导游人员必须履行的法律义务，要不打折扣地执行，否则，将被视为一种失职行为，要受到一事实上的处罚。

***工作职责8

　　职位描述：

　　1、负责接听热线电话，耐心听取客户对旅行线路的咨询，热情、专业、为相关客票咨询给予准确、专业的解答，达成交易；

　　2、清晰阐述相关旅行线路的设计思路并正确引导客户消费；

　　3、根据客户需求快速、准确、专业地完成国际机票查询，报价，订座及出票工作;

　　4. 熟练掌握黑屏的相关操作指令，

　　5、帮助客户处理改期和退票的工作；

　　6、配合同事及主管的工作，积极完成销售任务；

　　7、收集客人的意见和建议，实时处理客人的投诉并及时向上级反馈。

　　职位要求：

　　1、年龄20-35岁，有至少半年以上航空公司、旅行社，国际/国内机票代理工作经验优先考虑；

　　2、了解国际运价知识，国际/国内机票的相关业务知识者（例如机场信息、签证知识等）优先考虑；

　　3、有国际航空客运资格证书者优先考虑；

　　4、普通话标准，口齿清晰；

　　5. 性格活泼开朗，有责任心、具有良好的沟通及协调能力、敬业精神和团队合作精神；

　　6、电脑键盘操作熟练，打字速度每分钟至少50字以上；

　　7、具备较强的学习能力，抗压能力，工作积极主动，认真负责，勇于创新，灵活应变能力强；

　　8、能够适应24小时倒班制。

***工作职责9

　　公司客户服务部其工作贯穿于项目开发前期至交付物业公司管理前的整个过程，且在产品交付给客户后由物业公司管理时还将延续客户服务的追踪工作，房地产客服工作职责。客户至上、服务优良是客户服务部全部工作的中心，客户服务部的每个员工都将围绕这一中心进行工作。

　　1 在每个项目的前期，做好预售前期的准备工作，按要求搜集、整理材料，主要的材料包括：公司的资信证明、项目红线图、四证、建设部门的协议书、公安部门的门牌号码证明、房产部门的项目测绘结果(预售)等。

　　2 办理项目的商品房预售证。密切与房产部门的联系，按要求将项目的户型、房号、商铺号、面积、车位号、设计图纸以及销售计划等送到房产部门进行备案。

　　3 负责项目销售前的准备工作。包括：商品房定购合同、商品房买卖合同条款的确定，到市房协购买《商品房买卖合同》，对销售统一说词进行审核等。

　　4 参与项目销售前对外宣传资料的审核工作。包括：项目的楼书设计、户型单页设计、海报等。

　　5 参与项目销售开盘的策划活动，协助销售部门做好现场客户的接待工作。

　　6 在销售过程中，负责《商品房买卖合同》的审核，呈交公司审批盖章后，督促销售部门在指定的时间内送房产部门备案，管理制度《房地产客服工作职责》。

　　7 负责督促销售部门按公司规定时间为客户办理个人住房按揭手续，并及时向银行追踪客户的回款按揭工作。

　　8 负责整理已在房产部门备案的客户资料，并立卷归档，同时按要求将资料存进电脑销售管理软件，进行档案管理。

　　9 负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作;如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。

　　10 协助销售部门办理客户《商品房买卖合同》的更名、银行撤销抵押、撤销房产部门合同备案等手续。

　　11 负责办理房号、面积、设计等变更的而需改变原房产部门备案内容的一切手续。

　　12 负责项目的房产面积测绘(销售)工作。房产面积测绘工作是由房地产开发公司按规定将材料报房产部门后，由房产部门审核材料、派出测绘人员到项目现场进行实地测绘，本部门的工作是提供材料，陪同测绘，解释房产部门测绘售货员提出的问题;在计算结果出来且在房产部门领导未签字前核对结果的误差，通报给公司领导。

　　13 负责将公司开发项目已销售物业移交给购房业主，办理入伙手续。在合同的时间和范围内，向业主发出交房通知书、刊登广告并电话通知业主交接，并按流程进行入伙。

　　14 负责办理公司开发项目的房屋销售许可证。按房产部门规定，将综合验收合格证、规划许可证、测绘结果、土地证、相关图纸等材料送房产部门审核批准。

　　15 负责将办理房产证必需材料送房产部门，以备业主办理房产证。若条件允许，方便客户，也可以代客户办证。

　　16 负责将有关的客户资料移交给物业公司。

　　17 负责收集和反馈入住业主的意见呈报公司，树立公司良好形象。

　　18 负责项目《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》的定稿、设计、印刷工作。

　　19 组织力量，完成公司领导临时交由本部门办理的其他工作。