案场客服岗位职责

案场客服岗位职责

　　在不断进步的时代，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编帮大家整理的案场客服岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

案场客服岗位职责

案场客服岗位职责1

　　茶水、糕点等接待产品的制作及供应，接待来访客户；

　　2、保证案场的服务形象，确保良好的'客户服务环境；

　　3、在案场接待高峰期，随时准备替代其他岗位上岗；

　　4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；

　　5、下班前全面巡视检查案场，各设施、设备电源是否关闭、有无火险，发现异常应及时解决、处理；

　　6、确保案场日常工作的正常运作；

　　7、领导交办的其他工作内容。

　　岗位要求：

　　20—30岁，长相甜美有气质，学历高中及以上；

　　有客服接待相关工作经验，包括酒店、餐饮、物业行业。

　　有员工宿舍，提供住宿。

　　岗位职责:

　　1.负责安排客服人员做好水吧台、样板间的.服务品质管理;

　　2.负责客服人员礼仪、礼节等的培训与工作安排;

　　3.具备较强的沟通表达能力及领导力。

　　任职要求:

　　1.23-35岁,大专以上学历,酒店管理或相关专业;

　　2.三年以上五星级酒店工作经验。

　　职责描述：

　　1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；

　　2、熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作；

　　3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；

　　4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好；

　　5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等；

　　6、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品；

　　7、及时与各部门对接，保证室内环境随时达到可以接待客户的状态

　　任职要求：

　　1、年龄20—35周岁，身体健康、五官端庄，身高1。65cm以上；

　　2、统招大专以上学历，具有一定物业管理经验；

　　3、具有良好的`沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；

　　4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

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