员工工作经验

1、赢得客户信任度是第一步。首先是初次见面要给客户留下美好的第一印象，其次在谈单中言语要亲切、轻松，营造愉快的洽谈气氛；最后在谈单过程中要多注意客户的一言一行，然后抓住客户的心理，像朋友一样为客户尽心尽责去做。
2、第一次沟通以后，要认真对客户进行心理分析、需求分析，以至于我们更好的把握客户的心理，完善下面的方案以及预算。
3、做方案时多花点心思，做出一套与众不同、打破常规思路的方案。
4、如在谈单当中与客户有意见不统一的地方，即使是客户的错，也不要当面跟客户发起争执；先认真的听客户讲完，然后再用我们的专业知识去引导客户、改变他的想法。
5、以客户为中心，每个细节的地方都给客户考虑细致、周全。客户想到的，我们要先想到；客户没想到的，我们更要想到；这样在谈单中，我们才能占主动权以及提升自己在客户心目中的专业度。
6、微笑是最好的名片，我们一定不能吝啬自己的微笑。像“顾客至上”、“客户是上帝”这种词大家都耳熟能详，但是真正做到的又有几个人呢？随着人们生活水平的提高，支付能力的增强，客户越来越心甘情愿地为获得高档优质的服务而多花钱，依靠价格竞争已经难以取胜，而服务优势在竞争中的作用日益增强。改善服务态度，提供满意服务，并没有增加多少成本，却能提高客户满意度，赢得客户的信任。

当然，在签单过程中，公司只是一方面，如果公司你改变不了，那就要改变自己，让自己成为一个能让客户满意的设计师。要么能读懂客户，做出让他最满意的预算；要么从设计着手，做出让他最心动的设计方案，这两项都做不了，就要让自己成为一个客户喜欢的设计师，做不了让客户特别喜欢，就要做一个对客户还有些帮助的设计师。

员工工作经验

但是作为人，我们绝对不能把自己培养成“不是最差的那一个”，而是要奔着最高的目标，把自己培养成最好的那一个，只有这样，选择你的客户才会更多。

所以，作为设计师，我们要要求自己能做出最适合客户的装修预算，能做出最打动客户心理的设计方案，做一个让客户喜欢的人，做一个让客户信任的人，做一个对客户有帮助的人。

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