医院总务处工作制度

医院总务处工作制度

一、总务处要在院长和主管院长的领导下，从医院可持续发展的大局出发，全心全意地为就诊患者、候诊家属和临床一线的职工服务，围绕为医、教、研、防提供优质的后勤保障，开展各项后勤服务工作。

二、总务处长、副处长应有明确的分工，各自认真履行职责，并做好相互的沟通和协调，形成既分工又合作的工作局面。

三、总务处办公室成员必须做到：

1、应严格遵守国家法律法规和医院的各项规章制度，时时、事事、处处以身作则。

2、廉洁自律、克己奉公，绝不以权谋私，增加工作透明度，随时接受各级领导检查及群众的监督。及时传达部署上级部门的会议精神和所下达的各项任务，并监督检查落实情况。

3、对工作认真负责，对同志满腔热忱，要充分调动后勤全体员工的主观能动性和工作积极性。

四、对医院日常服务工作及医院决定对外承包项目进行招标、签约。

1、要求签约的后勤服务单位规章制度完备，职能、职权范围清晰，并对其日常服务保障工作进行监督、检查。

2、要求签约方增强安全生产意识，办理相应手续，严格遵守操作规程，消除安全隐患及制定针对自然灾害和突发公共卫生事件的应急预案。

3、要求签约方了解医院后勤服务的特殊性，“以人为本”，实行人性化服务。

五、以多种形式组织安排各方面的学习、教育、培训、演练等，同时鼓励员工自学成材，不断提高后勤员工的整体素质及业务水平。对新上岗员工要求进行岗前培训及考核。

六、对小额施工项目进行全过程审批。院领导批准后，进行项目招标，价格审计，按程序办理相应的报批手续，监督工程的质量和进度，对竣工工程进行验收。

七、对各项后勤保障工作的满意度进行调查、评价(职能处室、医疗科室、病人)、归纳、分析、反馈，对服务对象反映需要解决的问题，要采取行之有效的措施，及时整改。并向有关部门通报解决的方法及结果;对于一时难以解决的问题要解释原因，说明情况，以达成谅解。

八、总务处办公室每周召开工作会议一次，总结上一周工作，解决遗留问题，并制定出本周工作计划。

九、总务处与后勤各部门每月召开两次工作协调会;每季度召开一次后勤工作研讨会或座谈会，不断统一思想，凝聚人心，深化改革，促进发展。

十、总务处在每年六月底要总结上半年各项工作的完成情况，调整确定下半年的工作计划。

十一、总务处每月向主管院长汇报工作一次。

十二、年终对本年度的工作进行总结，制定下一年度的工作计划

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