前台文员工作职责

前台文员工作职责（通用31篇）

　　在发展不断提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的前台文员工作职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　前台文员工作职责 篇1

　　1、负责来访客户的接待，基本咨询及引见，保持良好的礼节礼貌;

　　2、负责电话、邮件、信函、文件、通知、快递的'收转发工作，不遗漏，不延误;

　　3、更新管理员工通讯录，汇总考勤记录、外出登记，监督员工打卡，维护打卡系统;

　　4、协助行政部门办公用品、设备，生活用品等物资采购，做好相关统计及盘点工作;

　　5、协助组织年会、员工活动以及各类会议;

　　6、协助公司日常行政事务工作。

　　前台文员工作职责 篇2

　　1、负责前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、热情礼貌接待顾客，为顾客提供专业的分析与建议，解决顾客提出的问题;

　　6、认真执行公司的各项规章制度，以及完成上级交代的各项任务;

　　7、负责区域内的.环境卫生，货架物品摆放整齐;

　　8、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台文员工作职责 篇3

　　1、通过建立微信群的模式，以及团队之间的`话术合作，跟客户沟通，及时跟踪及处理客户反馈，促成客户交易;

　　2、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;

　　3、具有一定的市场分析及判断能力，具有良好的客户服务意识，具有亲和力;

　　4、与客户在线沟通，以及远程交流，对客户进行维护与管理。

　　前台文员工作职责 篇4

　　1.负责课程推介、完成每月销售任务;

　　2.负责前台电话的处理及来访宾客的接待，负责课程咨询、跟进及报名工作;

　　3. 整理前台文档，建立相应的电子版档案，为教务部提供学员档案的制作、教材装订等秘书性服务工作;

　　4.学员出勤的'登记和跟进;

　　5.办公用品及办公设备的维护;

　　6.其他行政、市场及教务方面的协助工作。

　　前台文员工作职责 篇5

　　1、接听、转接电话，做好记录并及时传达给相关人员;

　　2、收发报纸、信件、包裹等，并做好记录;

　　3、外来访客的咨询、登记和接待;

　　4、文件资料的打字复印。

　　5、做好图书归类及摆放;

　　6、做好书架及图书卫生清洁;

　　7、做好图书借阅管理。

　　8、做好会前用品的准备和摆放(茶杯、矿泉水、桌签等)、设备启动，会中服务，会后卫生清理等会务工作;

　　9、做好会议室、接待室的'日常管理。

　　10、前台5S管理;

　　11、完成上级领导交办的其他工作。

　　前台文员工作职责 篇6

　　1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。

　　2、核对、统计工厂的回货日期。

　　3、将每日回货的`订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。

　　4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的及时提出预警，提示销售人员清理库存。

　　5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。

　　6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员；

　　7、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

　　8、负责公司活动，例如生日会、年会等等；协助上级建设企业文化；

　　9、负责公司环境卫生管理，形象维护；

　　10、负责日常物品保管及补充管理 ；

　　11、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理

　　12、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试； 考勤的制作和管理；

　　13、完成上级交办的其它工作任务。

　　前台文员工作职责 篇7

　　1. 负责学校日常行政工作，学生、家长等访客的接待;

　　2. 前台电话的`接听，快递收发;

　　2. 负责相关资料的管理工作;

　　3. 维护学校日常办公秩序和办公环境;

　　4. 完成上级交办的其他工作。

　　前台文员工作职责 篇8

　　1、 接听电话；

　　2、 客户接待与分流引导；

　　3、 信息统计；

　　4、 公司其他日常事务。

　　5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；

　　6、负责来访客户的.接待；

　　7、协助维护办公环境及秩序；

　　8、完成领导交办的其它工作。

　　前台文员工作职责 篇9

　　1、负责来访客户、面试人员的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；

　　2、负责前台电话接听和转接，做好来电咨询工作，及时传达给相关人员；

　　3、及时更新和管理员工通讯录等联系信息；

　　4、负责办公用品的保管、领用以及公司快递、信件、包裹的`收发工作；

　　5、打印、复印文件和管理各种表格文件；

　　6、协助领导完成人事行政方面的其他事宜。

　　前台文员工作职责 篇10

　　一、行政前台接待

　　1. 接待来访者

　　接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

　　2. 接待咨询者

　　若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

　　3. 接听电话

　　接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。

　　4. 接待推销人员

　　上班时间若有其他公司的'推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

　　二、信件及报刊杂志转交

　　收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

　　三、快递管理

　　1. 接待快递员

　　熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。

　　2. 转交快递

　　收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

　　3. 与保安交接快递工作

　　每天下班前将快递登记簿转交门卫室，第二天早上上班时再将登记簿取回，并同时取回下班时间保安代理接收的快递，通知收件人前来领取。

　　四、会务工作

　　1. 会议前准备工作

　　主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；协助保洁工人做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。

　　2. 会议中服务工作

　　维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

　　3. 会议后完善工作

　　负责检查和关闭会议室电子设备及电器；协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

　　五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

　　1、茶歇时间为员工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放，一般提前5分钟将物品摆放完毕（茶歇时间音乐由保安负责播放）。

　　2、负责咖啡机固定清洗（一般一周清洗一次），及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

　　六、行政前台日常事务

　　1.保证前台电子设备的正常使用

　　前台有触摸屏、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

　　2.前台电源管理

　　每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

　　3.公司钥匙管理

　　前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。

　　前台文员工作职责 篇11

　　一、日常工作：

　　1.接待接洽工作

　　公司来访人员接待；

　　公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；

　　公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；

　　公司票务、酒店等的预定。

　　2.办公管理工作

　　公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；

　　公司每日报纸、信件的'收发、领取登记、管理；

　　公司图书库的管理；

　　负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；

　　3.行政事务

　　考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等） 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

　　公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）

　　4.负责部门会议记录；

　　二、协助工作

　　1. 协助招聘工作（面试人员通知、接待）

　　2. 协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）

　　3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

　　前台文员->岗位职责

　　[所属行业：未定行业]

　　发布者

　　1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;

　　2,负责传真收发与登记;

　　3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理;

　　5,负责饮用水管理,监督环境卫生;

　　6,收发,整理和保管报刊函件等;

　　7,协助客服人员办理相关业务;

　　8,完成领导安排的其他工作.

　　前台文员工作职责 篇12

　　1、负责整理、登记客户资料信息，整理文本合同;

　　2、负责前台电话的接听和转接，按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

　　3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　4、负责检查评估图片及发送每日评估报告，登记接收评估报告时间;

　　5、协助其他人员完成图片打印。

　　前台文员工作职责 篇13

　　1. 前台电脑密码

　　任何人不得动用前台电脑，如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。

　　2. 资料发放

　　每月工作安排表发放：总经办人员每人一份，办公人员每人一份，各部门发一份。

　　3. 前台电脑

　　前台电话除找本人以外，全部由前台接听，特殊情况可由客服和行政人员接听。

　　4. 复印机

　　（1）公司员工复印，每张0.2元/张，100张以上0.12元/张；专场人员复印登记在本，专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。

　　（2）每次公开课，跟杨xx沟通后确定其数量后，复印其大课反馈评估表，公开课后向刘xx取其费用0.12元/张。

　　（3）复印机维修电话：罗先生：135xxxx6965

　　5. 传真机

　　公司每天的传真文件，需及时交与相关部门或相关人员。

　　6. 月初

　　（1）每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。

　　（2）启动大会时，做好部门目标设定和个人、部门挑战的笔记，第二天将其资料打出来，交与许xx总监检查签名，并请杨副总审核再找财务盖章，才张贴于公司职场文化墙。

　　（3）文件位置：f:前台工作个人、部门挑战表8

　　7. 平时

　　（1）每天早上去财务室看看业绩表，将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗xx挂于公司职场，并将五角星及时贴上。

　　（2）文件位置：f:前台工作/贺卡新

　　文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

　　8. 月尾

　　（1）做好整月的出勤统计，交与杨xx或田xx。

　　（2）文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

　　9. 名片

　　（1）经田xx同意后方可为新人制作名片，老的.家人的职称如需更改或是不打，需经过杨副总的同意，才可执行。

　　（2）名片费用40元，快递费需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作内容

　　（1）每天早上7：45前准时上班，不迟到，不早退，如有特殊情况需与刘xx或杨xx沟通。

　　（2）每天早会需对公司职场的植物进行护理（浇水、施肥、修枝剪叶等），按《盆栽护理方法》进行有效护理。

　　（3）每天早上需对办公职场的打扫进行检查，前天晚上需与当天职班的部门长沟通，在7：45之前需将新职场内部打扫干净，8：10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注：(前台周围需随时保持清洁)

　　（4）每天早会开始时，整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会，并严格执行其出勤情况。

　　（5）每天做好重要电话的记录。

　　（6）协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印，其数量需登记在本。

　　（7）人员、部门、及联系电话变动时，及时进行更改。

　　（8）下班后，如果是最后一个需检查灯光，空调，窗户是否有关，如果还有人，需交待其相关人员请他协助检查。

　　（9）其他视情况而定。

　　11. 送水

　　送水电话：228xxx10 编号：110710 每次四桶

　　12. 重要资料存盘

　　f: 前台工作

　　f:资料研讨会

　　前台文员工作职责 篇14

　　1、负责前台接待工作。

　　2、快递收发。

　　3、跟进员工日常物资领取，建立日常物资台账，提报日常物资采购需求。

　　4、日常办公环境的维护。

　　5、协助其他同事完成日常行政事务。

　　6、完成行政部交办的其他工作

　　前台文员工作职责 篇15

　　1、前台综合事务处理;

　　2、接待参观、会务工作支撑;

　　3、集团办公用品、鲜花、水果、名片等请购及管理;

　　4、集团礼品管理(含仓库管理);

　　5、总部大楼公共会议室管理;

　　6、明阳展厅日常管理及常规接待讲解;

　　7、保障服务中心(非后勤)固定资产管理(提报与盘点)。

　　前台文员工作职责 篇16

　　1.负责前台接待，电话的接听与转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误

　　2.负责来访客户接待，基本咨询与引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌

　　3.对客户的'投诉电话，要及时认真的记录，并于时间传达给客户管理部

　　4.能应付基本文员所需完成的工作，收发传真，信件

　　5.协助办公卫生环境干净

　　6.及时完成领导交办的其他工作

　　前台文员工作职责 篇17

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌;

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4、负责公司前台或咨询接待室的.卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净;

　　5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

　　前台文员工作职责 篇18

　　工作职责：

　　1.负责访客、来宾的登记、接待、引见;

　　2.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　3.负责信件、快递的安排与配合完成部分文件的打印、复印、文字工作;

　　4.执行公司考勤制度，负责员工的`考勤记录汇总、外出登记，监督员工登记;

　　5.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记;

　　6.完成领导交办的其他或临时工作。

　　岗位要求：

　　1、身高160cm以上，大专以上学历，形象气质佳，谈吐文雅有礼;

　　2、工作耐心、细致、谦和，为人热心、认真、负责;

　　3、具备基本公文写作能力，良好的沟通、文字语言表达能力;

　　4、熟练使用办公软件和办公设备，有一年以上行政/人事文员经验尤佳，优秀应届生可考虑;

　　前台文员工作职责 篇19

　　工作职责：

　　1.熟悉公关礼仪，全面负责公司前台对内对外工作;做好前台"5S"，树立公司前台仪表形象;

　　2.对待来客有礼有仪，负责人员出入、物品出入的登记管理工作

　　3.负责前台电话礼貌接听和转接工作;

　　4.负责快递业务的跟进与联络、信件及资料的签收，并及时传递给相关收件人，做好收件人签收登记;

　　5.按照公司程序规定审核所有外出申请单、请假条、出差申请单，并将相应的出勤记录输入考勤系统;

　　6.负责日常用品的采购、入库、发放、登记、报销。

　　7.执行公司文件管理程序，具体负责公司文件的编号、修改排版 、传阅、审批、发行、回收、归档、保管、销毁工作;

　　8.电子传真的查找及转发

　　9.上级交办的`其他工作

　　任职要求：

　　1.年龄20-28岁

　　2.性格活泼开朗，有耐心;

　　3.身高160CM--170CM，五官端正,身体健康有活力、精力充沛;

　　4.熟悉电脑及各类办公软件的运用，打字速度快，能够合理有效地管理各类文档;

　　5.有良好的职业道德，能够严守机密，具有高度的责任感和敬业精神;

　　6.能够认同公司的文化，愿意与公司长期共同发展。

　　前台文员工作职责 篇20

　　1、负责前台服务的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌;

　　3、负责公司考勤和招聘，文档复印等工作;

　　4、负责招聘，离职，入职，转正等一系列文件工作;

　　5、负责每月文具购买;

　　6、负责业务账单核对及发送打单邮件;

　　7、负责制定季度表格及出勤表格;

　　8、负责办理外国人工作证

　　前台文员工作职责 篇21

　　工作职责：

　　1、负责进店客户接待

　　2、接听日常的电话客户

　　3、管理4S店三表一卡

　　4、对来往客户进行登记汇总

　　任职资格：

　　1、主动性强，工作态度积极

　　2、形象好，气质佳

　　3、良好的沟通能力和表达能力，心里素质佳

　　前台文员工作职责 篇22

　　工作职责：

　　1、负责公司访客的前台接待工作;

　　2、负责公司来电的电话答复和转接工作;

　　3、负责展厅客流量的登记;

　　4、按客户的需求向销售部引导接待;

　　5、每日检查展厅的'营业设施和环境状况。

　　任职要求：

　　1、性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整洁大方得体;

　　2、有一定的4S店、餐厅、酒店等服务员工作经验，服务意识强;

　　3、普通话标准，综合素质高，具有良好的沟通交往能力，熟悉各种礼仪常识;

　　4、从事过汽车4s店前台接待工作者优先考虑。

　　前台文员工作职责 篇23

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、接待访客，引导接见，招待茶水;

　　3、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　4、办公用品及日常用品的采购、发放、库存管理;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责行政各类费用的单据报销，名片制作、货品合同等管理工作;

　　7、相关供货商等公司对外关系的建立及维护

　　8、办公环境的`布置、清洁、维护等后勤管理(绿植维护和保养)

　　9、负责人员招聘电话邀约、人员入离职手续办理，人事变动信息更新管理

　　10、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台文员工作职责 篇24

　　1、负责办公室日常办公制度维护、监督、管理;

　　2、负责在OA平台发布公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递;

　　3、固定资产购买，办公用品管理，领用、发放、登记、盘点等工作;

　　4、公司办公环境的`维护、管理;

　　5、员工入职手续办理，劳动合同的签订、续签与管理;

　　6、员工离职的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等人事工作;

　　7、公司来访客人的接待工作;

　　8、完成领导交办的临时事宜等。

　　前台文员工作职责 篇25

　　工作内容一：公司来访的客户需要由前台文员进行接待以及负责基本的咨询和引见，需要严格的执行接待服务规范，要持续良好的礼节和礼貌，如果有来访的客人要做好登记，接待，引导，并且安排好洽谈的地点，需要及时的通知被访人员。

　　工作内容二：前台文员需要对接听服务热线和转接电话，并且最好各方面的咨询工作，对于各种重要的事项要认真记录并且及时传达给相关的人员，不能遗漏也不能延误。

　　工作内容三：前台文员要注意公司的清洁卫生，并且展示好公司良好的形象，需要监督员工每一天的考勤状况，不能够包庇。对于公司的快递，信件包裹等得收发工作也是要由前台文员负责

　　工作内容四：要能协助部门经理将部门之间的工作做好协调，并完成部门经理所交代的其他工作。

　　工作内容五：每月公司员工的'考勤工作，由前台文员完成。对于考勤资料需要进行存档，并负责复印，传真以及打印。

　　工作内容六：理解办公室主任的工作安排，并且能够协助其他部门做好其他工作。

　　工作内容七：办公用品不允许浪费，要有效的将成本控制好，需要不定时的检查用品库存状况，要及时的申请采购，要做好后勤保障工作。

　　工作内容八：要负责公司的办公软件，并掌握办公软件的运用。需要打印文件，负责整理，分类，并且保管好公司常用的表格，并且根据实际使用的状况进行增补。

　　工作内容九：本部门的收集，文件的收发等工作需要由本部门完成，策划组织公司的各种活动，并要将公司的宣传工作做好。

　　工作内容十：需要完成其他领导安排的临时工作。

　　前台文员工作职责 篇26

　　1、负责前台热线接听和电话转接，重要事项认真记录并传达相关人员;

　　2、负责来访客户的接待、解答基本咨询、引见，保持良好的礼仪礼貌;

　　3、负责保持公司前台区域整洁有序;

　　4、接受行政经理工作安排，协助完成其他行政工作。

　　前台文员工作职责 篇27

　　1、负责公司来人登记、前台接待及电话接转;

　　2、合同签订，指纹录入等入职手续的办理;

　　3、公司花名册及通讯录的及时更新与管理;

　　4、办公用品的'采购与领用登记;

　　5、社保系统的维护

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台文员工作职责 篇28

　　1，公司商学院的.前台工作，客人来访接待，登记，指引，介绍公司等客人接待工作。

　　2，公司商学院的日常事务运作，资料整理，文书工作。

　　3、配合商学院讲师做好培训工作

　　4、公司商学院的物资申请、物资发放、物资保管等后勤工作

　　5、商学院储备讲师

　　前台文员工作职责 篇29

　　1、负责公司前台客户接待及电话接转;

　　2、根据客户要求的技术参数或样品，协助选型及不同品牌之间产品的.替换;

　　3、负责办公设备及公共设备的管理;

　　4、制作、打印、核对收银相关凭证;

　　5、其它事宜：订单执行过程中所有往来单据的保管、资料的打印复印，对内外联系单制作、协助紧急货物的提货及配送等琐碎的工作;

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台文员工作职责 篇30

　　1、负责来访客户、面试人员的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；

　　2、负责前台电话接听和转接，做好来电咨询工作，及时传达给相关人员；

　　3、及时更新和管理员工通讯录等联系信息；

　　4、负责办公用品的保管、领用以及公司快递、信件、包裹的`收发工作；

　　5、打印、复印文件和管理各种表格文件；

　　6、协助领导完成人事行政方面的其他事宜。

　　前台文员工作职责 篇31

　　1、负责快递的.收发工作；负责监督管理办公区域的环境卫生

　　2、负责员工人事信息的收集、统计与档案管理；

　　3、负责员工招聘、入职、考勤统计等事务的办理；

　　4、起稿企业文化，各类通知模板，策划每月团建活动计划；

　　5、上级交代的其他事宜。

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