营运经理岗位的具体职责

营运经理岗位的具体职责（精选14篇）

　　在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的营运经理岗位的具体职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　营运经理岗位的具体职责 篇1

　　1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;

　　2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;

　　3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;

　　4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;

　　5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服

　　6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;

　　7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;

　　8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能98%达标;

　　9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;

　　10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。

　　11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升

　　营运经理岗位的具体职责 篇2

　　职责：

　　1、执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的品牌管理工作;

　　2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营;

　　3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督;厂家日常销售管理，商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。

　　4、根据公司整体销售计划，完成本楼层的各项经济指标，同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

　　5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈;

　　6、对所属楼层商品的品牌进行管理，积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴，以提供良好的服务为总方针，协助厂家对商品品牌和结构进行优化，从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量;

　　7、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、3年以上楼层管理工作经验，2年以上大型商场楼层经理岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;

　　3、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉;

　　4、有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。

　　营运经理岗位的具体职责 篇3

　　职责：

　　1、带领团队完成每个月公司下达的业绩指标;

　　2、维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;

　　3、对客户资料进行分析、整理，提供销售数据;

　　4、主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

　　5、对美容保健、化妆品行业有深入的了解及营销能力。

　　任职要求：

　　1、年龄30-40岁，大专以上学历，3-5年或以上销售经验，有美容、化妆品，零售，快消品行业经验优先;

　　2、对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力，较强的市场销售经验和市场嗅觉;

　　3、具备资深的团队管理经验，良好的团队合作精神;

　　4、可接受出差或短期调派;

　　5、自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信，高度的工作热情，较强的观察力和应变能力。

　　营运经理岗位的具体职责 篇4

　　职责：

　　1、根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护本商场的正常经营秩序。

　　2、统筹、指导、监督营运现场管理，人员管理、促销管理、服务管理。

　　3、组织开展市场调查，分析市场状况，协助公司制定和调整总体经营规划。

　　4、定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平。

　　5、经营数据分析、管理，为公司经营决策提供数据支持。

　　6、建立及维护租户关系。

　　7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉，监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作。

　　8、协助各部门催缴租户的欠款工作。

　　任职条件：

　　1、大专以上学历，企业管理或市场营销相关专业，五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。

　　2、了解营销系统、客流系统;熟知购物中心及百货业态，对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深入的了解。

　　3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。

　　4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。

　　5、具有较强的计划与推进能力，较强的沟通协调及创新能力，良好的语言、文字表达能力、市场信息分析能力。

　　营运经理岗位的具体职责 篇5

　　职责：

　　1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);

　　2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题;

　　3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;

　　4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;

　　5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度 ;

　　6、做好店铺员工的督导及培训工作;

　　7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议;

　　8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作

　　9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

　　岗位要求：

　　1、年龄23-40岁，大专以上学历;

　　2、熟悉购物中心的运营管理，并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;

　　3、熟练操作office日常办公软件。

　　4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;

　　5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;

　　6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;

　　7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;

　　8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识;

　　9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。

　　营运经理岗位的具体职责 篇6

　　1、根据公司规划制定年度、季度的市场策略，预算推广时间及定期目标;

　　2、负责开拓市场业务，招商会的组织、统筹、宣传及整体新零售项目进度的推进;

　　3、分析和预测销售市场，把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息;

　　4、根据公司发展战略制订加盟发展策略及实施，完善加盟管理系统;

　　5、负责地区自营店铺的开拓，营运管理，确保年度店铺拓展目标及销售目标及利润的达成;

　　5、负责团队建设，不断优化公司资源配置，持续提升公司整体的组织能力、执行力;建立良好的工作氛围，提高员工的工作积极性与主动性、建设富有高效执行力的工作团队

　　营运经理岗位的具体职责 篇7

　　1.主要根据公司的年度预算及经营指标，负责合理进行分解并跟进完成;

　　2.熟悉品牌经营状态;

　　3.日常进行品质检查并制定整改计划，提升整体经营品质;

　　4.总体把控门店营销活动的落地执行，跟踪活动效果;

　　5.保证门店基础类培训工作

　　营运经理岗位的具体职责 篇8

　　任职要求:

　　1、30-38周岁,男女不限,大专及以上学历,市场营销、企业管理相关专业优先;

　　2、五年及以上大型连锁行业营运行政内勤管理或hrbp相关工作经验,有连锁运营管理工作经验者优先;

　　3、擅长员工招聘、员工沟通工作;

　　4、性格稳重,善于与人沟通,有良好的处理人际关系的能力。

　　岗位职责:

　　1、招聘及人员配置:负责统筹所辖区域没门店员工招聘工作,以有效确保人员配置能满足公司业务发展需求;根据业务营运需求,为一线部门的人员配置提供建议;

　　2、员工关系:协助各区域部长通过各种形式实现公司与员工之间双向沟通,以有效传达公司有关政策和信息,同时令员工的问题及意见得到及时反馈;

　　3、营运人员管理工作统筹:统筹、反馈区域内各门店人员情况信息,搭建公司与员工的沟通机制;

　　4、其他营运部门人员管理工作。

　　营运经理岗位的具体职责 篇9

　　1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

　　2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；

　　3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

　　4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；

　　5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

　　6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

　　7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

　　8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

　　9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

　　10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

　　11、组织商场整体的商品盘点工作。

　　12、全面负责商场销售任务的完成。

　　营运经理岗位的具体职责 篇10

　　1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

　　2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

　　3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

　　4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；

　　5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的`问题并提出解决问题的基本要领；

　　6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

　　9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

　　10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

　　12、组织本部门的商品盘点工作；

　　13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

　　14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

　　15、承担本区域的销售任务。

　　营运经理岗位的具体职责 篇11

　　职责：

　　1、根据公司的营销政策，开发和维护区域重点客户，推行和跟进分部区域内营销策略的落实；

　　2、根据大区经营目标的分解，推动分部区域的经营目标、质量目标、安全管理目标等的达成；

　　3、负责所辖分部区域加盟商的管理与站点稳定，对加盟商问题和需求给予培训和指导；

　　4、有效协调公司对内、对外各种关系和资源，及时反馈和处理突发事件，维护公司形象；

　　任职要求：

　　1、高中以上学历，3年以上物流行业工作经验（有三通、百世、德邦、天地华宇、壹米滴答、宅急送等大型快递物流公司经验优先）

　　2、熟悉快递、物流行业营运流程及工作规范，对快递市场及客户有深刻认识；

　　3、有进行一个区域的快递或快运等业务开发经验；

　　4、有一定的社会阅历并能有效处理各种人际关系；

　　营运经理岗位的具体职责 篇12

　　一、目标规划

　　1、负责分管区域或店面的年度经营目标、经营方向、经营内容的制定；

　　二、管理实施

　　1、组织并执行分管区域或店面的高管经营同频会；

　　2、组织并执行分管区域或店面的各阶段的经营策略实施；

　　三、监督执行

　　1、根据分时营销阶段导入培训教育课程；

　　2、主导或协助分管区域及店面完成易美链四类营销并达成营销目标；（四类营销包括：堆客营销，项目营销，活动营销，常态营销）

　　四、总结优化

　　1、负责分管区域或店面营销活动的阶段性总结和下一步营运计划；

　　2、负责分管区域或店面月度、季度、年度经营总结和下年度经营计划的制定；

　　营运经理岗位的具体职责 篇13

　　职责：

　　1、能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作，有很好的团队协调能力，善于处理各种紧急问题；

　　2、与商户定期沟通，了解商户动态，及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题，建立商户经营信息档案；

　　3、完成广场租金、物管费、多经、水电等费用的指标达成；

　　4、对楼层进行日常商业经营管理工作，并对下级主管指导经营；

　　5、负责客服管理，协助处理突发事件及各类客诉；

　　6、完成上级领导交付的其他事项，协助营运总监制定商业管理方案。

　　岗位需求：

　　1、本科及以上学历；

　　2、3年以上商业营运管理经验；

　　3、熟悉购物中心日常营运管理工作流程，接受过商业培训；

　　4、具备营运管理知识与经验，有数据分析能力，较好的沟通能力，能抗压，时间观念强；

　　5、熟练使用计算机办公软件。

　　营运经理岗位的具体职责 篇14

　　职责：

　　1、根据公司要求及所属区域的实际情况制定销售策略，带领团队达成每月的销售指标；

　　2、进行有效的市场调研，并结合公司营运状况，不断提出提升业绩、提升品牌价值的营销战略；

　　3、负责营运部的整体管理，团队培训及发展员工、建立高效团队；

　　4、维护并提升品牌形象与店铺形象；

　　5、配合公司的各项营销策略的实施，执行公司下达的各项任务，保证所有公司政策及流程得到持续的贯彻执行；

　　6、及时的巡场，处理与解决各店铺存在的问题；

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，管理学或市场营销相关专业毕业（直接管理门店至少在200家以上）。

　　2、4年以上女装品牌终端店铺管理及客户维护工作经验。

　　3、掌握服装市场及全国区域性的市场销售特点及货品特点。

　　4、市场洞察力、分析能力、统筹协调能力、语言表达、公文表达能力强。

　　5、休闲女装品牌从业经验者优先录用。

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