软件技术支持工程师岗位职责

　　在现实社会中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的软件技术支持工程师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

软件技术支持工程师岗位职责

软件技术支持工程师岗位职责1

　　职责：

　　1、负责企业内部IT应用系统的技术支持；

　　2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导；

　　3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法；

　　4、完成项目负责人分派的'任务，严格执行各项流程和制度。

　　职位要求：

　　1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神；

　　2、能够使用英语进行简单的邮件交流；

　　3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力；

　　4、专业不限，信管类、计算机类专业优先；

　　5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先；

软件技术支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、负责软件产品的`环境配置，部署调试工作;

　　2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;

　　3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;

　　4、负责技术支持的其它相关工作。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，大专以上学历;

　　2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;

　　3、有良好的沟通能力、善于学习总结，具备团队精神和认真负责态度;

　　4、接收优秀应届毕业生。

软件技术支持工程师岗位职责3

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的工作。

软件技术支持工程师岗位职责4

　　1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

　　2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

　　3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

　　4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的.澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

　　5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

　　6、准备营销资料，培训区域销售团队

软件技术支持工程师岗位职责5

　　职责：

　　1.执行机台安装、移机、维修、升级及改造，反应质量相关问题，以维护机台正常运转及如期完成机台签收。

　　2.担任客服窗口处理一般的客诉问题，判断问题轻重缓急并及时回馈问题以做为建议解决方案之参考与确保双方客户满意。

　　3.建立与客户及原厂良好关系及互动，以顺利工作执行及信息取得。

　　4.主动提出提案改善，以提升工作质量及效率。

　　5.书写各类技术文件及报告，以提供后续机台维护参考及知识传承。

　　6.完成上级主管交办之任务。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历，电子、电机专业背景优先。

　　2.有离子注入(Implanter)相关经验

　　3.了解并能执行机台硬件常见问题及故障排除。

　　4.主动与人沟通协调以解决问题,问题分析与解决能力。

　　5.半导体相关工作经验至少一年以上。

　　6.日语听说读写能力良好。

软件技术支持工程师岗位职责6

　　1、负责公司产品的宣讲与演示;

　　2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的.产品演示;

　　3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

　　4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

　　5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

软件技术支持工程师岗位职责7

　　1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;

　　2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的'远程支持和处理;

　　3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜;

　　4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;

软件技术支持工程师岗位职责8

　　职责：

　　1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;

　　2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

　　3.工作地点为陕西西安。

　　职位要求：

　　1.计算机或相关专业大专以上学历;

　　2.具备较强的语言沟通及表达能力;

　　3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的.分析解决问题能力。

软件技术支持工程师岗位职责9

　　1.熟悉高精度产品的使用，负责项目现场技术支持工作;

　　2.能够独立完成产品汇报演示，技术测试工作;

　　3.了解用户需求，及时搜集、汇总、跟踪客户技术问题，为市场销售、产品研发提供反馈信息和建议。

软件技术支持工程师岗位职责10

　　职责:

　　1.通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求，快速反应，解决问题;

　　2.计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

　　3.文件系统访问权限分配与管理;

　　4.计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;

　　5.办公计算机系统的安装、维护;

　　6.会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

　　7.打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

　　8.建立详细的内部IT处理流程文档。

　　任职资格:

　　1.计算机或网络相关专业，1年以上IT相关工作经验者优先;

　　2.熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3.熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4.熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5.熟悉Networks基础知识;

　　6.学习能力强，较好的'沟通和协作能力，极强的执行力具备良好的服务意识。

软件技术支持工程师岗位职责11

　　1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

　　2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

　　3、承担本区域工程项目的实施与维护;

　　4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

　　5、老产品升级换代与市场信息反馈;

软件技术支持工程师岗位职责12

　　职责：

　　1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

　　2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

　　3)负责对客户的技术培训工作;

　　4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

　　任职要求：

　　1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

　　2)掌握一定的'计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

　　3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

　　5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

软件技术支持工程师岗位职责13

　　职责：

　　1、客户现场产品测试、维护、故障排除

　　2、产品推广和安装使用培训

　　3、产品售后返修管理

　　4、7x24小时电话、微信、现场技术支持

　　任职资格：

　　1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的`协调能力

　　2、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　3、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导

　　4、计算机相关专业，本科及以上学历

　　5、熟悉Ubuntu操作系统，有Linux环境编程经验者优先

软件技术支持工程师岗位职责14

　　职责：

　　1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行；

　　2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录；

　　3、执行课前孩子上课环境测网工作；

　　4、公司各类IT客服支撑平台的建设；

　　5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实；

　　6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统；

　　7、管理公司权限系统和内部业务系统的`访问；

　　8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力；

　　2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案；

　　3、抗压、热情、有服务意识和团队精神；

　　4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感；

　　5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣；

　　6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力；

　　7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项；

　　8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

软件技术支持工程师岗位职责15

　　1、处理日常技术服务工作;

　　2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

　　3、负责对客户软件实施的咨询;

　　4、负责对客户软件使用中的指导工作;

　　5、能及时与上级部门汇报产品的`问题，提出优化意识;

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