电话客服工作职责优秀

电话客服工作职责优秀1

　　1、负责逾期金额的跟进，运用合法合规的方式，电话引导用户及时结清欠款。

电话客服工作职责优秀

　　2、及时获取、更新催收用户的`相关资料信息，登记案件的催收进度。

　　3、催收数据统计、整理、分析，输出风险案例和业务流程优化建议。

　　4、积极参加培训，提高自身的业务能力，按时完成小组下达的。任务。

电话客服工作职责优秀2

　　职务要求：

　　1、学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。

　　2、两年以上销售管理工作经验。

　　3、具有沟通能力、创新能力、策划能力等。

　　4、有保险、金融、软件行业工作经验。

　　岗位职责：

　　1、安排业务员的日常工作；

　　2、计划、组织、落实所辖团队的销售活动；

　　3、负责团队的'销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；

　　4、负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；

　　5、团队的日常管理。

电话客服工作职责优秀3

　　1、根据公司官方网站提供的.客户资源，电话安排预约试听课的客户孩子上课；

　　2、为家长提供快速、准确和专业的咨询服务；

　　3、负责处理以及跟进客户各项咨询。

　　4、邀约学生安排上课之后转交给对接的。销售进行开单

电话客服工作职责优秀4

　　1、负责对不同风险程度的逾期客户开展催收工作；

　　2、登记催收情况、获取并更新与催收对象相关的资料信息；

　　3、针对不同的'违约客户，不断提升催收质量和催收效果；

　　4、及时发现并归纳总结工作中存在的问题，并向主管领导提供优化处理方案；

　　5、完成上级领导交派的其他工作。

电话客服工作职责优秀5

　　1、理解客户咨询，记录客户咨询、投诉资料，按照相应流程给予客户反馈；

　　2、能及时发现来电客户的`需求及意见，并记录整理及汇报。

　　3、为客户供给完整准确的方案及信息，解决客户问题，供给高质量服务；

　　4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，供给流程改善依据；

　　6、一站式解决客户需求，为客户供给全套咨询和购卡服务。

电话客服工作职责优秀6

　　1、与公司提供的客户源及已在官网报名的学生家长进行沟通咨询服务，安排合适的试听课；

　　2、收集学生试听课反馈信息，为其安排个性化课程，推荐符合的`课程套餐，最终完成报名；

　　3、根据公司发展规划，持续完成每月销售指标；

电话客服工作职责优秀7

　　1、负责接听客户咨询电话，并做好通话记录；

　　2、负责在线客服回复客户咨询；

　　3、负责客户投诉处理信息并予以反馈；

　　4、负责根据客户咨询和反映问题情况，提出需求和建议；

　　5、负责对客户的问题进行闭环处理，谁受理、谁追踪、谁反馈；

　　6、完成部门领导交办的。其他工作。

电话客服工作职责优秀8

　　1、熟练掌握区域楼盘情况，实勘物业状况；与业主建立良好的业务协作关系；

　　2、通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户；将客户、盘源信息录入公司系统；主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议；

　　3、为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务；保持高效执行力，完成日常量化指标；

　　4、结合客户业主双方需求做好中间方角色，跟进磋商、谈判签约。

电话客服工作职责优秀9

　　1、客户来访者的接待和处理。

　　2、客户反馈意见的处理与协调。

　　3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。

　　4、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。

　　5、按时保证完成销售任务。

　　6、负责货款催缴及往来账目校对记录。

电话客服工作职责优秀10

　　1、经过电话与客户沟通，完成客户信息咨询；

　　2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题；

　　3、利用公司供给的`客户资源，经过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品；

　　4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理；

　　5、定期完成电话外呼、客户回访任务等；

　　6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；

　　7、管理客户信息，实时更新客户数据库，电话客服的工作职责。

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